๐ฏ ์คํํธ์ OKR ์ค์ ํ! โ 29CM PO๊ฐ OKR์ ์ฐ๋ ๋ฒ
์๋ ํ์ธ์. 29CM ๊ตฌ๋งค๊ฒฝํ ์ค์ฟผ๋ PO ์ต์๋น์ ๋๋ค.
์ฐ๋ง์ฐ์, ๊ฐ ์กฐ์ง์ ๊ธฐ์กด ๋ชฉํ๋ฅผ ํ๊ณ ํ๊ณ ์๋ก์ด ๋ชฉํ๋ฅผ ์ธ์ฐ๋ ์๊ธฐ์ธ๋ฐ์. 29CM ์ ํ์กฐ์ง์ OKR*์ ํตํด ์ค์ฟผ๋๋ณ ๋ชฉํ๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
* OKR : Objective(๋ชฉํ)์ ๊ทธ ๋ฌ์ฑ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ์ธก์ ํ ์ ์๋ ์งํ์ธ Key Result(ํต์ฌ๊ฒฐ๊ณผ)๋ก ๊ตฌ์ฑ๋๋ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐฉ์
์ ๋ง๋ค์ด์ง OKR์ ์ ํ์ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ํด์ด ๋ฉ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์ ๋ชฉํ์ ๋ํด ๊ตฌ์ฑ์ ๋ชจ๋๊ฐ ํ ๋ฐฉํฅ์ผ๋ก ์ผ๋ผ์ธ ๋๋๋ก ํ๋ฉฐ, OKR ๊ธฐ์ฌ๋์ ๊ธฐ๋ฐํด ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ฐ์ ์์๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ๊น์ง ์ผ๋ง๋ ๋จ์๋์ง ํ์ ํ๊ณ ์์ผ๋ก์ ๊ณํ์ ์ธ์ธ ์ ์๋๋ก ๋๋ ์ด์ ํ ์ญํ ๋ ํฉ๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ ์ข์ OKR์ ๋ง๋ค๊ธฐ๋ ์ฝ์ง ์์ต๋๋ค. ์คํํธ์ ์์๋ ๊ธฐ์กด ์์ฅ์ ์๋ ๋์ ์ ์ธ ๊ฐ์ค์ ์คํํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ ๋ณด๊ฐ ๋ถ์กฑํฉ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์ ๋น์ฆ๋์ค์์ ์ด๊ฒ์ด ์ ๋ง ์ค์ํ ์งํ๊ฐ ๋ง๋์ง, ํ์ค์ ์ผ๋ก ์ ์ ํ ๋ชฉํ์น์ธ์ง ๊ฐ๋ ํ๊ธฐ ์ด๋ ต์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ์ํด ์ด๋ฏธ ์ฑ๊ณตํ ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ์ง๋ง ์ถฉ๋ถํ ๊ตฌ์ฒด์ ์ด์ง ์์ต๋๋ค. ๊ธฐ์ ์ ์ฑ์ฅ ๋จ๊ณ๋ ์ ์ฌ ๋ชฉํ์ ๋ฐ๋ผ OKR์ด ๋ฌ๋ผ์ง๋๋ฐ, ์ฐ๋ฆฌ์ ๋์ผํ ๋๋ฉ์ธ์ด๋ฉด์ ๋น์ทํ ์ฑ์ฅ ๊ถค๋์ ์๋ ๊ธฐ์ ์ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ฐพ๊ธฐ๋ ์ด๋ ต์ต๋๋ค.
29CM์์ OKR์ ๋์ ํ์ง๋ ๋ฒ์จ 1๋ ๋ฐ์ด ๋์ด๊ฐ๋๋ค. ์ด๋ฏธ ๋์ผํ ๋ฌธ์ ๋ค์ ๊ฒฝํํ๊ณ , ๊ทธ ๋ฌ๋์ด ์์ฌ ์ ํ์กฐ์ง์ ๊ณต๊ณ ํ ๋ฌธํ๊ฐ ๋์ด๊ฐ๋ ์ค์ ๋๋ค.
์ ๋ 2๋ ์ ๋ถํฐ ์๊ท๋ชจ์ ์คํํธ์ ์์ OKR์ ์ฌ์ฉํ๋ค๊ฐ, ๋ ํฐ ๊ท๋ชจ์ ์กฐ์ง์ธ 29CM์ ์์ ๋ถ๊ธฐ๋ณ๋ก OKR์ ์๋ฆฝํ๊ณ ์์ต๋๋ค. OKR์ด ๋ฌด์์ธ์ง ์๊ฐํ๋ ๊ธ์ ๋ง๊ธฐ์ ์ด ๊ธ์์๋ ์ค์ ๋ก ์ ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ํ๋ค์ ๋ด์๋ณด๋ ค๊ณ ํฉ๋๋ค.
๐ ์๋์ ๊ฐ์ ๊ณ ๋ฏผ์ด ์์ผ์ ๋ถ์ด๋ผ๋ฉด ์ด ๊ธ์ด ๋์์ด ๋์ค ๊ฒ๋๋ค.
