Allen Ma品牌如何真正做到“以客戶為中心”：五個必須解決的難題“以客戶為中心”對於現今企業來說，已經不再是個陌生的概念。許多企業將其奉為企業文化的重要環節，並對顧客體驗（Customer Experience…Aug 11Aug 11
Allen Ma與Donald Norman的對話與啟發大概是平常有扶老奶奶過馬路、做了點好事積了一些陰德，上週日被公司派去機場接用戶體驗界的老祖宗Donald Norman。在這大約30分鐘的車程中，跟老先生有了一次有趣的交流。以下我把當天我們聊的話題，加上部分我自己的理解與啟發（所以並不完全代表 Donald…May 20, 2019May 20, 2019
Allen Ma我所理解的用戶體驗在這篇文章中，想要跟大家分享我對於「體驗」的理解與想法，會希望從人類行為的根本去探索什麼是體驗？什麼又是所謂「好的」體驗？並在最後先大概跟大家簡介一下「用戶體驗諮詢師（或研究員）」的工作核心。我正在構思開啟一個系列，跟大家分享我從事這個行業的想法與心得，這會是這個系列的第一篇文章…May 8, 2019May 8, 2019
