Hätten Sie’s gewusst? Servicegespräche sind die neuen Superstars im Vertrieb. Oft ist der Verkauf per Servicegespräch dem klassischen Outbound-Vertrieb sogar überlegen. Das hat vor allem zwei Gründe.

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Serviceagenten sind durch das Gespräch optimal über den Kunden informiert, individuelle Verkaufsangebote fallen so wesentlich leichter. Auch das Vertrauensverhältnis zwischen Agent und Kunde ist besser als im Outbound, insbesondere, wenn das Anliegen des Kunden zuvor gelöst wurde.

Nutzen Sie daher das Potenzial von Servicegesprächen für Ihren Vertrieb. Mit den folgenden 6 Tipps kommen Sie diesem Ziel ein gutes Stück näher.

1. Fördern Sie Up- und Cross-Selling

Erstellen Sie eine Übersicht aller Produkte, Dienstleistungen und Extras, die Sie Kunden als Upgrade (Up-Selling) oder Ergänzung (Cross-Selling) zu bereits gekauften Produkten anbieten können. …

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Andreas Hoffmann

E-Learning Expert

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