迎接 LINE 官方帳號 2.0 全面升級:到底有哪些事情改變了?

本篇文章獻給密切關注對話式商務的您,以及預計導入對話式行銷策略的品牌與企業。最近鬧得沸沸揚揚的「LINE 官方帳號 2.0 計劃」,到底改變了哪些事情?對品牌又有什麼影響呢?這篇文章帶你一探究竟!

LINE 用戶在台灣已達 2,100 萬用戶,品牌的經營更是離開不了 LINE@,Super 8 團隊呼籲所有正在經營 LINE@ 行銷夥伴們不能再忽視這些即將來臨的改變,這件事將影響你品牌或企業往後的行銷策略以及成本預算,該動起來了~夥伴們!!

行銷團隊將要齊心齊力為品牌創造價值,為每一位忠實顧客服務

1. LINE 官方帳號 2.0 以量計費

在升級官方帳號 2.0 之後,任何商家都可以從 0 元開始經營您的帳號,後台功能全部開放之外,API 串接更是無須審核即可開啟使用。

LINE 2.0 用量月費試算機器人:http://bitly.com/2BR1fLA

API 可以做什麼?

簡單說明 API (Messaging API),就是透過 LINE 官方提供的技術介接後,讓你可以在第三方平台 (如 Super 8) 上,製作聊天機器人、發送多元化格式的卡片訊息、發送群發訊息,使您與顧客的溝通不再只有文字,提升黏互動稠度。

這些多元化的應用在 LINE@ 的管理畫面 (後台) 無法做到。


2. LINE 官方帳號 2.0 沒有好友數限制

在升級官方帳號 2.0 之後,現有 LINE@ 生活圈 經營者不再有好友數量八萬的限制,您將可以更彈性自主的經營您的帳號,利用各種行銷手法來獲取更多好友,並不需要為好友數付出任何費用。


3. 多種類型帳號將合併

LINE 將於 2019/4/18 開放新申請或升級 LINE 官方帳號 2.0。並於第三季全面合併轉移以下服務:「LINE@ 生活圈」、「LINE 官方帳號」、「LINE Business Connect」、「LINE Customer Connect」等產品。進行服務及功能整合,名稱將變更取為「LINE 官方帳號」。升級後目前使用的 LINE@生活圈帳號 不會被刪除,將會自動轉移合併,不用擔心!


4. 使用 LINE 官方帳號 2.0 訊息功能成本將會提高

許多品牌已經習慣使用 LINE@ 管理畫面的「訊息」功能來做群發,設想一個原本使用「入門版 ($798元)」的 LINE@ 帳號:

  • 一週做兩天內容行銷
  • 一天發兩則訊息:文字+圖文訊息
  • 發給 20,000 個未被封鎖的好友

10天 x 2則 x 20,000人=400,000(一個月就需要發出 40 萬則訊息),利用LINE 2.0 用量月費試算機器人來計算 LINE 2.0 的收費規則,得出的結果落在「高用量」方案,總費用 $43,470元。

您沒有看錯,是四萬多元!

看到這個數字,想必大家都十分驚訝。在這邊我們引用知名女性企業家 — 周品均在數位時代上發表的文章段落:

LINE@ 費用制度調整令許多商家叫苦連天,但流量從來都不是免費的,在平台上做生意總會面臨相同的問題。所以別煩惱不能控制的事,你能決定的只有自己的心態。


請思考!Let’s Think!

  • 我是不是默默中允許了訊息濫發的行為?
  • 我發出的訊息品質好嗎?
  • 我發出的訊息顧客有回應嗎?
  • 我發出的訊息顧客喜歡嗎?
  • 我是否誠心誠意地在經營每一個顧客?

重要!什麼事情是我現在應該要做的?

