【新冠肺炎特輯】疫情應對懶人包:從遠端工作到策略調整,你準備好長期抗戰了嗎?

Nana Chiang
3PM LAB 產品三眼怪實驗室
13 min readMay 18, 2021

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上週台灣疫情急速升溫,看著政府與企業每日發布新消息,身在海外的我,彷彿看到了一年前疫情爆發時的情況。短短一兩週內,生活從風平浪靜的零確診一瞬間進入社區感染四竄的封城狀態,與人的社交互動一瞬間被切斷,產品一瞬間沒了流量,原本認知的世界都不再以熟悉的方式運作了。

然而更糟的還沒來:一陣子後,我當時的公司就決定更改策略、重新分配人力、團隊改組、砍產品線,各種想得到的想不到的事情都一下子蜂擁而至。

當年的我們沒有前車之鑑,只能兵來將擋水來土淹,每天都只能乾等政府與公司的消息。每次有新的資訊出現,都有可能讓前一天已討論好的決策報廢,面對大量的未知與變動真的是焦慮爆棚。

對於台灣的大家來說,可能覺得忍個兩週就過去了,但是目前上升的數字和各種資訊都顯示,可能還有潛在的社區感染風險,要能夠完全清零回到過去的防疫模式不是完全不可能,但絕對是件不容易的事。

The global pandemic is a marathon, not a sprint!

寫到這邊,真的不是想要製造恐慌或販賣焦慮,只是以過來人的經驗來說,面對疫情這場馬拉松,我們不能用短跑衝刺的方式應對,到疫苗接種普及、群體免疫之前,還有好長一段路要走。

過去一年半的時間裡,三眼怪的其中兩人都在疫情重災區經歷了許多風風雨雨,全遠端工作是基本,其他事件例如產品零流量、產品被砍、團隊重組、減薪、離職、求職、國際搬家、新公司遠端 onboard 等各種狀況我們也都遇過了(除了被裁員以外好像都體驗過了?),累積了許多危機處理經驗和想法。

因此我們想要用這篇文章一次整理我們的經驗、可能會發生的事情,就算在最壞的情況發生時,大家依然有我們的陪伴不孤單!

這篇文章會分享三個正在 / 即將可能發生的變動,以及應對的方法與心態:變動一:從辦公室的面對面溝通,到居家辦公的遠端協作
變動二:突然暴增或減少的業務量與產品流量
變動三:業務量變化帶來的組織重組與人力資源重配置
不斷變動的變動:如何預防工作倦怠(Burnout)的小撇步
- 三個 Burnout 時可以採取的行動
- 思考模式分享:Circles of control
疫情之下的空蕩蕩的倫敦地鐵

▍變動一:從面對面溝通,到遠端協作

遠端工作對於網路產業來說是小事,對於已經建立好默契的團隊更是沒事。但如果以前團隊不太常遠端工作,可能有些地方需要適應。

  • 一直互相等待彼此回訊息,溝通變好慢怎麼辦?

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Nana Chiang
3PM LAB 產品三眼怪實驗室

一個曾經在台灣、新加坡、荷蘭、現在則搬到英國倫敦的台灣產品經理 🇹🇼🇸🇬🇳🇱🇬🇧 希望可以透過一些經驗分享,增加產品經理相關繁體中文內容 🧡 | LinkedIn @ nanachiang