5minutos con Joe Lozano
Joe nos habla sobre marcas, libros que han cambiado su forma de pensar sobre el diseño y la importancia de escuchar.
Para los lectores que no te conozcan o no conozcan tu trabajo, ¿podrías explicar quién eres, tu background y tu situación actual?
Joe Lozano, actualmente trabajo como consultor de diseño estratégico y colaborando normalmente con empresas como Digital McKinsey (Negocio), Erretres (marca), Redbility (diseño de producto) o The Crew Concept (diseño estratégico). También doy clase de Design Thinking en Ironhack, de Storytelling para UX en Edit y de Diseño de Producto en la Universidad Europea.
Soy un obsesionado de las tipografías, de las palabras y del diseño visual.
¿Cómo le cuentas a tu madre a qué te dedicas?
Es complicado, y según va pasando el tiempo e incorporo experiencia en mi mochila, más aún. Lo que hago está muy ligado al marketing estratégico. En resumidas cuentas, hago posible que prefieras a Domino´s Pizza en vez de a Telepizza.
Eso desde el punto de vista de la persona. Y desde el punto de vista de la marca, me dedico a que las compañías tomen mejores decisiones de negocio utilizando el pensamiento de diseño.
Si soy una persona totalmente ajena al mundo del UX. ¿Cómo y dónde empiezo? ¿Qué me recomendarías hacer?
Fórmate. Hoy día existen excelentes escuelas donde poder adquirir conocimientos básicos que te ayudarán a empezar.
Igual que cuando sales de la escuela de arquitectura, no sabes hacer casas, cuando sales de una escuela de UX no sabrás crear ni planificar el viaje de un cliente, ni desarrollar productos memorables. La experiencia hace al maestro. Fórmate, y lee mucho. Todo lo que puedas. Ve a conferencias y no discrimines. Vé todas las que puedas. Llénate de conocimiento. Descubre. Interésate por temas transversales, pero igualmente importantes para ser un buen diseñador de UX, como negocio, Analytics, Machine Learning, comunicación, venta…
Tres libros que han cambiado de tu forma de pensar el diseño
- Modos de ver de John Berger: es una reflexión acerca de cómo y por qué vemos los humanos. Con la forma en la que percibimos lo que nos rodea. Con que vemos lo que queremos ver, en base a nuestra experiencia y a conceptos aprendidos. Muy interesante.
- Ejercicios de estilo, te explica, de una manera divertida que existen infinitas variables para una idea. Te cuenta la misma anécdota de 99 maneras diferentes. O lo que es lo mismo, el valor está en el proceso. Cuando veo proyectos de diseñadores junior y les pregunto el “por qué” han llegado aquí, te reponden: “…es que…”, dando la sensación de que solo existe una solución posible. Y esto es lo primero que tenemos que quitarnos de la cabeza. En función del proceso que hagas y de las infinitas variables llegarás a una posible solución.
- Cuéntalo bien: el sentido común aplicado a las historia de Ana Sanz-Magallón. Te explica cómo contar historias atractivas. Y como diseñadores de UX, la narrativa, es un factor crítico que tenemos que contemplar y dominar.
Aunque también recomendaría “Storytelling for User Experience”, “Tu mundo en una servilleta” o uno que he leído hace poco y que para cuando estás empezando viene de lujo “CRO, Diseño y desarrollo de negocios digitales” del compañero Ricardo Tayar.
¿Qué es algo que tu tienes muy claro sobre el diseño pero que ves que mucha gente no lo tiene tan claro?
Para mi el valor del diseño está en comprender los “por qué”.
El diseño va más de entender a las personas que de hacer algo bonito. Va de hacer que las cosas funcionen. Y por supuesto, el buen diseño genera negocio. Siempre diseñamos para alguien que necesita algo. Todo lo que nos rodea ha sido diseñado. Es importante interiorizarlo, e interiorizar que el producto, la solución o el viaje que diseñes reporte beneficio para la empresa que te contrata. Es importante que tengas siempre presentes los KPIs .
¿Qué es lo más importante que has aprendido como Diseñador?
A escuchar.
Tienes que entender a la persona y para entenderlo has de escuchar. Saber qué siente, qué le emociona, qué le aburre, qué le desagrada, cuáles son pain points. Mi función en el diseño es que las marcas vendan más y para ello tienes que escuchar a las personas.
Y por último, referencias a seguir y consejos generales que Diseñadores Junior puedan aplicar en su día a día para ser mejores diseñadores
- Hazte un listado de 10 cosas que quieres conseguir y vas haz check a medida de ir consiguiendo. Intenta que sean cosas que puedes conseguir relamente. Como por ejemplo: quiero ganar 4000 euros o quiero que mi web salga en los Awwwards. Tener un listado siempre presenta te ayudará a no perder el foco de lo que quieres y a esforzarte para conseguirlo.
- Formarte, es algo que te dicen cuando eres pequeño. Seas lo que seas, hagas lo que hagas, o lo que quieres hacer, fórmate. Si quieres jugar al tenis, fórmate. Si lo que quieres es hacer películas de terror, fórmate. Aprende la técnica para poder aplicar lo que llevas dentro tranquilamente. Casualmente, los trabajos mejor pagados, llevan intrínseca alguna clase de formación.
- Intentar leer otras cosas que no tengan que ver con el diseño, aumentarás tu valor como profesional. Cuando miras a un prado y hay cien ovejas blancas, ¿a cuál miras?. Si hay una oveja roja ¿a cuál miras?.
Para ser la oveja roja o la verde tienes que ofrecer lo mismo que los demás, y además, más cosas que te hagan preferible al resto, tu propuesta de valor. Todo lo que te hace especial y te gusta, puede ayudarte a destacar y ser la oveja roja, por ejemplo, si te gusta la ciencia ficción, el cine o la arquitectura. Lee acerca de ello e incorpóralo a tu mundo de UX de una u otra forma. - Ve cine, ve programas, ve fotos, ve cosas. Ve mucho.
- Sé el mejor en lo que quieras. Si quieres hacer pan, sé el mejor panadero de tu barrio. Si quieres hacer rap, fórmate y con humildad, y esfuerzo sé el que mejor raps lance. No te conformes nunca. Si te conformas estás muerto. Arriesga, las mejores cosas se esconden tras el miedo.
- Dedica tiempo a pensar, en lo importante, en ti, en lo que te gusta, en lo que eres bueno, en los demás.
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