《別輸在只知道努力》心得,28歲年薪700萬外商副總的職場生存守則!

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甫看書名《別輸在只知道努力》,原本以為又是一本成功學的雞湯,看來我錯了,雞湯之所以沒用,是因為我們沒有在被激勵後,沒有拿來用,也就沒有用,我決定一看完,馬上就寫下此刻的心情,太震撼了,我沒有覺得我在看一本書,而是隨著作者生動的描述和清晰思考脈絡,看了一場一小時半的勵志電影。

跟著作者的第一人稱視角,看見世俗的追求,看見鉛華洗盡的頓悟,有充滿異國風情的人文觀察,也有冒險犯難的職場故事,很久沒有這麼棒的閱讀體驗了,有多棒呢?就像溜滑梯一樣,咻~~一聲,就不知不覺看完了,接下來就讓分享看完這本書的3個反思。

1.怎麼選擇你的新工作?價值觀排序表幫你釐清
2.你唯一該恐懼的,就是恐懼本身
3.別用自身的缺角,看整個世界

怎麼選擇新工作?價值排序表幫你釐清

相信你也和我一樣,總是不知道該怎麼做選擇,小到午餐要吃什麼,大到該如何選擇你的新工作,都是常見的選擇困難,作者分享的價值觀排序表很實用,怎麼用呢?

第一步,你先拉出一個表格,把你要去的公司列成橫軸,縱軸列下所有你考量的面向(可自行新增),然後比較兩者,把勝出的打勾,可以參考示意圖。


參加了 2020 CMX 第一場大聚,主題是「訂閱經濟」,講者是 Pressplay 副總陳廷鴻Tim,演講內容已經有眾多筆記神人整理了,我會放在本文最下方供參,以下將會分享我個人在這場演講中最印象深刻的地方,和我聽完後提出的一些延伸想法。

以下文章將分為三部分說明:

Pressplay作為平台扮演的角色

訂閱經濟的八度空間維度和馬斯洛需求理論可以擦出什麼火花?

聽完這堂演講後,我將會在生活中應用的行動。

Pressplay作為訂閱平台扮演的角色

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上圖是我思考很久之後,把Pressplay的訂閱拆解成三大環節,箭頭則是想表現三者之間如何交互影響,但能更好體現出三者的關聯,可以看到的是,灰色的圓圈是創作者負責產出內容, Tim有提到「產品、服務是 1,運營則是在 1 後面加 0』,如果產品不好,一切都免談。

右下橘色圓圈,是指平台如何藉由各種行銷方法,幫忙創作者增加訂閱戶,例如Tim提到的裂變行銷等等手法,讓顧客變成你的行銷人員幫你拉新客。

而左下橘色圓圈,是提升留存率留存率的關鍵,關於拉新還是留存重要,Tim給的答案是「破掉的水桶裝不滿水」,從競爭者獲取新客的成本通常很高,優化用戶體驗和讓訂戶忘記退訂是兩個常用的方法,Pressplay在訂閱戶試購後,在訂戶想要退訂的時間點,透過提供有興趣的內容,分善注意力,因此降低了50%的退訂率。我把針對訂戶對創作者內容的建議,或是對平台使用體驗的建議也含在這邊,在這個環節,Pressplay扮演的是一個把關者的角色,確保平台、創作者、訂閱戶三者之間的信任,而信任也是訂閱經濟中最關鍵的一點,Tim提到科技島讀花了三年,才讓大家信任,有趣的是,名氣大的媒體推動訂閱制,消費者不一定買單,因為名氣大不代表消費者信任你,蘋果日報就是一個血淋淋的例子,唯有藉由量化這三階段中的各項指標,才能持續讓三者產生正向循環。

總結一下,透過以上三者的循環關係,Pressplay作為訂閱平台扮演的角色,主要會在兩個橘色圓圈,而創作者則是灰色圓圈,信任則是驅動三個元素的關鍵。

訂閱經濟的八度空間維度給我的啟發

首先,Pressplay 副總Tim提出了一個訂閱服務的分類框架如下,XYZ軸的定義經作者同意後,引用《訂閱模式有這麼棒嗎? — Pressplay 副總陳廷鴻在 CMX 的分享筆記》如下:

