初心者必讀系列:如何用聊天機器人獲取更多客戶名單?

還在為客戶名單煩惱嗎?就用 Chatbot 來縮短與顧客距離

Ravi
4 min readJul 9, 2019

隨著對話式商務的盛行,以及經過品牌驗證,使用聊天機器人與顧客互動,的確能帶給顧客更有感的即時一對一交流。此外,透過與行銷活動的相輔相成,也能有效提高品牌曝光率與互動率。

不過,談了那麼多,想必有些初心者早已透徹瞭解所有功能,但就差那麼一步融會貫通,想把所有功能串起來,以便更快達到行銷目標。也因此,這次Super 8 特別發布 [ 初心者必讀系列 ] ,希望讓更多初心者,可以一起更上一層樓。

而現在,就讓我們先來看看 < 初心者必讀系列-1 客戶名單哪裡來? > 。如果您正為尋找客戶名單而煩惱,那麼不妨看看這篇文章,我們將透過 Super 8 聊天機器人與您品牌的設置,讓您更靠近您的用戶。

情境:
假設你是品牌電商的行銷人員,
想趁品牌週年慶撈一筆顧客名單,你能怎麼做?

Step 1.
首先進入 Super 8 後台,新增「貼文留言轉訊息機器人」,並進行活動細節設置,完成此首要步驟,後續的活動貼文才能順利觸發機器人。另外,建議到時候發布活動貼文時也可搭配些許 Facebook 廣告預算,確保可獲得的名單數量。

*貼文留言轉訊息的詳細設置辦法,請參考此連結

*在活動貼文中,使用「貼文留言轉訊息機器人」可創造更多的品牌曝光,不過也要小心不要玩太多,以免觸犯 Facebook 粉絲專頁政策,請參考此連結

Step 2.
完成第一步的活動細節設置後,同時間,也必須在「貼文留言轉訊息機器人」中使用「設定標籤」功能,將這些「即將與此貼文互動的顧客」貼上標籤,如貼上「週年慶 — 活動貼文」標籤,如此一來,當顧客與聊天機器人互動後,在 Super 8 後台的「標籤管理」即可抓到特定顧客資料。

*標籤的詳細設置辦法,請參考此連結

Step 3.
當設置完機器人與標籤後,即可發布貼文,邀請粉絲與貼文互動。凡在此貼文留言,並與聊天機器人互動過的人,Super 8 後台即可抓得這些顧客的資料。

當然,如果下個月要再舉辦適合此次受眾的活動,也可直接使用 Super 8 進行標籤群發,或是用後台進行資料匯出,然後再將資料匯入 Facebook 廣告平台進行再行銷。

*匯出顧客資料的詳細設置辦法,請參考此連結

Super 8 希望透過簡單的心法整理,讓更多用戶可以在聊天機器人的手法中有更多發現,也期待大家玩出更多新創意!此外,目前 Super 8 正在積極開發各類型產業聊天機器人中,也請大家拭目以待喲!

立即免費體驗 Super 8,完成深度的品牌溝通與行銷策略

Super 8 平台是一個結合真人客服、聊天機器人、顧客追蹤與管理、數據分析再行銷的跨即時通訊平台。

認識 Super 8 平台:前往官方網站
立即註冊 14 天體驗方案:前往註冊頁面
立即填寫專人聯繫表單:前往表單頁面

--

--

Ravi

專注於行銷科技的應用與內容創意的結合,目前於新創SaaS公司持續邁進。