- ์ฌ๋ฌ ๋ฌธ์ ์ ๊ธฐํ๊ฐ ์๋๋ฐ, ์ด๋์๋ถํฐ ๊ฑด๋๋ ค์ผํ ๊น?
- ๋ชฉํ๋ ์ ํ๋๋ฐ, ์ด๊ฑธ ์ด๋ป๊ฒ KR๋ก ์ธก์ ํ ์ ์์๊น?
- KR ์งํ, ์ด๋ ์ ๋๊ฐ ์ ๋นํ ๋ชฉํ์น์ผ๊น?
- OKR, ์ด๋ป๊ฒ ๋ชจ๋์ ์ฑํฌํ ์ ์์๊น?
1. Objective ์ค์ ํ๊ธฐ
: ์ฌ๋ฌ ๋ฌธ์ ์ ๊ธฐํ๊ฐ ์๋๋ฐ, ์ด๋์๋ถํฐ ๊ฑด๋๋ ค์ผ ํ ๊น?
์ ํ ์กฐ์ง์ ๋ชฉํ๋ ํญ์ ๊ณ ๊ฐ์์ ์์ํฉ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์ ๊ณ ๊ฐ ๋๋ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฐ์ง ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฌด์์ธ์ง, ๊ทธ ์ค ์์ง ์์ฅ์์ ํ์ง ๋ชปํ ๊ธฐํ๊ฐ ์๋์ง ์ฐพ์์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ฌธ์ ์ ๊ธฐํ๋ฅผ ํฌ์ฐฉํ๊ธฐ ์ํด ์๋์ ์๋ฃ๋ค์ ํ์ด๋ณด๋ ๊ฒ์ด ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
๐ฌ Voice of Customer (VoC)
์ฑ ๋ฆฌ๋ทฐ, ๊ณ ๊ฐ 1:1 ๋ฌธ์, ๊ณ ๊ฐ ์ธํฐ๋ทฐ ๋ฐ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ ์๋ฃ, ์๋น์ค ๊ด๋ จ ๋ฐ์ด๋ด(SNS, ์ปค๋ฎค๋ํฐ ์ธ๊ธ) ๋ฑ ์ฐ๋ฆฌ ์๋น์ค์ ๋ํด ๊ณ ๊ฐ์ด ์์ฑํ ๋ชจ๋ ์๊ฒฌ์ด ํด๋นํฉ๋๋ค. ์ด์ค ๋ฐ๋ณต์ ์ผ๋ก ์ธ๊ธ๋๊ฑฐ๋ ๊ฒฉ๋ ฌํ ๊ฐ์ ์ด ํํ๋ ๋ถ๋ถ์ ์ง์คํฉ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ ์๋น์ค๋ฅผ ์์ฃผ ์ด์ฉํ๋ VIP ๊ณ ๊ฐ์ด ๋จ๊ธด ์๊ฒฌ์ผ์๋ก ๋ ๋์ ๋น์ฆ๋์ค ๊ฐ์น๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ต๋๋ค. (๋ค๋ง, ์ด๋ ๋ชฉํ์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌ๋ผ์ง ์ ์์ต๋๋ค. ์ ๊ท ์ ์ ์ ์
์ด ๊ณ ๋ฏผ์ด๋ผ๋ฉด ์ฒซ๋ฐฉ๋ฌธ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ฒฌ์ ๋ ์ง์คํด์ผ ํฉ๋๋ค)
๐ ๋ด๋ถ ์ ๋ ๋ฐ์ดํฐ
์๋น์ค์ ์ฃผ์ ํผ๋์ ์ ์ํด ๊ฐ ๋จ๊ณ์์์ ์ดํ์จ์ด๋ ์งํ๋ฅผ ์ดํด๋ณด๊ณ ๋์ข
์
๊ณ์ ๊ธฐ์ค ์งํ์ ๋น๊ตํฉ๋๋ค. ์ค์ํ ๊ฒ์ ๋ฐ๋ก โ๋น๊ตโ์
๋๋ค. ๋จ์ ์ดํ์จ์ ํฌ๊ธฐ๋ง ๊ณ ๋ คํ๋ค๋ณด๋ฉด, ์๋จ ํผ๋์ ์ดํ์จ์ด ๊ฐ์ฅ ๋๊ธฐ์ ์ด๋ฅผ ๋ฌธ์ ๋ก ์ ์ํ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๊ธฐ ์ฝ์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ํด๋น ํผ๋์ ์ดํ์จ์ด ๋์ข
์
๊ณ์ ๋น์ทํ ์์ค์ด๋ผ๋ฉด ๋ฌธ์ ๋ ๊ธฐํ์ ํฌ๊ธฐ๊ฐ ์์ฃผ ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธฐ์ค ์งํ์ ๋น๊ตํด ์ฐจ์ด๊ฐ ํฐ ์ง์ ์ด ์ด๋์ง ํฌ์ฐฉํด์ผ ํฉ๋๋ค.
