GESTIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS-LO QUE SEPARA A LOS GANADORES DE LOS PERDEDORES Y FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN INNOVACIÓN.
Las empresas que buscan ser competitivas, se enfocan en el motor de crecimiento que es mejorar las habilidades o capacidades en la gestión innovación de productos dentro de sus organizaciones, así como se comenta algunos proyectos de innovación en el desarrollo de productos no tienen éxito, es importante conocer las claves del éxito de como algunas empresas consiguieron alcanzar sus objetivos a través del mismo. Existen diferentes empresas que invierten en estudios para aplicar las mejores prácticas basadas en su realidad pero con visión global, estas son aquellas que mejor rentabilidad tienen y posicionamiento en el mercado. Es un reto para aquellos gestores en el desarrollo de productos asumir de forma seria su aplicación en el campo de la innovación para que estos proyectos no fracasen al ser lanzados en el mercado.
En el Perú suceden casos similares al que se describe como los más típicos errores, del cual se demuestra una carencia en especialistas de innovación en desarrollo de productos y/o servicios que trabajen de la mano con otras áreas de la organización.
Para tener éxito en el desarrollo de nuevos productos, debido a los resultados en el rendimiento de la innovación es necesario conocer esos factores que impulsan el éxito:
1. Son escasos los productos con beneficios únicos e importantes para los clientes y/o usuarios que generan un valor diferencial, en el Perú, no se ofrecen grandes beneficios, si no encontramos una gama de variedad de productos similares. Estos beneficios únicos deben tener buena relación entre calidad y precio en comparación de competencia, con características únicas no disponibles. Es importante que se pueda percibir fácilmente los beneficios del producto superando los productos de la competencia. Para mejorar en este factor es necesario que las empresas concentren todos sus esfuerzos en ofrecer beneficios importantes para los clientes, basándose en la profundidad de las necesidades de los clientes o usuarios buscando la superioridad, que se deriva del diseño del producto desde el punto de vista del usuario y empezar a pensar como un conjunto de beneficios para el usuario y/o cliente.
2. El conocimiento profundo de las necesidades de los clientes, requiere un conocimiento de la situación de la competencia con orientación en el mercado, los problemas más comunes en este factor, es que en los estudios de mercado se omiten detalles que suelen ser importantes dentro del proceso, las actividades de marketing son las actividades poco valorados por las empresas y concentrándose en la productividad, eso lo demuestra que en su mayoría las empresas peruanas no cuentan con un departamento de marketing como estrategia central del negocio, este enfoque de orientación al cliente y al mercado debe estar en todas las etapas del proyecto con las mejores prácticas para la generación de ideas que provienen de los clientes que permitan crear nuevos productos. Para obtener un conocimiento real en el proceso del diseño es importante prototipar y no tener un proceso tan rígido a la hora de la retroalimentación.
3. En el pre desarrollo, es necesario invertir mayor tiempo y dinero en el desarrollo del producto real, es en este factor donde las empresas se desesperan por alcanzar resultados rápidos lanzando al mercado productos sin llevar tareas coordinadas entre el mercado, tareas orientadas al negocio, tareas técnicas enfocándose en la evaluación técnica inicial y el análisis financiero, es aquí donde en su mayoría las empresas cometen errores.
4. El cambio constante en la definición del proyecto y sus especificaciones genera pérdidas de tiempo para los técnicos, es importante tener una definición clara basado en hechos durante el proceso, la definición del proyecto implica: definición del alcance del proyecto, especificación del mercado objetivo, descripción del producto y beneficios, estrategia de posicionamiento incluyendo precio.
5. El desarrollo en espiral para el proceso de desarrollo de producto no es rígido, como otros procesos en el cual no existe constante comunicación ni retroalimentación con el cliente, la validación es esencial y realizar iteraciones con el cliente para saber realmente si el nuevo producto se ajusta a lo que buscan experimentar o lo que tenían en mente.
6. La orientación global debe basarse en la innovación constante para lograr una ventaja competitiva sostenible, concentrar los gastos en investigación de mercado, también significa adaptarse a las necesidades de países internacionales.
7. El lanzamiento y como se comercializa el producto está ligado a la rentabilidad del nuevo producto, no asumir que los buenos productos se venden por sí mismos, es importante contar con un plan de marketing, este debe comenzar a principios del proyecto
8. Ser los primeros en el mercado, la velocidad es el objetivo intermedio, Sin embargo el objetivo primordial son productos de éxito sostenibles.
Si nos acercamos a nuestra realidad se confunde mucho el proceso de desarrollo de productos a nivel empresarial, donde la competencia se mueve a velocidad sin conseguir resultados con alta rentabilidad, solo sobrevivir. Las empresas y emprendimientos necesitan inyectar a todos sus planes de negocio una estrategia de innovación de productos con objetivos claros y a largo plazo, conociendo los beneficios en porcentaje de los resultados de las ventas por la implementación de mejores prácticas en innovación. Estos objetivos deben estar vinculados a los objetivos generales dentro del Plan Estratégico de las mismas para concentrar sus esfuerzos en estrategias de nuevos productos.
Considero que en el sector público y privado hay una carencia de proyectos que sean innovadores, se implementan nuevos procesos cuando no se realizan estudios necesarios, la evaluación de proyectos es esencial, ya que parte de la priorización de los recursos de invertir en proyectos con iniciativas de desarrollo y descartar aquellos que solo implican un gasto y perdida de esfuerzos.