虛擬 vs 實體eg KKBOX 音樂 vs Gogoro 機車

使用權 vs 所有權:可以解釋成「你只能在訂閱狀況下使用」 vs 「退訂後你仍然擁有那個東西且有價值能夠賣出」 。eg. Netflix 影劇 vs 鮮乳坊

單一內容 vs 多元內容:eg. 科技島讀 vs 蘋果日報

可以觀察得出來,實體搭配擁有權是最古老的訂閱模式,從以前的訂閱羊奶就有了,後來隨著網路科技技術進步,和使用人口的普及,訂閱經濟就從下圖右下方格,延伸到其他幾種現在常見的訂閱模式,我也自己重製了一張圖,把我想到的訂閱服務放進去。


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我的設定方法是參考Gipi老師的這篇〈目標管理5步驟,教你做好年度目標〉,建議可以先看完老師這篇,對整個架構有基本概念之後,可以把我這篇當成參考實例,全文共4我2020年給自己的年度目標,在我27歲生日這天公布在我臉書,明年生日來看看我的努力有沒有資格打開這份禮物。

從今以後我的生日只有目標,沒有願望(眺望遠方仰天長嘯~~~

以下將會以建立個人品牌這個目標的OKR設定為例,其他目標設定模板會放在文章最後面給需要的人參考。


《有限與無限的遊戲》這本書裡說:「 有限的游戲具有一個確定的開始和結束,擁有特定的贏家,規則的存在就是為了保證游戲會結束。無限的游戲主張『為了游戲而游戲』,在這裡,規則要保證游戲的無限性,所以規則是可變的。最恰當的例子也許就是人生。」。

如果把人生是成一場馬拉松,會是一場,沒有標準的勝負,也沒有公定的終點的馬拉松,人生,是一場時間有限的無限遊戲。

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出社會不到三年,透過努力和運氣,和工作外的數百小時以上的進修,現在的薪資成長不少,我以為,一切都越來越好,直到那天自費了近一萬元,去做了全身健康檢查。

法庭內,氣氛異常凝重,如果有根針掉下來,應該會聽得見。

法官穿著白袍,手上拿著我的健檢報告,我試圖從法官的表情上找出蛛絲馬跡。

法官:「被告,辯方律師控訴你長期生活壓力過大,喝水不足,又作息不正常愛熬夜,我手上這份文件內有詳細客觀的數據佐證原告的說法,請問針對以上罪刑,你是否有要辯駁?」

「沒有。」我蒼白無力地吐出這兩個字,希望可以證明我有悔過之意,能夠減輕刑責。

法官:「那本席直接宣判,被告所犯的三項重罪,以及相應的刑責,第一,被告長期晚睡熬夜,生活作息不正常,加上生活壓力過大,惡行重大,加重刑期!因此本席瑄判,被告的刑責為自律神經失調,意思是你可能會有頭暈、頭痛、口乾舌燥、心悸、容易冒汗、胸悶、噁心、肌肉緊繃、肩頸痠痛、呼吸困難、喉嚨異物感、手抖、四肢麻痺、胃脹、打嗝、便秘或腹瀉、失眠、頻尿等等症狀,另還有總膽紅素為正常值的兩倍,小心肝阿!
」,確認過眼神,我確定法官不是在跟我調情,是真的要我小心肝,否則可能造成黃疸。


2020書單推薦!《QBQ問題背後的問題》讀書心得

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30萬冊紀念版!由此可知本書有多經典了

為什麼會想看《QBQ問題背後的問題》這本書呢?

因為身邊許多閱讀成癮的大師都不約而同推薦,讓我非常好奇,究竟這本書在說什麼?為什麼可以成為歷久不衰的經典書籍?

形容一下這本書,輕薄短小的像一把精緻的瑞士刀,只聚焦在幾個觀念上,一針見血的刺中讀者的盲點,並透過生活化的案例,再刺進去幾公分,讓人有一種「就是在說我!」的感覺,進而陷入深深的反思。

接下來讓我說說,這本書刺進我心裡的三個觀念。

第一個觀念,「不要試圖改變別人,這個世界你唯一能改變的只有自己」

書中先舉了著名的尼布爾禱告文:「神啊,求您賜我寧靜的心,接受我所不能改變的事,賜我勇氣,改變我所能改變;賜我智慧,分辨兩者的差別」。

再把這段禱告文改寫成QBQ的版本:「神啊,求您賜我寧靜的心,接受我所不能改變的人,賜我勇氣,改變我所能改變的人;賜我智慧,讓我知道那個人就是我」。

看到這段改編後的禱告文後,讓我想起以前有一次,去找了一位非常資深的心理諮商師,當時的我,非常喜歡看書上課,總覺得只有這樣才是認真的生活,希望身邊的人也可以這樣做,而不是整天追劇滑手機,沒想到卻被當頭棒喝一頓:「這個世界上最愚蠢的,就是想要去改變別人!」。