๐ก ๋ด๋ถ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ์ธ์ฌ์ดํธ
์ฐ๋ฆฌ ์๋น์ค๋ฅผ ์ค๋ซ๋์ ๋ง๋ค์ด ์จ ๋๋ฃ๋ ํด๋น ๋๋ฉ์ธ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ(ex. B2B ์๋น์ค โ ์ธ์ผ์ฆ)์๊ฒ๋ ์ด๋ฏธ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก๋ถํฐ ์ต๋ํ ์ ๋ณด์ ๋ฌ๋์ด ๊ฐ๋ํฉ๋๋ค. ์ด๋ค์ด ์๊ฐํ๋ ์ฃผ์ ๋ฌธ์ ์ ๊ธฐํ๊ฐ ๋ฌด์์ธ์ง ๋ฌป๋ ๊ฒ๋ ์ข์ ์์์ ์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ค๋ง, ๊ณต๊ธ์ ํธํฅ์ด ์์ ์ ์๊ธฐ์ ๋ค๋ฅธ ์์ค๋ค์ ํตํด ๊ทธ ์ํฉํธ๋ฅผ ํฌ๋ก์ค์ฒดํฌํด์ผํฉ๋๋ค.
๐ ์ธ๋ถ ๋ ํผ๋ฐ์ค์ ๋น๊ต
์ฐ๋ฆฌ์ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฌ์ฉํ๋ ๋น์ทํ ์๋น์ค์์ ์ด๋ค ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๋์ง, UX๋ ํธํ์ง, ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์์ ์ด๋ค์ง(์ฑ ๋ฆฌ๋ทฐ, ๋ด๋ถ ๋ง์กฑ๋ ์กฐ์ฌ ๋ฑ) ์ดํด๋ด
๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฐ๋ฆฌ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ๋์ ๊ธฐ๋์์ค์ ์ ์ ์์ต๋๋ค. ํ์ฌ์ ๋น๊ตํ์ ๋ ํฌ๊ฒ ๊ฒฐ์ฌ๋ ๋ถ๋ถ์ด ์๋ค๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฌธ์ ๋ผ๊ณ ๋๊ผ์ ์ ์์ต๋๋ค.
๐ ์ธ๋ถ ๋ฆฌ์์น ์๋ฃ
๊ฒฝ์์ฌ์ ์์
์ ์์๋ ๋ณด๋์๋ฃ, ์คํ์๋ฒ ์ด ์๋ฃ ๋ฑ์ด ์์ต๋๋ค. ์ปค๋จธ์ค์ฒ๋ผ ์ด๋ฏธ ๋ ํผ๋ฐ์ค๊ฐ ํ๋ถํ ์๋น์ค๋ผ๋ฉด ์์ฒด ๋ฆฌ์์น๋ฅผ ์งํํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ์ธ๋ถ ๋ฆฌ์์น๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ๋ ๊ฒ์ด ๋ ํจ์จ์ ์
๋๋ค. (ํนํ ๊ฒฝ์์ฌ ์๋ฃ์๋ ๋น๊ตํ ๋งํ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์์น๊ฐ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค) ํ์ฌ ์์ฅ์์ ๊ฐ์ฅ ์ฃผ๋ชฉํ๋ ๋ฌธ์ ๋ ๋ฌด์์ธ์ง ๋์ ์๊ฐ์์ ์ดํด๋ณผ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ฐ๋ฆฌ์ ๊ณ ๊ฐ๋ ๋น์ทํ ๊ด์ฌ์ฌ๋ฅผ ์ง๋
์ผ๋ฆฌ๋ผ ๊ฐ์ ํ๊ณ ๊ธฐํ์ ํฌ๊ธฐ๋ฅผ ๊ฐ๋ ํด๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค.
โ
์์ ์๋ฃ๋ฅผ ํตํด ๋ฌธ์ ์ ๊ธฐํ๋ค์ ๋ฐ๊ฒฌํ๋ค๋ฉด, ์ด์ ๋ ๊ทธ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ํด๊ฒฐํ์ ๋ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ์ ๊ฐ์ฅ ํฌ๊ฒ ๊ธฐ์ฌํ ์ ์๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ฐพ์์ Objective๋ก ์ค์ ํฉ๋๋ค.
๊ตฌ๋งค๊ฒฝํ์ค์ฟผ๋์ ๋ฏธ์ ์ โ๋ง์์ ๋๋ ์ํ์ ๋ฐ๊ฒฌํ ๊ณ ๊ฐ์ด 29CM์์ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์๋ฃโํ๊ฒ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ์ํด ์์ธํ์ด์ง์์๋ถํฐ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋, ์์๋ฆฌ์คํธ, ์ฃผ๋ฌธ๊น์ง์ ๋ค์ํ ์์ญ์ ๋งก๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ ๋ ์์ ๊ณผ์ ์ ๊ฑฐ์ณ ์์ธํ์ด์ง์์ ์ ๊ณตํ๋ โ๋ฆฌ๋ทฐ์ ํ์งโ์ ๊ฐ์ฅ ํฐ ๋ฌธ์ ์ ๊ธฐํ๊ฐ ์๋ค๊ณ ํ๋จํ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ๋ฆฌ๋ทฐ ํ์ง์ ๊ฐ์ ํ๋ ๊ฒ์ ์ต์ฐ์ ๋ชฉํ๋ก ์ค์ ํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ์ง๊ด์ ์ผ๋ก ์ ๋ฟ์ ์ ์๋ ํํ์ผ๋ก ๋ฐ๊พธ์ด ์๋์ ๊ฐ์ด Objective๋ฅผ ์ค์ ํ์ต๋๋ค.
