簡介
商業模式的概念在20世紀中期就已經被提出，但一直到近代才逐漸被廣泛接受。白地策略（Siezing the White Space）的作者 Mark Johnson 曾提出四格的商業模式架構，分別是「顧客價值主張」、「利潤公式」、「關鍵資源」、「關鍵流程」。2010年 Business Model Generation 一書將 Mark Johnson 提出的四格商業模式架構擴充，成為商業模式九要素，包括：「目標客群」、「價值提案」、「通路」、「顧客關係」、「營收來源」、「關鍵資源」、「關鍵活動」、「關鍵合作夥伴」、「成本結構」。並推出「Business Model Canvas」作為圖像化的商業模式分析與設計工具。
用途
1.分析、檢視現有商業模式，以：
(1) 檢視企業資源
(2) 改善商業模式
2.規劃、描述未來商業模式
用法
將商業模式分為以下九大要素：
1.目標客群（Customer Segments）：是指商品或服務要賣給誰？也就是誰是這個商業模式產品或服務的顧客是誰。描述客群的時候可以從分析顧客使用該產品或服務的「Jobs to be Done」（想要完成的重要工作）開始，根據不同的「Jobs to be Done」將顧客分群，再從中選擇一個或兩個群體作為商業模式的目標客群。
2.價值提案（Value Proposition）：是指此商業模式為目標客群所創造的價值。可以從幫助顧客創造什麼價值、解決什麼問題、滿足什麼需求等方向進行思考。
3.通路（Channels）：是指此商業模式的商品或服務與顧客接觸的管道。包含「溝通管道（如廣告、公關等等）」、「配送管道」與「銷售管道」等。以傳遞商業模式的價值提案、幫助顧客認識產品服務、進而購買產品並提供售後服務。思考的方向為：顧客希望被接觸的管道與形式、通路的有效性與成本效率等等，必須根據顧客體驗進行規劃。
4.顧客關係（Customer Relationships）：是指商業模式希望與顧客建立的關係型態。如：自助式關係、個人協助關係、社群、共同創造等等。顧客關係的型態將會影響顧客的整體購買體驗。
5.營收來源（Revenue Streams）:是指商業模式從銷售產品或服務而獲得的收入，如：資產銷售、使用服務費、仲介費、授權費、廣告費、租賃費、會員費等等。可以有一種或同時多種營收來源，每種營收來源可以有不同的定價方式。可以從顧客願意為什麼價值付錢、付多少錢、用什麼方式付錢等方向思考。
6.關鍵資源（Key Resources）：是指能讓商業模式順利運作的重要資源，包含實體資源、智慧資產、人力資源、財務資源等等。如：建立通路所需的資源、維持客戶關係所需的資源、創造營收所需的資源等等。
7.關鍵活動（Key Activities）：是指為了讓價值提案與商業模式實現，所需進行的生產、推廣、營運的工作/活動/行動。例如：建立通路所需的工作、維持客戶關係所需的工作、創造營收所需的資源工作等等。
8.關鍵夥伴（Key Partnerships）：是指使商業模式順利運作所需的合作夥伴，如：策略夥伴、競合夥伴、投資夥伴、採購與供應夥伴等等。思考的方向為：誰可以協助提供關鍵資源、誰可以協助完成關鍵活動、誰是重要的供應商等等。
9.成本結構（Cost Structure）：是指商業模式運作所需之資源、活動、夥伴等所衍生的成本項目。
