Dawn고객응대가 두려운 당신, 채널하라!고객응대는 ‘감정노동’으로 분류될 정도로 두려운 업무입니다. 누구나 개선이 필요하다고 생각은 하지만, 새로운 시스템을 도입했다 괜히 일만 많아질 것 같아 결국 그대로 방치하길 반복합니다.Jan 11, 2017Jan 11, 2017
Dawn채널만 달아도 쇼핑몰 구매전환율 19% 오른다?국내외를 통틀어 온라인 고객과 소통하는 방법 중 가장 효율적이고 선호도가 높은 것은 채팅이다. 하지만 이도 소비자단의 얘기지, 쇼핑몰 운영자의 입장에선 여전히 부담스럽다고 한다. 딱 꼬집어서 설명할 수는 없지만 별 효과 없이 업무로드만 늘어날 것…Dec 8, 2016Dec 8, 2016