โ Objective. ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํ๊ธฐ ์ ๋ฐ๋์ ํ์ธํ๋ ๊ฐ์น์๋ ์ ๋ณด๋ก ๋ง๋ ๋ค
2. Key Result ์ค์ ํ๊ธฐ
: ๋ชฉํ๋ ์ ํ๋๋ฐ, ์ด๊ฑธ ์ด๋ป๊ฒ ์ธก์ ํ ์ ์์๊น?
Key Result๋ โObjective๊ฐ ๋ฌ์ฑ๋๋ฉด ์ด๋ค ์งํ๊ฐ ๋ณํํ ๊น?โ๋ผ๋ ์ญ์ง๋ฌธ์์ ์์ํ๋ฉด ์ข์ต๋๋ค.
์์ ๋ง์๋๋ฆฐ ๊ตฌ๋งค๊ฒฝํ์ค์ฟผ๋์ Objective๋ก ์์๋ฅผ ๋ค์ด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ๋ฆฌ๋ทฐ์ ํ์ง์ด ํฅ์๋์์ ๋ ๋์ฌ ์ ์๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ์๋์ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ๊ณ ํ์ง ๋ฆฌ๋ทฐ์ ๋น์จ์ด ์ฆ๊ฐํ๋ค
- ๋ ๋ง์ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์กฐํํ๋ค
- ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋ ๋ง์ด ์กฐํํ๋ค
- ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์กฐํํ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ ๋ง์ด ๊ตฌ๋งคํ๋ค
- ๊ตฌ๋งค์ ์ค ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์กฐํํ ๊ณ ๊ฐ์ ๋น์ค์ด ๋์ด๋๋ค
์ด์ค ์ค์ ๋ก ์ธ๊ณผ๊ด๊ณ๊ฐ ๋ช ํํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ฐพ์ ๋ ๋พฐ์กฑํ ์งํ๋ก ๋ค๋ฌ์ต๋๋ค.
์์๋ก โ๊ณ ํ์ง ๋ฆฌ๋ทฐ์ ๋น์จ์ด ์ฆ๊ฐํ๋คโ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ด๋ฅผ ์ธก์ ํ๊ธฐ ์ํด์๋ โ๊ณ ํ์ง ๋ฆฌ๋ทฐโ์ ๋ํด ๋ช ํํ ์ ์๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. N์ ์ด์ ๋ฆฌ๋ทฐ, ์ด๋ฏธ์ง๋ฅผ ์ฒจ๋ถํ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฑ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋์์ด ๋ ๋งํ ๋ฆฌ๋ทฐ์ ์กฐ๊ฑด์ ๊ฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋์ ๊ฐ๊ฐ์ด ์ค์ ๋ก ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ฐ์น์๋ ์ ๋ณด์ธ์ง ์ ์ฆ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ ์ง ์๋ค๋ฉด KR์ ๋ฌ์ฑํ์ ๋ Objective๋ ๋ฌ์ฑํ๋์ง ์ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ค๋ฅธ ์์๋ก โ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์กฐํํ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ ๋ง์ด ๊ตฌ๋งคํ๋คโ์ ๊ฒฝ์ฐ, ๋ฆฌ๋ทฐ ํ์ง ํฅ์์ ํตํด ๊ณ ๊ฐ์ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์ ๋ํ ์ ์๋ค๋ ๊ฐ์ค์ด ๊ฒ์ฆ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ โ๊ตฌ๋งคโ๋ ์ ํ์ ์ต์ข ๋จ๊ณ์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฟ ์๋๋ผ ๊ฐ๊ฒฉ, ์ํ ์์ฒด์ ๋งค๋ ฅ๋ ๋ฑ ๋ค๋ฅธ ๋ณ์๊ฐ ํจ๊ป ์์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๋๋ผ๋ โ๊ตฌ๋งคโ๋ผ๋ ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ก ๋ํ๋์ง ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ฐ๋ฅํ๋ค๋ฉด ์ ํ์งํ๋ ๊ฐ๊น์ด ํํ์งํ๋ฅผ ์ก์์ผ ๋ ๋น ๋ฅด๊ณ ์ ํํ๊ฒ ๋ณํ๋ฅผ ๊ฐ์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ๊ฐ 29CM PO๋ก ํฉ๋ฅํ์ ๋๋ ์กฐ์ง ๋ด ๋ฆฌ๋ทฐ์ ๋ํ ๋ฌ๋์ด ์ถฉ๋ถํ์ง ์์ ์ํ์์ต๋๋ค. ์ด์ ๋ฐ๋ผ, ์ธ๊ณผ๊ด๊ณ๊ฐ ๊ฐ์ฅ ๋ช ํํ โ๋ ๋ง์ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์กฐํํ๋คโ์ โ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋ ๋ง์ด ์กฐํํ๋คโ๋ฅผ ์ฃผ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ก ๋ณด๊ณ ์งํํํ์ต๋๋ค.
