Tool 002:BCG矩陣(BCG Matrix)

顧客體驗&策略設計
3 min readApr 3, 2019

--

簡介

BCG矩陣(BCG Matrix)是波士頓顧問集團(The Boston Consulting Group)的分析師 Bruce Henderson 於1970年提出的分析工具,用於分析公司商品組合的商品類型,以掌握商品的發展現況,以妥善分配企業資源,使企業獲利極大化。除使用於產品組合的分析之外,亦可應用於事業組合分析。

用途

1.制定公司資源分配原則
2.找出公司關鍵競爭優勢(延伸閱讀:如何找出公司的關鍵競爭優勢)

用法

使用BCG矩陣之前,必須要先有「產品生命週期」(Product Life Cycle)的觀念。產品生命週期將產品從進入到退出市場分為「導入期」、「成長期」、「成熟期」、「衰退期」四個階段(延伸閱讀:Tool 001:產品生命週期),如以下圖示:

有了產品生命週期的觀念之後,就可以開始進行BCG矩陣分析了。BCG矩陣是一個 2 x 2 的矩陣,以「市場預期成長率」為縱軸,「相對市場佔有率」為橫軸,將公司產品或事業分為以下四種類型:

1. Cash Cows:或稱為「變現商品」,是指市場預期成長率低,但目前相對市場佔有率高的商品(事業),也就是該商品(事業)正處於產品生命週期的「成熟期」階段,是公司目前現金流的主要來源。

2. Stars:或稱為「明星商品」,是指市場預期成長率高,且目前相對市場佔有率也高的商品(事業),正處於產品生命週期的「成長期」階段,具有競爭潛力,雖然目前對於公司的獲利貢獻有限,但有機會在未來為公司創造高營收。

3. Question Marks:或稱為問題兒童(Problem Child),是指市場預期成長率高,但目前相對市場佔有率低,屬於剛進入市場,正處於產品生命週期中「導入期」的新商品(事業)。

4. Dogs:或稱為寵物(Pets),是指預期成長率低市場佔有率也低的商品(事業),該商品(事業)已處於產品生命週期中「衰退期」階段,獲利低,通常僅能勉強維持收支平衡,但由於不斷耗費公司資源,使公司的「資產回報率」(Return on Assets,ROA)降低,容易使投資人產生公司經營管理不良的觀感。

延伸閱讀:
https://www.bcg.com/documents/file13904.pdf
https://www.bcg.com/publications/2014/growth-share-matrix-bcg-classics-revisited.aspx

--

--

顧客體驗&策略設計

從「行銷」到「顧客體驗」領域的策略設計師、務實的理想主義者。深信以顧客為中心的思維是未來企業最重要的競爭力,因而投入CX策略設計工作,致力於為企業找到最佳顧客,制定市場策略並優化購買與使用體驗。