Миллениалы и «бум» m-commerce: готов ли рынок к этому?

Buzzoola Official
Aug 24, 2017 · 3 min read

Как шоппинг-привычки поколения Y повлияли и еще повлияют на развитие технологий и почему m-commerce это не упрощенный e-commerce? Журналист и стратег Мэгги Клэппертон рассуждает о том, почему брендам и маркетологам в очередной раз стоит задуматься о необходимости «поднажать на мобильную рекламу».

Согласно свежему опросу StackAdapt, 53% пользователей используют смартфон для совершения покупки. 74% из них — это люди от 18 до 34 лет. Но нужно ли брендам переживать из-за действий и предпочтений миллениалов? Разве это не то поколение, которое живет в подвале своих родителей? Вовсе нет. Стереотип о ленивых представителях поколения Y, не более чем стереотип.

Gen Y это образованные люди, для которых важнее всего их удобство и комфорт, именно они стали главными двигателями «бума» m-commerce. Как и при любом другом изменении устоявшейся парадигмы, бренды вынуждены внедрять какие-то новшества, для того, чтобы поддерживать имеющийся статус-кво. В противном случае, им придется признать свое поражение и уйти с рынка.

На данный момент миллениалы — самое многочисленное поколение (в США они опережают бэби-бумеров на 15 миллионов человек) и можно смело утверждать, что оно находится сейчас на самом пике. Goldman Sachs считает, что Gen Y оказали на мир больше влияния, чем все предыдущие поколения: «Они могут запросто совершить революцию в экономике, их уникальный жизненный опыт изменит все, особенно подход к покупке и продаже, тем самым вынуждая компании планировать ведение бизнеса на десятилетия вперед».

Один из подобных «уникальных опытов» — жизнь в мире, в котором мобильные телефоны это их банки, их социальные круги, их музыка, их билеты на самолет, скидочные и кредитные карты. Как утверждают сотрудники Facebook, «то, что делают миллениалы сейчас, скоро будут делать абсолютно все».

Готовы ли бренды «поднажать» на мобильные размещения? Если взглянуть на современные лэндинги и рекламные объявления, то становится понятно, что не совсем. Согласно данным Business Insider, m-commerce обладает потенциалом главного канала для онлайн-торговли и может изменить покупательские привычки. Но есть фактор, который мешает его развитию — современный мобильный шоппинг, который просто ужасен.

Исследование StackAdapt доказывает это. Более половины респондентов отметили, что их главной проблемой во время интернет-шоппинга (из-за которой они вынуждены пользоваться десктопными версиями) является маленький экран телефона.

Если компании и маркетологи продолжат относиться к m-commerce как к миниатюрной версии e-commerce, то их ждет поражение.

Стоит признать, что маленький экран не должен быть главным препятствием для совершения покупки. Вероятность того, что размер экранов в ближайшее время изменится, крайне мала, поэтому нужно пользоваться тем, что есть в распоряжении и стараться это улучшить для удобства пользователя.

Во времена, когда смартфоны доминируют в нашей жизни, становятся основным способом для выхода в интернет, для связи с окружающими людьми и для заработка денег, компаниям нужно еще сильнее уходить в мобильную рекламу. Именно она постепенно становится обязательным атрибутом современного мира, мы должны приложить все усилия для её прогресса, а также переосмыслить то, что у нас есть сейчас, ведь телефон уже не просто девайс для звонков.

Другими словами, если рекламодатели и маркетологи продолжат воспринимать m-commerce просто как миниатюрную версию e-commerce, то они проиграют битву. M-commerce нужно выйти из тени своего предшественника и идти к своей цели — обеспечивать удобство шоппинга миллениалов и других поколений.

Настало время маркетологам поставить комфорт пользователя в приоритет поверх своих желаний. Создание действительно качественных mobile-first технологий требует инноваций, тестов и болезненного изменения в мышлении лидеров цифрового маркетинга. Нужно признать, что m-commerce это не «мобильная оптимизация» целевых страниц, предназначенных для десктопных версий, а более креативное решение задач. Интуитивный и полностью новый UX и UI дизайн, который были бы настолько удобен, что покупка, совершенная не с мобильного устройства казалась бы смехотворной идеей. Цифровые компании и маркетлоги, которые примут подобный вызов, будут определять ландшафт будущего для клиента.

)

Платформа для размещения нативной рекламы || Объединяем крупнейшие сайты России и СНГ с охватом более 100 млн. человек

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade