如何提升黏著度?

「顧客黏著度」是一個品牌重要的資產,代表著認同與信任,需要花長時間慢慢經營與維繫。而 8 的工具,能夠幫助您的品牌提升社群通訊軟體上的顧客黏著度,怎麼做到呢?

圖片取自:PEXELS

抓住顧客目光,並保持良好聯繫

當顧客和您品牌有過一次訊息往來,他們的公開資料與對話資訊就會同步進入 8 的後台。您可以定時推播相關知識或新聞,如果您的品牌有電子報、不定時的優惠資訊,不妨先詢問顧客是否願意訂閱您的消息,並在後台為顧客建立標籤,保持有熱度但又不會造成困擾的良好互動吧!

依據顧客回覆加上標籤

維持互動,創造連結

了解你的目標客群有什麼樣的需求,並推播適合的訊息,唯有你的品牌能夠提供對消費者而言有價值的內容,才能持續保持良好的品牌忠誠度和黏著度。

根據你過去對顧客的理解、消費資料等,判斷顧客的喜好並適時互動

也別忘了,成功銷售之後,良好的售後服務更是維持黏著度的重要關鍵喔!


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