Partir en voyage en utilisant la Blockchain : partie 2

[English version below !]

Partie 2 : La fidélisation

Le programme fidélité : vers une gestion simplifiée pour les entreprises et un programme rémunérateur pour le consommateur.

Le voyage de Monsieur X

Monsieur X, part en vacances, en arrivant sur place il valide sa réservation, chacun récupère sa caution mais le Guide du Routard a décidé de donner des BTU afin de fidéliser son client. Monsieur X se retrouve avec 10 BTU matérialisés en point de fidélité Routard, il lui reste donc un avoir à utiliser auprès du Guide du Routard et des partenaires de ce dernier. Monsieur X repère une excursion sous-marine dans un article du Guide du Routard, il réserve son activité, le prix est diminué de 10 BTU.

Monsieur X est très content il a fait baisser le prix de sa réservation en utilisant ses points de fidélité. De son côté le Guide du Routard peut suivre en direct l’utilisation des points et provisionner le montant des points au passif comptable de son entreprise. Pour Monsieur X il n’y a pas d’intervention spécifique, il réserve comme dans la partie 1 et de l’autre côté, un programme automatise le processus et l’intègre à la blockchain.

De nos jours

Les programmes fidélités sont à ce jour sous-utilisés par les utilisateurs et ils engendrent des coûts très élevés pour les entreprises. Selon une étude Nielsen, 58% des consommateurs qui adhèrent à un programme fidélité ne se sentent pas privilégié par une marque, pire 50% des personnes qui ont la carte d’un magasin font leurs courses dans une autre enseigne.

De plus, beaucoup de points sont perdus ou des erreurs de réservation sont enregistrées et par dessus tout ils ne sont pas interopérables.

En utilisant la blockchain

La blockchain va permettre de simplifier la gestion des programmes de fidélités autant pour les entreprises que pour les consommateurs. Elle permet de monétiser les points de fidélité en monnaie virtuelle, utilisable sur l’ensemble du réseau partenaire, ce qui permet de décentraliser le programme de fidélité qui auparavant appartenait à une entreprise et qui maintenant appartient à un réseau. De cette manière, des points de fidélité gagnés chez le Guide du Routard pourrait très bien être dépensé chez Air France.

Pour la partie sécurité, nous pouvons nous appuyer sur le smart contract BTU Protocol qui permet d’éviter les erreurs et qui permet d’être payé rapidement et au bon montant, d’automatiser le processus de paiement et grâce à cela, de faire baisser les coûts de structure.

Going on a travel trip with the Blockchain : step 2

Step 2: Retention

The loyalty program: towards easier management for companies and a bigger reward program for the consumer.

Mr. X’s trip

Mr. X, goes on vacation, when he comes on the spot, he validates his reservation, each one gets his deposit, but le “Guide du Routard” has decided to give BTU to fidelize his client. 
Mr. X is left with 10 BTU materialized in “Routard” loyalty point, so he still has a credit to use with “Le Guide du Routard” and his partners. Mr. X spots a scuba diving excursion in an article of “Le guide du Routard”, he reserves his activity, the price is decreased by 10 BTU.

Mr. X is happy with this decreased price of his reservation by using his loyalty points. For his own part, “Le Guide du Routard” can follow the consumption of points and can upgrade the amount of points to the accounting liabilities of his company. Mr. X has nothing to do, he reserves as in step 1 and on the other side, a program automates the process and add it to the blockchain.

Nowadays

Fidelity programs are currently less used by users and they generate very high costs for businesses. According to a Nielsen study, 58% of consumers who join a loyalty program do not feel privileged by a brand, worse 50% of people who get the loyalty card (fidelity card) of a store do their shopping in another brand.

In addition, many points are lost or booking errors are recorded and are not interoperable.

Using the blockchain

The blockchain will simplify the management of loyalty programs for both businesses and consumers. It allows them to monetize loyalty points in virtual currency, usable throughout the partner network, which permit to decentralize the loyalty program that previously belonged to a company and now belongs to a decentralized network. In this way, loyalty points earned at “Le Guide du Routard” could very well be spent at Air France.

Then, for the security part, we can rely on the smart contract BTU Protocol to avoids errors and allows to be paid quickly at the right amount, in order to automate the payment process and thanks to that, structural costs are lower.