LINE 官方帳號 2.0:為什麼要搭配 Super 8 第三方 API 服務平台?

LINE 在昨日 4/18 開放新申請者申請 LINE 官方帳號 (2.0),服務又稱 LINE Official Account Manager,其中包含開放串接 API 服務無需升級費用,但是 API 到底是什麼?可以做些什麼?在此篇文章告訴你!

4/18 開放新申請 LINE 官方帳號

4/18 已正式開放全新 LINE 官方帳號申請,新申請 LINE 官方帳號的品牌經營者,即刻享有全新的升級功能,也可以申請專屬 ID。新版官方帳號申請教學

5/22 開放現有 LINE@ 生活圈帳號申請 LINE 官方帳號

現有的 LINE@ 生活圈帳號,將會在 2019 年 5 月 22 日於後台看到升級選項,完成升級為新版 LINE 官方帳號後,也可以申請專屬 ID、進行認證帳號的申請。LINE@生活圈 全面升級|全新官方帳號2.0計畫 問與答

還沒升級 2.0 的 LINE@ 生活圈方案表:https://at.line.me/tw/plan

串接第三方 API 平台 Super 8 的優勢

  • 自動替顧客分群上標籤
  • 分眾群發節省訊息費用
  • 精準行銷提升顧客黏稠度
  • 十多種聊天機器人模組一套即用
  • 分工指派回訊息提升客服效率
  • 自動回應取代品牌部分業務減少客服成本

API 是什麼?

先來簡單說明這個名詞,API 是一個技術接口資源,而 Messaging API 是由 LINE Developer 官方提供,包含多種訊息型態與訊息格式傳遞的功能 (Push API, Reply API)。相對的,Facebook 也提供 Messenger 專用的 Send API。

API 可以幹嘛?

第三方平台如 Super 8,將其提供之 API 拿來使用,製作透過訊息傳遞的方式,打造更多的豐富功能與情境,如 一對一聊天、一對一聊天對話指派、分眾群發訊息、聊天機器人、卡片格式訊息、圖文訊息自動貼標籤、顧客資料手動自動貼標籤等,這一切都能實現在您的官方帳號與顧客的訊息傳遞之間。

我又不會寫程式?怎麼串?

上述的情境,皆由第三方平台 Super 8 產品開發團隊為您製作完成,透過團隊良好的 UI/UX 設計、程式撰寫,轉化變為一個非常友善的行銷工具操作介面,您只需要至 LINE 官方帳號後台,開啟 Messaging API,並在 Super 8 複製貼上幾個步驟,串接動作即可完成。Super 8 提供完整的功能教學中心。

重點:你不需要寫程式,你只要編輯你的創意、實行你的行銷策略!

LINE 官方帳號後台跟 Super 8 差在哪?

Super 8 提供比現有社群平台更全面的功能與服務,補足現有 Messenger 與 LINE 官方帳號後台 (LINE Official Account Manager) 管理介面無法做到的關鍵項目,就是 Super 8 的產品價值與目標。請看以下比較表:

◑ 表示相關功能較少、較不足

“ 在新版 LINE 官方帳號後台開啟 Messaging API 功能後,您就可以串接 Super 8 平台,也可以隨時關閉此功能 ”

我該使用 LINE 官方帳號還是 Super 8?

在開始評估這個問題之前,請務必先思考您品牌的操作模式,我們建議以客服導向、行銷導向、兩者並行,這三種狀況來考慮。您現在已經了解 LINE 官方帳號是「以量計費」,那您就要用心地去調整你的行銷策略,來減低成本。

客服導向:使用 LINE 官方帳號後台

如果您的成本預算非常低,或是客服問題只能以人工來解決,無法以自動回覆來取代,那建議您使用 LINE 官方帳號後台的聊天功能 (一對一聊天),聊天功能在新版以量計費的 LINE 官方帳號中,是不需要付費的。群發訊息則是以量計費,但是因為分眾的屬性條件少及條件不是那麼實用,您無法精準分眾群發訊息來降低訊息成本。

行銷導向、兩者並行:使用 LINE 官方帳號後台 + Super 8 平台

由於 Super 8 為跨平台的網路服務工具,同時可以串接 Messenger 與 LINE 官方帳號,因此您更可以在兩個渠道做不同的行銷內容,例如在粉絲專頁作貼文留言轉私訊+聊天機器人、在 LINE 官方帳號做關鍵字回應訊息等。這時我們就會建議您必須要使用 Super 8 來達成,因為您必須透過介面來建立這些對話互動內容,也就是 — 聊天機器人。

此外,行銷活動通常是透過群發訊息來獲取顧客互動,因此你必須要更精準的分眾群發,才能降低 LINE 的訊息費用。Super 8 可以人工手動為顧客貼標籤,也可以在聊天機器人及卡片訊息按鈕上,「自動」來為顧客貼標籤。後者則補足了 LINE 官方帳號後台沒有的部分

選擇行銷工具時,自動貼顧客標籤是最大亮點!

搭配使用第三方平台,您不需要捨棄原先 LINE 官方帳號後台所提供的其他功能,如優惠券、集點卡、行動官網等,上述這些功能在這次的全新升級中都是沒有改變的。使用第三方平台的目的,是優化您跟您顧客間的距離與體驗,在對話中找尋更大的商機,創造更深的顧客黏稠度,並且有效地降低品牌客服與行銷成本。


我現在還不想升級 LINE 官方帳號怎麼辦?

我們可以理解許多品牌已經非常習慣使用 LINE@ 管理畫面的「訊息」來做群發,但根據 LINE 提供的升級時程,您終究還是得面臨這個問題。

我們建議您參加我們的「Super 8 x LINE@ 生活圈 | 天生絕配」優惠方案,您可以使用現有的 LINE@「進階版 (API)」及「專業版 (API)」直至強制全面升級時間點,在這個期間,免費送您 Super 8 平台 3 個月的「進階方案」,您可以在這個期間慢慢地改變您的行銷策略及操作手法。

此方案的推出為緩解新舊方轉換的陣痛期,良藥請先服用!
活動申請網站:https://no8.io/super8-line.html

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“ 我們希望,幫助品牌與企業,能夠依循技術趨勢,深入的了解新的行銷操作工具,如何讓傳統的創意乘著科技的大浪潮,躍升蛻變 ”

Super 8 平台與 LINE 的合作關係將會持續下去,並齊心致力於幫助品牌企業在 LINE@ 渠道上完成深度的品牌溝通與行銷策略!

Super 8 是一個結合真人一對一聊天客服、聊天機器人、顧客追蹤與管理、數據分析再行銷的跨即時通訊平台。

業務聯繫:02–2627–6606 # 102 或 202
8 號聊天室 Messenger:m.me/no8.io
8 號聊天室 LINE@:https://line.me/R/ti/p/@im888