โ
๐ ์ด๋ KR ์งํ๋ ์๋์ 5๊ฐ์ง ๊ธฐ์ค์ ๋ง์กฑํด์ผ ํฉ๋๋ค.
1. Specific (๊ตฌ์ฒด์ ์ธ)
- โ๋ ๋ง์ ๊ณ ๊ฐโ๊ณผ โ๋ ๋ง์ ๋ฆฌ๋ทฐ ์กฐํโ์ ์ ํํ ์ ์๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค. ๋ง์ผ ์ ๋ ์งํ๊ฐ ์๋๋ผ โ~~์ ์๋ฃํ๋คโ์ ๊ฐ์ ์ด๋ถ๋ฒ์ ์ธ ํํ๋ผ๋ฉด ์๋ฃ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๊ฐ๊ด์ ์ผ๋ก ํ๋จํ ์ ์๋ ๊ธฐ์ค์ด ํจ๊ป ์ ์๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. (์ต์ข ๋ชฉํ๊น์ง์ ๋จ๊ณ๋ณ ๋ง์ผ์คํค ์ค์ , ์๋ฃ์ ์ถฉ์กฑ๋์ด์ผ ํ๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์๊ตฌ์ฌํญ ๋ฑ)
2. Measurable (์ธก์ ๊ฐ๋ฅํ)
- ํ์ํ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์ ์ฌ๋๊ณ ์์ด์ผ ํ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์กฐํํ ์ ์๋ ํ๊ฒฝ์ด ๋ง๋ จ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ์๋์ผ๋ก ์์ง๋๋ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์๋๋ผ๋ฉด ์ ๊ธฐ์ ์ธ ์๋ ์ธก์ ๊ณํ๋ ํจ๊ป ์๋ฆฝํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ ์ง ์๋ค๋ฉด ์ธก์ ์ด ์ง์ฐ๋๊ฑฐ๋ ์คํ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ ํ์ง ๋ชปํ ์ ์์ต๋๋ค.
3. Achievable (๋ฌ์ฑ ๊ฐ๋ฅํ)
- ์งํ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ๋ค๋ฅธ ๋ณ์๋ ์๋์ง ํ์ธ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ํนํ ์ปค๋จธ์ค๋ผ๋ฉด ์ ์ํ ์ถ์, ์ฟ ํฐ์ด๋ ํ ์ธ ๋ฑ ์งํ์ ๊ด๋ฒ์ํ๊ฒ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ๋ณ์๊ฐ ์กด์ฌํฉ๋๋ค. ์ฐ/์/์ฃผ/์ผ๊ฐ ์งํ๋ฅผ ์๊ณ์ด๋ก ๋๊ณ ํธ์ฐจ์ ํฌ๊ธฐ๋ฅผ ์ดํด๋ณด์์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํ์ธํ์ง ์์ ์ฑ ์ธก์ ์ฃผ๊ธฐ๋ ๋ชฉํ์น๋ฅผ ์ค์ ํ๋ค๋ฉด ๋นํ์ค์ ์ธ ๋ชฉํ๊ฐ ๋๊ฑฐ๋ ์งํ ๋ณํ๋ฅผ ์๋ชป ์ดํดํ ์ ์์ต๋๋ค.
4. Relevant (๋ชฉํ์ ๊ด๋ จ ์๋)
- Objective์ ๊ธฐ์ฌํด์ผํ๋ ๊ฒ์ด ํ์ธ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฌ์ค์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๊ธฐ์ค์ ๋๋ค. ๋ง์ผ ์ธ๊ณผ๊ด๊ณ๊ฐ ๋ช ํํ์ง ์๋ค๋ฉด KR ์์ฒด๋ฅผ ๊ฐ์ค์ ๊ธฐ๋ฐํด ์ธ์ธ ์๋ ์์ต๋๋ค. ์ด ๊ฒฝ์ฐ ๊ฐ์ค์ ๊ฒ์ฆํ ์ ์๋ ๋ค๋ฅธ ์งํ๋ค๋ KR๊ณผ ํจ๊ป ์ถ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
5. Time-bound (๊ธฐํ์ด ์ ํด์ง)
- ๋ฌ์ฑ ๊ธฐํ์ด ๋ช ์๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ฏธ๋ฆฌ ์ ํด๋์ง ์์ผ๋ฉด ์ข ๋ฃ ์์ ์ ๋ง์ถฐ์ ์งํ๋ฅผ ์์์ ์ผ๋ก ํด์ํ๊ฒ ๋ ์๋ ์์ต๋๋ค.
์์ ๊ธฐ์ค์ ๋ฐ์ํ KR ์งํ์ ์์๋ ์๋์ ๊ฐ์ต๋๋ค.
