上班只要滑 Dcard?關於藍圍巾社群行銷實習

Dcard Lab
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Jun 20 · 11 min read

全台最大匿名平台實習生下線啦!究竟 Dcard 社群小編平常都在做什麼?

嗨大家好,我是 Ian aka. STAR 編。今天就來跟大家分享加入 Dcard 社群團隊七個月以來做過的各種事,以及那些狄卡不為人知的第一手報導吧!

好懷念這個球池啊QQ

實習生的工作日常

● 例行發文

你知道嗎?感情及有趣板的文章是 Dcard 臉書最常出現的文章種類!

身為一名跟超商店員一樣萬能的小編,發文是每天最基本的例行公事。在 Dcard 每天要先閱讀各看板的文章:優質的、有內容的、無病呻吟的、廢文、引戰文、月經文…,選出那些適合分享到臉書和 IG 的文章進行操作。

臉書發文涵蓋了使用 GA 埋址、填寫報表、製圖配圖、文案撰寫…,看似制式但其中卻有很多發揮創意的空間:在文案中埋梗、配很靠北的圖、做 meme 等,只要清楚貼文的互動目標並保持中立,想怎麼發揮都行!

至於 IG 的部分則包括主帳號、美食、攝影等板。除了選出適合以問答形式呈現的文章去製圖互動、將優質的 UGC 內容轉到 IG,也會把文章以限時動態的形式呈現。

在 Dcard 的這段時間,我總共發了超過 1920 篇臉書貼文,300 篇以上的限時動態以及 422 篇的 IG 貼文。

這六個多月以來,除了讓臉書粉絲成長了約一萬粉,IG 的平均文章觸及從單篇 5 萬以下成長至穩定的超過 10 萬、IG 粉絲也從當初的 6 萬左右翻了超過一倍至 14 萬(這點要感謝強大的主管及同事近期超猛操作 XD),至於內容的經營方面也漸漸走向更多元、更多面向的互動。

久而久之,除了更加了解使用者之外,被強制每天都要寫字大大的提升了文案功力和下標技巧, PS 技巧也隨著常常 P 各種亂七八糟的圖有所提升。而對社群時事議題的敏銳度及跟風速度也是有所進步的技能,並漸漸能輕鬆抓到「這個一定會爆!」的內容和養成對各種數據指標的敏感度。

● 企劃

你知道嗎? Dcard 十一樓男廁左側最底的小便斗很容易堵塞。

實習生會負責的企劃可能小至一張梗圖、一個限時動態互動,又或是自己用 PR 操刀一篇 IG 影音廣告,也有可能是需同時與工程、設計、PM、影像團隊合作的大型節慶企劃,甚至也曾規劃過與其他品牌共同合作的影音企劃。

一般來說只要在企劃會議提案通過後即可直接執行,因此就算身為實習生也有很多機會可以實際從規劃、協調、設計、執行、分析等各個面向參與到各種企劃,有很多機會把自己創意和又ㄎㄧㄤ又天馬行空的想法收斂成有邏輯且能實際執行的目標,下個部分會挑選幾個自己喜歡的企劃來跟大家分享一下!

● 固定開會

你知道嗎? Dcard 有三個會議室,分別名為神秘、隱私、慢。

社群實習生每週會有兩場固定的會議:小編會議及企劃會議。

小編會議會回顧上週在臉書、IG 的貼文,透過 GA 及後台去觀察各種指標數據並分析成效,而曝光、觸及、進站關鍵字、站內站外流量等正是每週會與你為伍的東西。同時也會一同針對文案、下標、配圖等方向去做優化的討論,了解過去才能展望未來。

而企劃會議除了回顧上週執行過的企劃,將成效、互動流程、發生的狀況等提出一起討論,也會共同將自己在國內外社群中觀察到的優質範例以及趨勢分享出來,互相學習或跟風抄襲。

此外,每週還有全公司的產品會議又或是參與了其他企劃、專案而被押上的會議,因此就算是實習生也非常有機會發生那種一天開三個會議的慘況噢!

開幕才幾個月的會議室及辦公休息空間

● 雜七雜八的有趣工事

你知道嗎?看到這邊你已經看了三分之一的文章了!後面更有趣所以把它看完吧~

除了上述的例行工事之外,在 Dcard 也有很多機會接觸到各種雜七雜八的有趣事物。舉一些自己曾參與過的:YouTube 影片演出、寫腳本分鏡打光、幫主管分析為了 KKBOX 社群活動所準備的金曲獎入圍名單、協助與蝦皮社群團隊合作的影音企劃…

畢竟萬事都與社群習習相關,要不發生有趣的事也很難吧!

公司為了「特殊原因」設置的緊急按鈕,目前尚未使用過

那些參與過的有趣企劃

其實從臉書單篇貼文、IG 限時動態、影片企劃、品牌合作企劃等,這幾個月以來不論是自己規劃或是參與的都真的不勝其數,這邊挑了幾個來跟大家分享一下!