因此看到這本書又點出來這個觀念,特別心有同感。

第二個觀念,問對好問題答案就在問題背面,培養「當責」的心態。

人們出於自我防衛的心態,每當被別人批評或遇到問題時,就會進入「戰鬥」或「逃跑」的生物本能,「都是they 的錯啦!」、「什麼時候他才聽得懂?」、「為什麼他們都(後略千字)」,大概是最常見的反應,而QBQ的問句準則是,用「我該如何解決?」、「什麼是我可以幫忙的?」取代這些爛問題的問句。用「我」取代「他們、我們、他」,用「該如何、怎麼可以」取代「為什麼?、什麼時候?」

這個觀念也和成功學大師史蒂芬柯維在《與成功有約》這本書裡面提到的概念相似,提醒人們「聚焦在你能控制的事情上面,而非你不能控制的事情上」,可見真理通常都簡單且會被重複提及。


很多人都在研究投資理財,希望自己的資產可以透過理財累積,但其實卻常常忽略時間才是你最珍貴的資源。

理論上來說,這世界上唯一公平的就是,每個人生來都有24小時,但實際上,有些人可以自己支配的時間少得可憐,有些人可以掌控的時間遠比一般人長。

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舉例來說,如果你出生在富裕的家庭,求學時代只要把時間專注在念書上就可以,下課後,直接去補習班補到晚上,但是,如果你每天下課後,要幫忙家裡做生意直到晚上,每天就少了好幾個小時可以唸書。

所以時間這項資源,是可以透過其他資源(金錢)轉換的,相反地,也可以用時間來換取其他資源。

但在這之前,有一個觀念非常重要,就是你得先意識到你的時間值多少錢?
你可以把你的月薪除以30天,再除8,就可以得到你的時薪,例如你的月薪3萬6元,除以240後,換算下來時薪就是150元。

當你想要花錢的時候,換算一下相當於販賣你幾小時的時間。

我已經習慣在花費前,換算需要兌換的時薪,成功阻止了很多不必要的衝動性消費,也得以減少因為社交需求(炫耀)而支出的花費,每個月都可存下一筆不小費用,再拿去做其他的使用。

例如,投資自己去學習時間管理的課程(花錢),提高時間使用的效率(換未來的時間),把時間這項資源更有效率的利用,也是達到資源的有效轉換,而不是為了一時的快樂而忽略了未來的成長。

喜歡及時享樂是人性,偏偏成長的過程常常必須違反人性。


《天才在左瘋子在右》讀後感

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《天才在左,瘋子在右》

「愛看書的人可以體會100種不同的人生,不看書的人只能過一種人生」

甫看完這本書,感覺自己經歷了56段不同的人生,

作者是一位精神科醫師,記錄下數年來與許多精神病患者的對話,並用類似短篇小說的形式表現,

前面幾段故事看著看著只是覺得好笑,覺得怎麼會如此荒謬,越看到後面卻笑不出來了,

因為我覺得荒謬的,很可能是多數被視為「正常」的我們,

能夠通過本書,和這些獨特的靈魂對話,是一種很神奇的感覺,這也是我很喜歡看書的原因,

什麼是天才?什麼是瘋子?

相信看完之後,你的答案會和原先不同,

我就不爆雷了,大家自己去看吧😏


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有的人講話沒重點,常常講了一大段,最後還得聽者自己摘要出重點,這樣的說話方式,尤其容易發生在職場菜鳥身上,快節奏的工作型態,時間對大家來說都很寶貴,說話沒條理,在職場上金價母湯,那怎樣成為一個講話有條理的人?

有兩個重點,先講結論:

一.先講結論

二.練習用「架構」思考(善用MECE)

一.先講結論

為什麼要先講結論?