  • 串接提供 API 的第三方平台降低訊息量:使用 Super 8
  • 盡可能使用聊天機器人對顧客傳送訊息:省人力、免費
  • 跨即時通訊平台的對話策略一箭雙鵰:Messenger 與 LINE@ 同時使用
我們建議您閱讀這篇文章,了解如何迎接 LINE 官方帳號 2.0:教你如何活用訊息分眾來控制預算、活化好友

請參與第三方平台 Super 8 x LINE@ 獨家合作的限量優惠方案

限時限量 · 獨家優惠組合!特別推出「免費使用 3 個月 Super 8 進階方案(價值 $18,750)」優惠活動,建議您升級 LINE@ 進階版 (API) 或 專業版 (API) 並搭配 Super 8 ,提早佈局做好標籤分眾,針對目標客戶群發訊息,避免增加多餘費用。

此方案的推出為緩解新舊方轉換的陣痛期,良藥請先服用!
活動申請網站:https://no8.io/super8-line.html

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針對優惠方案的常見問題 Q&A

Q:我可以試用 Super 8 嗎?
A:當然可以,至官方網站註冊,即可免費體驗所有功能 14 天。我們提供功能教學中心圖文教學及影片教學,並且有線上客服指導您操作。

Q:參與「Super 8 x LINE@ 生活圈 天生絕配」的好處是?
A:您可以在第三季 LINE 官方帳號全面升級前,先透過 Super 8 搭配現有 LINE@ 舊方案,如 進階版 (API) $3,888/月專業版 (API) $8,888/月,在訊息量無上限且不會被收費的情況下,利用 Super 8 平台打造行銷活動,啟用關鍵字自動回應、聊天機器人回覆,將原有顧客標籤分群,預先調整行銷策略,並透過訊息量統計預測這樣的調整將在未來會被 LINE 2.0 新方案收取多少費用。

Q:使用 Super 平台的功能,哪些服務發出的訊息需要收費?
A:Super 8 在幕後提供一套幫助您省下訊息費用的邏輯公式,使您在使用聊天機器人、關鍵字回應訊息、首次對話即時回應、離線即時回應以及部分短時間回應的一對一聊天,是不會被 LINE 收取訊息費用的。

Q:我要從哪裡看我每個月發出的訊息量?
A:Super 8 平台的「數據分析>訊息量統計」可以看到您的 LINE 官方帳號透過 Super 8 發出的收費訊息量。您在 LINE 官方帳號後台 (4/18 發佈),也可以看到訊息量,收費標準以 LINE 官方帳號後台為準。另外,您在「LINE@ 管理畫面」或「LINE 官方帳號」後台使用「訊息」功能所發出的訊息量,並不會記錄在 Super 8 的「訊息量統計」頁面中。

這些數據自您的 LINE 官方帳號與 Super 8 連接時開始計算

Q:我在現在的 LINE@ 管理畫面若開啟「Messaging API」可以隨時關閉嗎?
A:如果現在是使用舊方案,不可以關閉 Messaging API 功能。但是如果您於 4/18 後新購或於 5/22 後升級「LINE 官方帳號」以量計費方案,可以隨時開啟或關閉此功能。

Q:申請了「Super 8 x LINE@ 生活圈 天生絕配」就要馬上開始用嗎?
A:依照活動申請流程,我們提供活動代碼後 7 日內要開始啟用,請您依照活動頁面與業務團隊的指導進行。

Q:LINE@ 舊方案可以使用到什麼時候?
A:舊方案可以使用到第三季 LINE 官方帳號全面合併升級為止 (時間以官方公佈為主)。若您參與 Super 8 (LINE@ 官方代理商) 的獨家延長優惠,可以使用到 2020/3/31 為止,此優惠 2019/4/17 報名截止。

其他關於新方案的常見問題請見 LINE@ 生活圈官方部落格 說明

“ 我們希望,幫助品牌與企業,能夠依循技術趨勢,深入的了解新的行銷操作工具,如何讓傳統的創意乘著科技的大浪潮,躍升蛻變 ”

Super 8 平台與 LINE 的合作關係將會持續下去,並齊心致力於幫助品牌企業在 LINE@ 渠道上完成深度的品牌溝通與行銷策略!

Super 8 平台是一個結合真人客服、聊天機器人、顧客追蹤與管理、數據分析再行銷的跨即時通訊平台。

業務聯繫:02–2627–6606 # 102 或 202
8 號聊天室 Messenger:m.me/no8.io
8 號聊天室 LINE@:https://line.me/R/ti/p/@im888