讀書筆記 / 給力 / 柯伯麟

為什麼要讀這本書

一、因為聽說NETFLIX有無限的特休

二、很多很有趣的影集（雖然現在完全沒時間看）

三、其實是想探究一個公司從非數位變成數位串流公司的大轉折

摘要：自由與責任

因成長帶來的技術與服務面大挑戰，有些情況甚至兼具到攸關存亡

我們必須招募具有全新領域專長的優異人才，靈活重組我們的團隊。

首先是設法一方面維持我們的郵寄DVD租片業務的生存，同時學習如何推出與經營及串流服務

打造文化，才能因應快速環境變化帶來的挑戰。

反覆教誨與灌輸人們一套核心的行為（公司的要求），這樣的團隊是把公司帶往目的地的最佳驅動力。

我們希望所有員工強力挑戰與質疑管理階層，坦率說出意見與問題，不希望任何層級的同事把重要洞見跟疑慮放在心中。

收斂

自由與責任的紀律

當工程師開始對一個你試圖實行的流程發出抱怨時，你就應該認真探究是什麼原因讓他們惱怒

明確訂出希望大家的實務行為是什麼，並培養實際那麼做的紀律（不斷溝通、由管理層做起）

溝通是雙向的：我們對他們的期待，他們對我們的期待。

思考

1. 讀書越讀越慢，都會想書中的東西如何應用在公司上面。
2. 公司文化，公司願景，公司最在意的指標是什麼，每一位同事都能清楚知道嗎？
3. 經理人最重要的職責是，確保所有人都能把工作做好，並能夠確保所有人誠實相待。

覺得可以的行動

1. 先從所有人了解公司業務開始，公司的本季挑戰是？
2. 持續溝通每一項工作的來龍去脈「我們目前的處境是⋯⋯」「我們想達成的事⋯⋯」
3. 鼓勵每一位提出疑問與分享意見，提出現場的洞察。
4. 董事會的資料每一位同事看過了嗎？我們跟世界差多遠？要走到多遠？
5. 每個人能不能清楚了解誰是顧客，以及顧客的需求跟渴望。
6. 大家花多久時間接觸客戶，有沒有機會能夠花時間跟顧客互動。
7. 不要保持沈默，永遠誠實以待。問為什麼，滿意什麼地方，不滿意什麼地方。