Tool 001:產品生命週期(Product Life Cycle )

顧客體驗&策略設計
3 min readApr 3, 2019

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簡介

產品生命週期(Product Life Cycle,簡稱PLC),是美國哈佛大學教授Raymond Vernon 於1966年提出。是指產新產品進入市場到被市場淘汰的過程中,所歷經的導入、成長、成熟、衰退四個時期。用於協助企業分析自身產品所處階段,以訂定合適、有效的經營或行銷策略。

用途

分析產品所處階段,以用於:
1. 找出企業核心競爭優勢
2. 分配企業資源
3. 制定市場策略

用法

  1. 產品發展的四個時期:

(1)導入期(Introduction):產品上市後便進入的「導入期」階段。由於產品剛上市,尚不具知名度,產品種類少,消費者對於這類型產品還不熟悉,因此只有非常少數的消費者願意購買。這個階段的特徵為:銷售少、生產成本高、利潤少、競爭者少、市場成長幅度不明顯。

(2)成長期(Growth):產品上市後發展順利,便從導入期進入「成長期」。在成長期階段,消費者開始接受該產品,市場需求開始增長。此時銷售額明顯增加,生產成本下降,因此利潤也會增加。但也因為有利可圖,競爭者會於此時大量進入,造成產品的供給增加。這個階段的特增為:銷售增、生產成本減、利潤增、競爭者增、市場成長幅度增。

(3)成熟期(Maternity):經過高速成長的成長期後,隨著競爭者增加,市場逐漸飽和而來到了「成熟期。」。此時產品已經非常普及,銷售的成長幅度開始趨緩,利潤到達高峰後逐漸下降。由於競爭激烈,使業者必須不斷改善產品,甚至削價競爭,因而造成利潤減少。這個階段的特徵為:銷售先升後降、生產成本先降後升、利潤先升後降、競爭者增、市場成長幅度趨緩後下降。

(4)衰退期(Decline):隨者科技發展或消費行為改變,產品已無法買足消費者需求時就會有新的替代性產品出現,生產成本較高的競爭者便會開始退出市場。此時產品來到生命週期的最後一個段「衰退期」,在衰退期產品銷售量減少,利潤也減少甚至入不敷出。這個階段的特徵為:銷售減少、利潤減少、競爭者減少、市場衰退。

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顧客體驗&策略設計

從「行銷」到「顧客體驗」領域的策略設計師、務實的理想主義者。深信以顧客為中心的思維是未來企業最重要的競爭力,因而投入CX策略設計工作,致力於為企業找到最佳顧客,制定市場策略並優化購買與使用體驗。