因為一開始先告知目的地,然後再沿路說明景點一樣,知道最終目的可以讓人感到安心

舉一個最簡單的例子,當主管請你幫忙大家訂便當,講完就趕去開會了,而你訂便當的過程遇上了困難,大家訂好的那家今天卻臨時沒開,當主管20分鐘後會議結束,問你便當訂的如何?你會怎麼說?

以下設想A和B兩個人,不同的兩種回答方式:

A的回答:

「剛才大家點完餐之後,我打過去才發現那家店今天沒開,然後我又打給另外一間大家常吃的店,結果竟然也沒開,後來只好選擇另一間比較遠的便當店,剛剛已經請大家重新填完單了,但因為前面的意外,所以今天午餐大概會晚半小時才送來......

B的回答:

午餐會晚半小時送來12點半前會到,原本那家臨時沒開所以另外幫大家訂了另一間了,下次我幫大家點餐前,會先確認便當店今天有沒有開業,避免這種狀況再發生」。

思考一下,主管問你便當訂的如何,背後真正的問題可能是,他想知道午餐送到的時間,所以這時候重點是便當送來的「時間」,如果像A的回答,把便當送來的時間放在最後面,主管要花比較久的時間,才知道他最關心的事情,相反地,如果你像B一樣,聽出來主管的重點,一開始就告訴主管午餐會晚半小時送來,這樣是不是簡單直接多了呢?

除此之外,如果時間允許,也可以順便讓主管知道,你遇到這次意外(臨時沒開店)後,你學到了如何預防意外發生(以後給大家點餐前,先確認有沒有開),在他心中也會默默加分,讓人覺得是一個可靠的新人。

二.練習用「架構」思考(善用MECE法則,不重複/不遺漏)

說話的架構就好比書櫃的分類,正常來說,每個書櫃有不同的分類,裡面各放至屬於分類內的書籍,這樣一來,就可以先看書的分類,迅速找出想看的書,比起隨地散落的書堆,更容易讓人一目了然,同樣地,說話如果可以讓人知道你表達的架構,也可以達到條理分明的效果。

那什麼是「MECE」?

MECE(發音為me-see),將某件事或概念當成母集合(整體)思考,分成彼此獨立、互無遺漏(MECE,Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)的子集合(部分)。

簡單來說,MECE可以解釋為「各分類之間,彼此不重複不遺漏」,「不重複」是為了讓人容易理解,例如書籍分門別類,「不遺漏」是為了更有說服力,例如書店老闆自豪藏書種類齊全,且真的各類書籍都有(支撐老闆的論點)。

再舉例來說,可以將「人」分類為「男人」和「女人」,或「大人」和「小孩」,這樣彼此互無遺漏,且沒重複,但如果將「人」只分類為「男人」和「小孩」,就遺漏掉「女人」和「小女孩」,只分成「男人」與「小孩」的話,又重複了「小男孩」這個重複的概念。

其實生活常有許多常見的「MECE」,例如行銷4P理論/麥克波特的五力分析/PDCA等等,這些MECE都可以幫助我們迅速解釋,或是分析狀況。

解釋完MECE,接下來要講怎麼「應用」在讓別人覺得你是「講話條理分明」的人。


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先講結論:FB還是社群媒體的主宰

七大操作重點:
一.臉書的彈性較大:
與其他平台相比,不像IG上傳的影片長度有限制,FB使用文字和照片影片都可以,甚至可以放上語音的雲端連結,也有社團的功能,因此創作者的創作形式更有彈性。

二.臉書的廣告投放精準度高:
所有使用者的社交行為都被清楚記錄,鎖定受眾的能力優異。

三.臉書的DNA就是口耳相傳:
其他平台上,你不是轟出全壘打,就是三振出局,但臉書不同,只要固定產出內容,每一次的分享都可以讓你提高自己的知名度,而且只要有一個優秀的內容被其他有影響力的人分享,則有可能達到一次很大的躍升,例如最近很紅的理科太太就是如此,所以對於想要打造個人品牌的人來說,臉書還是目前最好的平台。

四.臉書廣告費還很便宜:
作者認為,臉書廣告只會越來越貴,忘了在作者的哪個演講看到,作者認為越來越貴的原因是,全球這些500強企業,每年花在傳統媒體的預算還是很驚人,但他們都慢慢意識到,數位廣告的種種優勢了,未來將會投入更多預算,也因此作者預測18個月後,臉書廣告成本會比現在更高,建議趁臉書廣告相對未來還是便宜時,趕快利用臉書廣告衝高曝光度吧。

