產品經理，你的公司是產品、技術、還是運營驅動？這影響了產品開發的一切！
產品經理身為「使用者的代言人」，為了實現用戶價值而努力，產品開發的過程中，你是否清楚所屬的「產品階段」、「產業特性」、「團隊文化」是以哪種思維在驅動前進的呢？這其實大大影響了實現用戶/商業價值的最有效手段！
業界比較少特別提出＆比較這三種思維的不同、對產品開發團隊的影響，身為產品經理，讓我們先放下「產品經理是主導產品一切關鍵」的想法，透過簡單瞭解這幾種思維的不同，以另一種角度反思檢視，作為產品經理會因此在產業與團隊中有什麼不同的定位與角色？
一、定義
_____ 思維驅動，代表相信 _____ 的創新最能創造商業價值，專注在 _____ 的實作，最能優化產品服務對於用戶的體驗。
不同思維驅動的產品，簡單來說就是在上方的句子帶入不同的關鍵字，白話文＝以何種手段能最有效滿足用戶需求並實現商業價值？
主要分為三種：產品、運營、技術驅動，以下用舉例的方式讓第一次聽到這個概念的人比較好理解。
▍Product driven 產品驅動
代表：騰訊、Airbnb，工具型產品、0 到 1 創新型產品服務。
產品驅動的公司特徵，產品本身即直接提供價值，或服務本身即是創新的概念，影響了人們原有的行為模式，團隊最常把「產品願景」與「用戶體驗」掛在嘴上。
像是 Airbnb 一開始主打「共享經濟」的新概念實踐；微信之父張小龍在產品功能上的創新與堅持，建構了中國網路世代互動以至於支付的全新方式；工具型產品，記帳、防毒、照片編輯等，透過產品創新滿足用戶需求。許多 0 到 1 的創新型服務，當對於用戶需求相對模糊，產品驅動亦能讓團隊前進更快打造出最好的服務。
▍Operation driven 運營驅動
代表：阿里巴巴、知乎，內容型產品、電商平台、雙邊平台服務。
運營驅動的概念是相信創立一套人工干預的機制，才能更有效地傳遞價值，獲取用戶改善體驗。像是電商平台，最重要的是「商品交易」而非平台產品本身，對用戶體驗來說，產品功能再怎麼創新也比不過打折促銷；內容型產品，像是問答社群、線上教育等，內容的品質也需要透過大量人工淘汰劣質，以保持社群的高品質，留住用戶持續互動創造正向循環。
知乎 2011 年上線，初期邀請了大量的 KOL 用戶(李開復/張小龍/雷軍…)，會員採用邀請制，編輯群人工挑選優質內容在知乎日報，大量官方監管不良用戶等，在短短時間即打敗了以搜尋體驗出發的「百度知道」，這一切的運營與人工干預都在傳遞「這是一個認真知識交流的平台」的用戶價值，即是一個成功以「運營驅動」戰勝「產品實作」的案例。
▍Engineering driven 技術驅動
代表：百度、今日頭條、Google，AI、區塊鏈相關產品。
技術驅動的產品，核心業務建立在技術專利/創新上，「技術」即是團隊最大的資產，重視效率與高度自動化，產品性能與效率是影響用戶體驗的關鍵。像是所有做搜索的產品(百度、Google)，用演算法優化用戶的搜尋結果；今日頭條，運用強大的數據與演算法能力挖掘用戶需求，驅動並實現了「精準」與「黏性」兩大商業目標。
▍Sales driven 業務驅動
本文主要是以 B2C 產品出發，如果看完以上三種定義對你來說沒有共鳴，可能是因為你的團隊屬於 B2B 的產品，即屬於「業務驅動」的思維，身為「乙方」接案公司，甲方、客戶是老大，所有開發的驅動都來自於業務單位傳達的客戶需求。二、影響思維的關鍵條件
從上述分類的舉例，不難發現影響驅動思維的選擇，有三個關鍵的條件：
1. 產品/產業的階段
新產品、相對創新的產業，以產品驅動的思維會最有效率，需要大量深度地探索用戶淺在需求，透過產品實作的迭代優化實現價值。
而從網路產業大環境講起，Internet Era 在 1990年剛開始時，都是先求技術創新，我有這項技術你沒有，用戶都還在體驗著「網路」帶來「世界是平的」的魅力，比較少人在講產品功能體驗的精細化；現在網路世代已經發展近30年，技術同質化用戶體驗則變重要。在相對成熟的產業，產品穩定各家競爭者做到體驗極致，產品好用已經不足以吸引用戶，開始發展運營驅動，像是中國互聯網公司尤其相信運營驅動帶來的效益。
2. 產業的本質
對於產業本質的認知也是對於選擇思維非常重要，必須理解到在所屬產業中，產品對於用戶來說是「直接的價值提供」還是「價值傳遞的手段」。如上段有提到，電商產業中價格才是用戶最在乎的價值而不是產品功能，因此對供應鍊掌握的運營驅動，比起產品功能創新更為重要。
舉例來說每年中國最火的「雙十一購物節」每個平台都在做，各種創新的功能玩法眼花撩亂，阿里巴巴的銷量仍是第二名京東的十倍以上，原因即是其對商家端與用戶端皆投入巨量的人力物力做運營，穩穩地掌握最優質的供應商，也讓「購物＝淘寶」成為國民意識。
3. 老闆的信仰
除了以上兩點客觀條件，公司創辦人/產品老闆的信仰也是關鍵，在面對一個問題時，他相信什麼樣的手段是最有效的？所以就算在電商產業，也會存在信仰「產品驅動」的老闆。這其實沒有絕對，就是個團隊文化的選擇。
三、不同的思維驅動會如何影響產品開發？
透過前面的描述，應該不難發現不同思維驅動的公司，相對地產品經理會分別處於被動或是主動的狀態，日常面對的問題不同、最常接觸互動的人不同、需要的技能與思維也不同。
若不是產品驅動，更多時候會是讓運營 or 技術說話，需要更能接受運營價值大過於產品價值的日常、各種戰略考量的功能開發；或是需要具備大量技術背景與知識；產品驅動則很仰賴產品經理對用戶的洞察，日常與使用者直接接觸的比例也應遠大於內部關係人(internal stakeholders)。這些都根本性影響了身為產品經理工作的日常，因此在選擇產品、產業、公司規模時，也要記得判斷公司是以哪種思維驅動的文化！
不管是哪一種思維驅動的公司或產品，最終都是為了滿足用戶需求，創造最大的商業價值；作為一個產品經理，閱讀空氣＆對所屬大環境的認知洞察是很重要的，才能 Do the right thing，如果缺少了這層的體悟跟認識，做起來會相對挫折與痛苦。馬上回顧一下自己的公司是哪一種思維驅動？你會對自己的定位＆怎麼做產品更有方向！
參考資料：
1. 技术、产品、运营，谁才是核心？
2. To产品经理：如何理解战略驱动型产品？
3. 程序员去非技术驱动型公司，体验如何？
4. Engineering-Driven vs. Design-Driven vs. Product-Driven products
5. 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的时代？如果你對於運營思維驅動的「雙邊電商平台」有興趣，想知道更多細節可以閱讀這篇：
本篇描述了不同思維驅動的團隊下，產品經理的定位不同；若是你對不同產品階段/團隊大小，產品經理的定位有興趣，可以閱讀這篇：
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