โ Donโt
์ํ ์์ธํ์ด์ง ๋ฐฉ๋ฌธ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ ์กฐํ์จ์ 30% ๋ ๋์ธ๋คโ Do
์ํ ์์ธํ์ด์ง ๋ฐฉ๋ฌธ ํ S์๊ฐ ๋ด ๋ฆฌ๋ทฐ ํด๋ฆญ์จ์ N์ ํ๊ท 00%์์ M์ ํ๊ท X%๋ก 00bps ์์น์ํจ๋ค.
3. Key Result ๋ชฉํ์น ์ ํ๊ธฐ
: ์งํ๋ ์ ํ๋๋ฐ, ์ด๋ ์ ๋๊ฐ ์ ๋นํ ๋ชฉํ์น์ผ๊น?
KR ๋ชฉํ์น๋ โ์ถฉ๋ถํ ๋์ ์ โ์ด์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
๋์ ์ ์ด๋ฉด์๋ ํ์ค์ ์ผ๋ก ๋ฌ์ฑ ๊ฐ๋ฅํด์ผ ํ๋๋ฐ, ์ด ๊ท ํ์ ์ ์ก๊ธฐ ์ด๋ ต์ต๋๋ค. ๊ตฌ๊ธ์์๋ ์ด์ ๋ํด โ70% ๋ฌ์ฑ ๊ฐ๋ฅํ ์์คโ์ด๋ผ๋ฉด ์ถฉ๋ถํ ๋์ ์ ์ด๋ผ๋ ๊ธฐ์ค์ ์ ์ํ๊ณ ์๋๋ฐ์. ๋ฌธ์ ๋ ๋ฌ์ฑ ๊ฐ๋ฅํ ์ต๊ณ ์์น๊ฐ ์ด๋ ์ ๋์ธ์ง ๋ชจ๋ฅธ๋ค๋ ๊ฒ์
๋๋ค. ์
๊ณ ๋ฆฌ๋ ํ๋ ์ด์ด์ ๋์ผ ์งํ๋ฅผ ์ ์ ์๋ค๋ฉด ๊ฐ์ฅ ์ข์ง๋ง, ์์ฝ๊ฒ๋ ์ด๋ฌํ ์งํ๋ ๋๊ฐ ์์
๋น๋ฐ์
๋๋ค. ์ด์ข๊ฒ ์๊ฒ ๋๋๋ผ๋ ์งํ ์ง๊ณ ๋ฐฉ์์ด๋ ์๋น์ค UX๊ฐ ๋ค๋ฅด๋ค๋ฉด ์จ์ ํ ์ฐธ๊ณ ํ๊ธฐ๋ ์ด๋ ต์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ๋ ํผ๋ฐ์ค๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ด ๋ณดํต์ ์คํํธ์ ๋ค์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ชฉํ์น๋ฅผ ์ค์ ํด์ผํ ๊น์?
2๊ฐ์ง ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ต๋๋ค.
1. ์์ง๋ฅผ ๋ฐ์ํ ๊ธฐ๋์น๋ฅผ ์ค์ ํฉ๋๋ค.
- ๊ฐ์ฅ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค. โ์ด ์งํ๊ฐ ํ์ฌ N์ธ๋ฐ, ์ด๊ฑธ 1.5 ๋ฐฐ ๋ ์ฌ๋ ค๋ณด์โํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๋จ, ์ดํด๊ด๊ณ์๋ค๋ ์์ง์น์ด๊ธฐ์ ๋ฌ์ฑ์ด ๋ถ๊ฐ๋ฅํ ์ ์๋ค๋ ๋ฆฌ์คํฌ๋ฅผ ์ธ์งํ๊ณ ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ ์ง ์๋ค๋ฉด ๋ชฉํ ๋ฏธ๋ฌ์ฑ์ ๋ํ ์ข์ ๊ฐ์ด๋ ์๋ฐ๊ฐ์ด ๊ณผํด์ง ์ ์์ต๋๋ค.
- ํด๋น OKR ์ฃผ๊ธฐ ๋์ ์คํํด๋ณด๋ฉด์ ์์น์น๋ฅผ ๊ฐ๋ ํด๋ณด๊ณ ๋ค์ ์ฃผ๊ธฐ๋ถํฐ ์ด๋ฅผ ๋ฐ์ํ๋ค๋ฉด ํ์ค์ ์ผ๋ก ๋ฌ์ฑ ๊ฐ๋ฅํ ์์น์ ๊ฐ๊น์์ง ์ ์์ต๋๋ค.
2. ๋ด๋ถ ๋ฐ์ดํฐ ์ค ํด๋น ์งํ์ ์ต๊ณ ์น๋ฅผ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค.
- ์๋ฅผ ๋ค์ด โ์ํ ์์ธํ์ด์ง ๋ด ๋ฆฌ๋ทฐ ํด๋ฆญ์จโ์ ๋ณธ๋ค๋ฉด, ํด๋น ์งํ๋ ์ํ์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌ๋ผ์ง๋๋ค. ์ด๋ค ์ํ์์๋ ๋์ ๊ฒ์ด๊ณ , ์ด๋ค ์ํ์์๋ ํ์ ํ ๋ฎ์ ๊ฒ๋๋ค. ์ด์ค ์ต๋์น๋ฅผ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์ผ์ผ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค.
