Uma receita para encontrar oportunidades!

O olhar sobre a oportunidade: uma metodologia que permite ver novas possibilidades de ação em todo lugar.

Um olhar atento sobre um cenário cotidiano pode revelar muito mais do que imaginamos. (Arte de Reinaldo Nunes)

Nossa cultura de trabalho em Design parte do pressuposto de que devemos descrever os cenários abordados de forma complexa, pois em seus mínimos aspectos escondem-se os mecanismos necessários para o exercício de potencialidades que aperfeiçoem as relações naquele lugar.

Passamos por um restaurante novo, numa rua movimentada de uma cidade turística. Os garçons atendem com atenção os clientes presentes e a comida parece deliciosa, pelo cheiro que vem lá de dentro. O nome do restaurante não é tão evidente, pois o nome é escrito em letras pequenas e com cores pouco luminosas. Olhando para dentro vemos um ambiente muito limpo, mas não sabemos de cara o que eles servem. Chama a atenção que, apesar de bem arrumado e do bom aspecto da comida e do atendimento, muitas mesas do estabelecimento estejam vazias.

As pessoas passam e as questões permanecem.

Se identificou com essa descrição?

Seja pelo ponto de vista de consumidor, seja pelo ponto de vista de empreendedor, de alguma forma já vimos cenas semelhantes. Geralmente, o consumidor junta essas informações para decidir se vai entrar ou não. O empreendedor soma tudo e pensa nas contas no final do mês para ver se o resultado é monetizável e se o negócio está funcionando. O designer articula o que o consumidor vê, o que o empreendedor vê e espera, e adiciona um tempero a mais: vê nessa situação uma oportunidade! Uma oportunidade de ação, de entender uma situação que envolve vários elementos. E de propor soluções, que podem ser uma ação no bairro, o uso de redes sociais, um site informativo, ou uma melhor sinalização das qualidades oferecidas pelo negócio.

Pensar a oportunidade como uma descrição complexa de situações é projetar as articulações entre os sujeitos, coisas e condições presentes em um determinado cenário, gerando críticas às formas como esses elementos interagem no presente e gerando imagens de como poderiam (ou deveriam) idealmente interagir.

As pessoas envolvidas em uma situação apresentam questões silenciosas que nascem das diferentes interações com os elementos que compõem aquele cenário: outras pessoas, os objetos, as qualidades do lugar e todas as ações realizadas.

É assim que se inicia um projeto.

Um letreiro não é um letreiro e ponto. Ele é uma resposta à necessidade do dono de um negócio de se identificar e se diferenciar junto aos sujeitos que passam pela rua. Sua configuração vai responder como o restaurante quer parecer. Mas também vai considerar como os indivíduos passam pela frente do estabelecimento. Também vai responder que informações interessam ao consumidor. Entre muitas outras questões…

O exemplo do restaurante se estende a cada negócio e cada situação em que alguém precisa dialogar com um público. Presta serviço? Precisa que alguém reconheça a relevância e te contrate. Vende produtos? Precisa comunicar o que você vende e as qualidades que diferenciam sua loja de todas as outras. Cada empreendimento enfrenta essas questões diariamente.

Para ajudar a formulá-las e, principalmente, a respondê-las conte com a 2ml, um design lab com ideias inovadoras para dar a você aquilo que você precisa.

Esse texto faz parte do 1º número da Zine da 2ml. A cada edição, nosso material comercial trará conteúdos de interesse para designers e clientes, dando idéias para ajudá-los a olhar de modo diferente para as oportunidades de todo dia.

Esperamos que tenham curtido essa breve apresentação. Semana que vem estreia uma nova colunista… Aguardem!