O melhor banco do ano é também o mais lembrado por consumidores

Banco do Brasil
Nov 1 · 3 min read

E nosso App também está entre os queridinhos na sociedade

Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça? Para a maioria dos brasileiros, na categoria Bancos, a resposta é Banco do Brasil. Pela 29° vez seguida, somos a marca mais reconhecida e, neste ano, também fomos destaque do prêmio Folha Top of Mind 2019 como “Aplicativo para Banco” mais lembrado por consumidores. E tem mais: pelo segundo ano consecutivo, fomos eleitos como o melhor banco do país, de acordo com o Anuário Época Negócios 360º, avaliação realizada pela revista em parceria com a Fundação Dom Cabral.

O melhor…

Ser reconhecido como a melhor empresa em um setor tão competitivo como o financeiro demonstra que estamos atentos às necessidades dos nossos stakeholders e empenhados em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes e comprometidos em promover uma governança sólida e eficiente. O Anuário reconhece as melhores empresas do país, considerando quesitos como: desempenho financeiro, governança corporativa, inovação, gestão de pessoas, sustentabilidade e visão de futuro. Ao todo, foram avaliadas 366 empresas. Além do BB, estavam entre as empresas premiadas, em seus respectivos setores, Natura, Ambev, Laboratórios Aché, Cielo, Votorantim Cimentos, Weg Motores, Gerdau, Suzano e Vivo.

… e o mais lembrado!

A nossa posição como a marca mais lembrada pelos brasileiros entre Bancos, ocorre desde a estreia desta categoria, em 1992. Neste edição de 2019, foram 27% das menções do BB, seguido por Bradesco e Caixa com 20% cada. Quanto ao app, concorrência mais acirrada, com empate entre BB, Bradesco, Itaú e Caixa, com cerca de 10% cada. A permanência da marca no topo da pesquisa, de abrangência nacional, reforça a nossa percepção da contribuição de cada um dos nossos mais de 90 mil colegas que se esforçam diariamente para proporcionar uma boa experiência aos nossos clientes, em todos os cantos deste país. Além disso, a estratégia de comunicação integrada, desde movimentos de comunicação interna mesmo, passando por assessoria de imprensa, redes sociais, publicidade, promoções e patrocínio apoiam este relacionamento para manter a nossa marca líder na mente e no coração dos brasileiros.

211 anos trazendo inovação

O consumidor atual tem uma grande variedade de produtos e marcas à sua disposição. Com a grande quantidade de informações disponíveis, é natural que as pessoas se recordem apenas das coisas mais significativas e impactantes em sua vida, descartando aquilo que não gostam ou não tem interesse.

E estamos sempre na vanguarda quando o assunto é inovação bancária. Concorremos não só com bancos tradicionais, mas também com as fintechs. Inovação contínua é nosso norte. Ser a marca mais lembrada há quase três décadas e ter o App mais lembrado por brasileiros é uma conquista que nos orgulha muito, por oferecermos sempre a melhor solução de atendimento aos nossos clientes e sempre inovando. O app do BB já é utilizado por 18 milhões de clientes e com registro de 5 milhões de acessos diários.

Ser lembrado é uma vantagem competitiva e nos coloca numa posição melhor para fazer negócios no dia a dia. Um número impressionante é a média mensal de mais de 1 bilhão de transações pelo app. Temos todas essas conquistas, mas não ficamos parados, não! Sabemos que o futuro do sistema financeiro vai se dar por meio de ferramentas digitais. Estamos em transformação, priorizando o atendimento e, consequentemente, oferecendo produtos customizados e adequados aos clientes. Nossos 211 anos são de solidez, mas trazemos inovação. Vamos lançar uma carteira digital ainda em novembro e traremos novidades por aqui.

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