- ์์ธํ์ด์ง ๋ด ๋น์ทํ ๋ค๋ฅธ ์์ญ ์ค ๋ ๋์ ํด๋ฆญ์จ์ ๋ณด์ด๋ ์์ญ์ด ์๋ค๋ฉด ์ด๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ ์๋ ์์ต๋๋ค. ๋๋ ํด๋น ์งํ๋ฅผ ์๊ณ์ด๋ก ๋ณด์์ ๋ ์ญ๋ ์ต๊ณ ์น๋ฅผ ๋ชฉํ๋ก ์ผ์ ์๋ ์์ต๋๋ค. ์ค์ ๋ก ๋ฌ์ฑ๋ ์ ์ด ์๊ธฐ์ ์ถฉ๋ถํ ํ์ค์ ์ด๋ฉด์๋ ๋์ ์ ์ธ ์์ค์ ๋๋ค.
# Tip! ์ด๋ ์ ๋ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ๊ฐ์ถฐ์ง ํ๊ฒฝ์ด๋ผ๋ฉด ๋๋๋ก 2์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํตํด ํ์ค์ ์ธ ๋ชฉํ์น๋ฅผ ์ค์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์๊ฑฐ๋ ํ๋๊น์ง ์ค๋ ์๊ฐ์ด ๊ฑธ๋ฆฌ๋ ํ๊ฒฝ์ด๋ผ๋ฉด 1์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์ ๋ชฉ์ ์ ์ํฉํธ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด๋ด๋ ๊ฒ์ด๊ธฐ์, ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ ์ ํํ ์์ธกํ๊ธฐ๋ณด๋ค๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์คํํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋๊น์.
4. OKR ๊ณต์ ํ๊ธฐ
: OKR, ์ด๋ป๊ฒ ๋ชจ๋์ ์ฑํฌํ ์ ์์๊น?
์ด๋ ๊ฒ ๊ณต๋ค์ฌ ๋ง๋ OKR, ์ ์ ์์ฑ์๋ง ์๊ณ ์์ผ๋ฉด ์๋ฏธ๊ฐ ์์ต๋๋ค.
PO์๊ฒ OKR์ ์ผ์ข ์ ์ฝ์์ด์ ์ฌ์ ์ ์์์ ๋๋ค. ์ค์ฟผ๋์๋ค์๊ฒ๋ ์ด๋ฐ ๋ชฉํ๋ฅผ ํฅํด ๋ฌ๋ ค๊ฐํ ๋ ํจ๊ป ์๊ธฐํฌํฉํด๋ณด์๋ ์ฝ์์ด๋ฉฐ, ๊ฒฝ์์ง์๊ฒ๋ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ์ด๋งํผ ์ฑ์ฅํ ์ ์์ผ๋ ํ์ ๋ ๋ฆฌ์์ค๋ฅผ ํฌ์ํด๋ฌ๋ผ๊ณ ์ค๋ํ๋ ์ ์์์ ๋๋ค.
๋ฐ๋ผ์ OKR์ด ๊ฒฐ์ ๋ ๋ฐฐ๊ฒฝ๊ณผ ๊ทผ๊ฑฐ, ์์ ์ฑ๊ณผ์ ๋ํด ์ดํด๊ด๊ณ์๋ค๋ ์ถฉ๋ถํ ์ดํดํ ์ ์๋๋ก ๊ณต์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค. 29CM์์๋ ์ด๋ฅผ ํ๋์ ๋ฌธ์๋ก ๋ง๋ค์ด ๊ณต์ ํฉ๋๋ค. PO๊ฐ ์์ฑํ OKR ์ด์์ ์ด 3๋ฒ์ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๊ฑธ์ณ ์ ์ฒด ์กฐ์ง์ ์น์ธ์ ๋ฐ์ต๋๋ค.
1์ฐจ๋ ์ ํ์กฐ์ง ๋ฆฌ๋, 2์ฐจ๋ ๋๋ฃ PO๋ค๋ก๋ถํฐ ๋ฌธ์ ์ ์ฐ์ ์์์ ์งํ ์ค์ ์ ๋ํ ์ ๋ฐ์ ์ธ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฐ์ต๋๋ค. 3์ฐจ๋ ๊ธฐ๋ฅ์กฐ์ง ๋ฐ ๊ฒฝ์์กฐ์ง ๋ฆฌ๋๋ค๊ณผ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์งํํฉ๋๋ค. ์ด๋ OKR ๋ฌ์ฑ์ ์ํด ์ถ๊ฐ๋ก ํ์ํ ๋ฆฌ์์ค๋ฅผ ์์ฒญํ๊ฑฐ๋ ์ธ์ผ์ฆ, ๋ง์ผํ , ๋ธ๋๋ฉ ๋ฑ ํ ์กฐ์ง์ ๋์์ด ํ์ํ ์ฌ์์ ๋ํด ์ฑํฌํฉ๋๋ค.
