El diseño web de ayer, de hoy y del mañana

Desde la experiencia de usuario y el diseño centrado en el usuario hasta diseño centrado en la conversión

El diseño web de ayer y hoy:

Primero que todo tengo que aclarar que cuando llamo al UX y el DCU como “del ayer” no es mi intención manifestar que están obsoletos. ¡Por el contrario!, hoy en día son básicas para la construcción de un sitio web o una aplicación, “The Elements of User Experience” de Jesse James Garrett fue publicada ya hace más de 13 años, doy por hecho que todo buen diseñador web ya lo está implementando.

Por última vez y no lo vuelvo a repetir: ¿Que es UX y DCU?

La experiencia de usuario es una filosofía de diseño en la que la interfaz del usuario (UI) está construida para que quien hace uso de ella tenga una experiencia emocional positiva.

¿Cómo lo hace?

Por medio de la formulación y/o la construcción correcta de sus elementos: Las necesidades del usuario y los objetivos del sitio, las especificaciones funcionales o los requerimientos del contenido, el diseño de la interacción o la arquitectura de la información, el diseño de la información, de la interfaz o la navegación y por último, el diseño visual. Y si, el diseño visual es solo un elemento más de la experiencia de usuario por si la tan gastada frase “el diseño gráfico no solo es estético, es funcional” ya no se los había dicho.

¿Y el Diseño Centrado en el Usuario?

Bueno, el diseño centrado en el usuario es ese conjunto de técnicas y metodologías por medio de las cuales se construye una experiencia de usuario correcta. Es decir: test de usuario, evaluación heurística, card sorting, eye-tracking, etnografía, entrevistas, encuestas, analítica web y varias más con las que te vas a encontrar si investigas más a fondo.

¿Que nos depara el futuro?

Aunque el diseño centrado en la conversión no ha hecho tanto ruido como debería, ya hay personas que lo están usando e incluso más que lo usan sin estar enteradas de la existencia del concepto. El diseño centrado en la conversión es una (otra) filosofía de diseño en la cual el principal objetivo es la conversión. ¿Qué es una conversión? una conversión es una acción que se desea que el usuario realice, puede ser cualquiera, desde una compra hasta un like en facebook.

Y no, no tienes que elegir entre el UX o el DCC, perfectamente puedes hacer diseño centrado en el usuario sobre la base de una experiencia de usuario positiva, después de todo un buen UX es vital para la conversión.

¿Cómo empiezo a hacer DCC?

De hecho hubspot y unbounce publicaron un ebook que recomiendo mucho, es bastante explicativo y no muy largo.

En conclusión, claro que nuestro deber como diseñadores es darle una experiencia asertiva a nuestros leads, pero es igual o más importante lograr nuestros objetivos.