五.直播要注意?
直播是人們注意力所在,但不推薦所有人都使用,除非精通影片技巧,或是有多年經驗,不建議一開始經營個人品牌的人使用,因為要用的好並不容易。

六.聯名合作借力使力:
主動在臉書上搜尋與你生意相關的關鍵字,找到擁有最多粉絲的粉絲團,發送訊息,提出你可以為他們做的事情,讓對方願意在他們的平台上分享你的原創內容,或是其他合作方式。
我個人補充一下,其實除了粉絲團,其實把自己的品牌關鍵字在臉書上搜尋,並申請加入相關的臉書社團,定期曝光有價值的內容進去社團,也是一個很有效的方式,但要注意,有價值的內容不要太像廣告,越不像廣告的廣告越厲害,例如你是賣毛筆的,你不要直接拍影片告訴大家你的毛筆好棒棒,而是拍【你真的會洗筆嗎?這樣洗可以用更久!】之類的內容,先累積信任感,久了便建立自己的專業形象,到時候還怕沒有生意嗎?

七.上傳到臉書的創作影片要注意哪些細節?
1.影片旁邊是否有很棒的文案?
2.前三秒吸引人嗎?
3.影片內容有迎合臉書的主要受眾嗎?
4.影片適合被粉絲分享給親朋好友嗎?

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許多經營電商品牌的人,有時會利用促銷來提升銷售量,但同時又擔心太常促銷,會讓顧客養成只有在商品促銷時才會購買,長期下來反而降低自己的毛利,更嚴重的是會傷害到品牌的價值,前幾天有緣和兩位電商的大前輩聊天,他們聽完促銷和品牌價值的矛盾後,分享了在業界操作的心法,聽完之後,腦洞大開,決定寫下來跟大家分享,如何巧用一頁式網站讓業績提升,以下跟大家偷偷透漏兩步驟(噓~)

第一步,利用一頁式網站測試產品價格甜蜜點

同一個產品打不同的促銷方案,先訂較高價格投放廣告,過幾個小時馬上看成效,檢視銷售數量乘以產品單價,得到營業額X元,然後再調低一點的單價投放廣告,過幾個小時再將銷售數量乘以新的單價,得到營業額Y元,重複1.調整價格2.檢視營業額(單價X數量)這兩個步驟,找到營業額最大化的甜蜜點(單價X數量),這時會測試出 「產品單價定多少的時候,產品單價與銷售數量相乘會得到最大的營業額」,這是第一步驟,但有兩個前提,第一個前提是,一頁式網站適合操作衝動性購物的產品,目的希望消費者看了就馬上下單,行銷目標是轉換,而非曝光,第二個前提是,單價盡量不要超過一千元,否則因為單價較高,消費者會考慮太久,獲取訂單的成本可能會大幅提高。

第二步,以價格甜蜜點X元為官網定價
第一步的一頁式網站,主要目的不是品牌曝光,而是要測試消費者對產品價格的接受度,所以避免傷害到品牌價值的狀況下,不會凸顯自己的品牌名稱,畢竟如果品牌太常打促銷,會吸引到只看價格的消費者,一但沒有促銷,消費者就不會買。
但這第二步開始,就可以將產品上架到自己的品牌電商官網,在以前面一頁式網站測試出來的最佳價格去賣,既能提升營業額最大化的機率,又不會因為促銷而傷害到品牌價值,看到這裡,你可能會問,那前面買貴的人看到會不會森氣氣呢?
前面已經購買過的人,可以在投放廣告時就將他排除,減少這種情況發生,且第一步時,並沒有露出品牌名稱,更可將發生這種事情的機率最小化。

總結&補充一下:
1.有問到前輩詐騙一頁式網站猖獗,顧客對一頁式網站信任感低的狀況下,一頁式網站還可以用嗎?前輩回答可以,並認為一頁式網站適用單價低於一千元的衝動消費品,拿來當測試價格甜蜜點的工具很適合。
2.一頁式網站讓 「促銷降低品牌價值」這個問題,得到新的解法,一兼二顧。

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蔡曜宇

一個先開火再瞄準的獵人,專職網路行銷,寫作主題以行銷心理學為主,包含職場觀察、自我成長、閱讀、投資理財等領域。粉絲團:http://bit.ly/0211marketing

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