์ค์ฟผ๋์๋ค๊ณผ์ ๊ณต์ ๋ ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์ด์์ ์์ฑํ ์งํ ์ค์ฟผ๋์๋ค์๊ฒ ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ๊ณต์ ํด ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฐ์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ํจ๊ป ๋ฌ์ฑํ ๋ชฉํ์ด๊ธฐ์ ๊ฐ์๊ฐ ์๊ฐํ๋ ๊ธฐํ๋ ์ฐ๋ ค์ ์ ๋ฃ๊ณ , ์ด๋ค ์คํ์ ํตํด ๋ฌ์ฑํ ์ ์์์ง ์ฌ์ ์ ๋ ผ์ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๊ฑฐ์ณ ์น์ธ๋ ์ต์ข OKR์ ๋ค์ ํ ๋ฒ ๊ณต์ ํฉ๋๋ค.
์ด์ ๊ฐ์ OKR ๋ฆฌ๋ทฐ ๊ณผ์ ์ ํตํด ์ดํด๊ด๊ณ์๋ค์ ๊ฐ ์ค์ฟผ๋๊ฐ ์ฑ์ทจํ๊ณ ์ ํ๋ ๋ฐ๋ฅผ ๊น๊ฒ ์ดํดํ ์ ์์ต๋๋ค. PO์๊ฒ๋ ๋์ณค๋ ๋ถ๋ถ๋ค์ ์ฌ๊ฒํ ํ๊ณ ๋ ๋์ OKR๋ก ๋ฐ์ ์ํฌ ์ ์๋ ์์คํ ๊ธฐํ์ด์, ์ค์ฟผ๋์ ๋ชจ๋๊ฐ ๊ณต๋์ ๋ชฉํ๋ฅผ ํฅํด ์์ง๋ฅผ ๋ถํ์ฐ๋ ๊ณ๊ธฐ๊ฐ ๋ฉ๋๋ค.
๋งบ์ผ๋ฉฐ
ํ ๋ฒ ์ ๋ง๋ OKR์ ๊ณ์ ์ ์ฉํ๊ฒ ์ธ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ถ๊ธฐ ์ค์๋ ์ง์์ ์ธ KR ์ถ์ ์ ํตํด ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ ํํฉ์ ์ ๊ฒํ๊ณ , ๋ถ๊ธฐ ๋ง์๋ ์ต์ข ๋ฌ์ฑ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ํ๋จํฉ๋๋ค. ๋ชฉํํ KR์ ๋ฌ์ฑํ๋ค๋ฉด ์ด๋ค ์คํ์ด ์ฃผํจํ๋์ง, ๋ฌ์ฑํ์ง ๋ชปํ๋ค๋ฉด ๊ทธ ์์ธ์ด ๋ฌด์์ธ์ง ํ์ ํ๋ฉฐ ์ฐ๋ฆฌ์ ์คํ์ ๋ํด ๋ ๊น๊ฒ ์ดํดํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ธ๊ณผ๊ด๊ณ๊ฐ ๋ช ํํ์ง ์์ ์ํ์์ ๊ฐ์ค์ ๊ธฐ๋ฐํด KR์ ์ธ์ ๋ค๋ฉด ๊ทธ ๊ฐ์ค์ด ๋ง์๋์ง ํ์ธํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ์ป์ ๋ฌ๋์ ๋ค์ ๋ถ๊ธฐ OKR์ ๋ฐ์ํ๋ค๋ฉด, ๋ถ๊ธฐ๋ฅผ ๊ฑฐ๋ญํ ์๋ก ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์คํํ๋ฉฐ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ฑ์ฅํ ์ ์์ต๋๋ค.
OKR๋ก ๊ณ ๋ฏผ ์ค์ธ ๋ชจ๋ ์กฐ์ง์ ๋ฆฌ๋, PO, PM ๋ถ๋ค์๊ฒ ๋์์ด ๋์์ผ๋ฉด ํ๋ ๋ฐ๋์ ๋ด์ ๊ธด ๊ธ์ ์์ฑํด๋ณด์์ต๋๋ค. ํฉ๋ฆฌ์ ์ด๊ณ ์ฒด๊ณ์ ์ธ OKR ๋ฌธํ๋ฅผ ๊ฒฝํํ๊ณ ์ถ์ผ์๋ค๋ฉด 29CM ์ ํํ์ ๋ค์ด์ค์๋ ๊ฒ๋ (์์ฃผ ์ด์ง ๋ง์ด) ์ถ์ฒ ๋๋ฆฝ๋๋ค.
์ฝ์ด์ฃผ์
์ ๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค.
๋ค๋ค ์ฌ ํํด๋ ์ํ๋ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ์ค ์ ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ๋๋๋ค!
>>>
ํ๋ก๋ํธํ์์ ํจ๊ป ๊ฐ์ด ๋ฐ๋ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด๋ผ ๋๋ฃ ๊ฐ๋ฐ์๋ถ๋ค์ ์ฐพ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ง์ ์ง์ ๋ถํ๋๋ฆฝ๋๋ค.
๐ 29CM ์ฑ์ฉ ํ์ด์ง : https://www.29cmcareers.co.kr/