為什麼 Chatbot 這麼火,我們還是要從一個無聊的客服聊天應用開始做起?

Brian Chen
Feb 8, 2018 · 11 min read
Image for post
Image for post
2017 年 12 月 22 日,滿座的「Facebook Messenger 行銷趨勢分享會」

“One platform to rule them all”

Image for post
Image for post
Super 8 訊息中心,提供遠比 Facebook 粉絲專頁後台以及 LINE@ Manager 更完整的功能

訊息中心支援哪些功能?

一、提供跨即時通訊軟體平台的介接服務

Image for post
Image for post
個別顧客頁面,清楚管理每一位顧客的資訊

二、無需程式碼,就能製作最新潮流的卡片訊息格式

Image for post
Image for post
善用不同形式的卡片訊息,讓與顧客的對話更加直覺清晰,減少封鎖率

三、組織聊天室,讓團隊完美協作

Image for post
Image for post
組織聊天室,讓組織成員同步討論與協作

四、基礎數據分析與客戶資料管理

Image for post
Image for post
多樣化的訊息數據,快速調整行銷決策

在龐雜的訊息量中,支援你的客服功能

1. 訊息資料夾及訊息指派功能

2. 更強化的對話搜尋機制

3. 歷史訊息跳轉功能

Image for post
Image for post
選擇日期後自動跳轉到相應的時間,輕鬆找到你需要的訊息

4. 支援 Facebook Messenger Customer Chat Web Plug-in

5. 雙平台行動 App,完整解決 LINE @ API 升級方案問題

Image for post
Image for post

6. 更快速的訊息核心引擎


Image for post
Image for post
在聊天機器人還無法真正取代人力以前,Super 8 提供的平台能讓真人客服與聊天機器人協作,真正幫助品牌服務客戶

最後,最重要的,是這些功能 全 部 免 費!

Super 8

Super 8 平台是一個結合真人客服、訊息機器人、顧客追蹤與管理、數據分析再行銷的跨即時通訊平台

Brian Chen

Written by

連續創業家,擅長雲計算,在中國及韓國運營過一億隻手機註冊的Mobile PaaS平台。平日除了持續探索新科技如何改變未來商業模式,閒餘時喜愛研究人文攝影,電玩,電影與旅行。超過10年以上的創業融資經歷,目前努力打造亞洲首屈一指的 Chat Marketing SaaS 解決方案跟合作夥伴生態圈。

Super 8

Super 8

Super 8 平台是一個結合真人客服、訊息機器人、顧客追蹤與管理、數據分析再行銷的跨即時通訊平台

Brian Chen

Written by

連續創業家,擅長雲計算,在中國及韓國運營過一億隻手機註冊的Mobile PaaS平台。平日除了持續探索新科技如何改變未來商業模式,閒餘時喜愛研究人文攝影,電玩,電影與旅行。超過10年以上的創業融資經歷,目前努力打造亞洲首屈一指的 Chat Marketing SaaS 解決方案跟合作夥伴生態圈。

Super 8

Super 8

Super 8 平台是一個結合真人客服、訊息機器人、顧客追蹤與管理、數據分析再行銷的跨即時通訊平台

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch

Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore

Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade

Get the Medium app

A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store