Loom, una herramienta que no puede faltar en tu arsenal
Si ofreces productos digitales, envías propuestas muy detalladas o llevas a cabo proyectos, Loom es definitivamente una opción para ti, ya que es una excelente herramienta para llevar la comunicación con clientes y colaboradores a otro nivel.
No es raro que para actividades cotidianas como presentar propuestas a clientes, explicar cómo usar un software o actualizar a tu equipo en un proyecto necesites hacer llamadas, enviar correos y posiblemente tener varias juntas.
Si eso te suena familiar, deberías considerar usar Loom.
Mejora la comunicación con clientes
Loom es una plataforma que te permite crear videos de lo que esta pasando en la pantalla de tu computadora. Lo que hace esta herramienta tan especial es que es demasiado fácil de usar, muy rápida y gratis. Ademas puedes seleccionar usar la cámara para aparecer en los videos y explicar el contenido.
En 3pandas utilizamos Loom con frecuencia para explicar a nuestros clientes los servicios qué ofrecemos. Normalmente usamos Loom para mostrar avances en diseños web recibir comentarios de nuestros clientes. Otro uso importante es el de explicar cómo funcionan nuestros chatbots.
Al usar Loom, puedes grabar un video de lo que ocurre en tu pantalla mientras vas explicándolo. Cuando el video esta listo solo tienes que compartir el link y tu contacto lo puede ver de inmediato. Hay una cosa mas, la persona que ve el video puede comentar abajo del video. De hecho si pone pausa al video y escribe un comentario, la plataforma registra a que segundo corresponde el comentario, esto es muy util ya que puedes recibir comentarios muy precisos de cada proyecto.
Loom se puede usar de 2 formas:
- Por medio de su extensión de Chrome (no funciona en otros navegadores como Safari o Firefox)
- Bajando la app para Mac o PC
¿Quién utiliza Loom y para que?
Loom es utilizado por empresas reconocidas como: Hubspot, Uber, Google, Dropbox y Salesforce por nombrar algunas. Y los usos mas comunes para la plataforma son:
- Bienvenida y capacitación a nuevos clientes
- Informar de actualizaciones a los compañeros de equipo en un proyecto
- Explicar flujos de trabajo complejos
- Enviar propuestas para clientes
- Capacitar equipos
- Reportar errores
- Recibir retroalimentación
- Mantener una excelente comunicación con clientes
Utilizar Loom es gratis, aunque ofrece un plan de paga que te brinda acceso a funciones mas complejas, el precio es de USD10 al mes pagando mensualmente y USD8 si pagas cada año. Puedes revisar las diferencias de los planes aquí.
La version gratis es suficiente para muchas empresas, te permite cosas como recortar videos, mantener links privados, usar reacciones con emojis y analizar visitas.
Algunas de las funciones incluidas en la version de pago son:
- Videos de alta calidad (hasta 4K)
- Insertar llamadas a la acción
- Archivos adjuntos al video
- Herramientas de dibujo en el video
- Controlar quien puede ver el video (via correo)
Como puedes ver, Loom puede ser una excelente herramienta para tu empresa, crea una cuenta y comienza a comunicarte como un pro hoy mismo.
Si estas buscando herramientas que te ayuden a mejorar la comunicación con clientes y la productividad de tu empresa, te recomendamos leer el articulo que publicamos hace un par de semanas, en el que mencionamos 52 aplicaciones que podrían ser muy útiles.
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