● 愚人節:Dcard 智慧看板偵測系統

你知道嗎? 當初愚人節的一個提案是把辦公室打造成咖啡廳開放大家來玩。

之前愚人節時為了帶給使用者有趣的體驗,規劃了一個涵蓋影片、互動功能、站內貼文的完整企劃。企劃內容大致上為拍攝一個「在螢幕上放置物品,就能啟動對應看板」的假影片,搭配開啟 Dcard APP 後把物品放置於前鏡頭就會跳至另一個頁面的功能,所打造的整人體驗。

身為實習生不僅要發想企劃、規劃出可執行的內容,同時還要拜託 PM 去請求工程師大大們開發和測試功能,與影音團隊一同寫腳本、分鏡、拍攝,整個過程中的文案、使用者體驗和互動流程也都是要花費心思去構想和設計的,事後還要針對成效和內容去做檢討改善。

雖然功能在當天就關閉了,但有興趣的話可以點此觀看影片噢!(內有可愛貓貓可看,快吸

愚人節宣傳片的封面照

● IG 限時動態:匿名愛情診療室

你知道嗎? 目前 Dcard 漲粉最多的限時動態正是前陣子超紅的「連連看」!

由於 Dcard 用戶對「感情」這個主題情有獨鍾,因此情人節時我們規劃了一個「匿名愛情診療室」開放大家把自己的困擾與小編分享。整個互動的過程不僅讓使用者能保有「匿名」的特性,有梗而真心的回覆也讓更多人願意把自己的問題拋出來與我們分享。

這次的互動對我們來說不僅是第一次在 IG 上以問答形式與使用者交流,也開啟 Dcard 透過各種限時動態與粉絲互動、規劃更多樣化內容的契機!

一些 Dcard IG 出現過的限時動態互動

● YouTube:陷阱妹、英文程度

你知道嗎? 我差點也被抓去改造成陷阱妹,還好主管後來沒跟點閱過不去。

參與 YouTube 的規劃、拍攝也是擔任實習生過程中很有趣的體驗,不論是了解一部影片從影片主題發喜、企劃、腳本、分鏡、拍攝、剪接後製等製作流程,一直到上架前後的互動操作。每一次參與影片企劃的過程都覺得又累又有趣,也從中學習到關於影片企劃的眉眉角角!(內心 OS: 真的 respect 每個 YouTuber 啊這工作真的難到爆

面對鏡頭真的是一件超難的事!

超讚的公司文化

● 友善的工作環境

你知道嗎? 在 Dcard 吃完東西沒丟被拍到會被罰錢噢。

記憶猶新,當第一天 On board 主管帶著我走到座位時,我跟他說的第一句話就是:「這邊每天都這麼『熱鬧』嗎?」BD 團隊在講電話、PM 們與工程師正在溝通、某些同事又在暴走大笑的聲音此起彼落

公司很重視討論與合作,在這裡你的意見與想法永遠都有機會拿出來與大家一同分享、檢視,也有機會與各個部門的人合作。每週的產品會議和企劃會議都會讓每個團隊分享現在手上正在進行的專案和相關業務,因此公司內無論哪個職務的人都可以了解彼此正在幹嘛,也能對公司、產品的營運發展狀況有更多的了解,是個讓我學習到各種東西的好機會

而公司內的同事都很友善,公司結構很扁平主管人也超好!除了工作上互相合作、支持,有問題大家都很樂於共同解決與切磋之外,每週大家都會一起讀書、上健身房,假日甚至還會去打球、衝浪,是個很溫暖的職場

辦公室日常,攝於我的離職日當天QQ

● 持續成長的學習氣氛

你知道嗎? Dcard 「讀書會」分兩種,一種是真的讀書,一種是打麻將。

Dcard 團隊很重視每個人的成長,只要有想參加的講座、論壇、想看的書或線上課程等,都可以在公司內群組提出

以書籍為例,公司 Slack 的 #Books 群組幾乎每天都會有人提出需求,而老闆也都會在 24 小時內買到書籍的電子和實體版本,因為他表示人的學習往往都有著好奇、需求、急迫等特質,如果過久才拿到書籍可能已喪失學習那項知識的熱情和迫切感

而身為一個實習生,這些資源也是可以享用的到的。在剛進來的第一週我就看了一直很想買的 Hahow 社群力課程,也曾參加關於小編人格養成的講座,Dcard 真的是個讓你想不成長都很難的環境啊!

● 優質的員工福利和活動

你知道嗎? Dcard 電影日甚至可以帶親朋好友、離職員工來參加噢!

每週一日 Remote Day、吃到飽的零食、免費體育課、飲料日、電影日、下午茶日、午餐日、按摩等,總之一般優質公司會有的福利 Dcard 都有。而且每逢節慶或 Team Building 總是會有各種活動或驚喜,光是我參加過的就已經多不勝數:復仇者聯盟首映、母親節禮物工作坊、大稻埕解謎、淨灘、雷射槍… 總之絕對稱得上是一間佛心公司!

當 Slack 出現「飲料來了」四個字,搶飲料的大戰就開始了

臨別前的一點心得

在這邊的成長雖無法用三言兩語去敘述和量化,但還是來分享一下這段期間的收穫與心得。

加入社群團隊的這段期間不僅增加對社群、行銷的知識及經驗外,也大幅提升「文案撰寫的創意和準確性」、「對各項數據指標的分析」、「對時事的敏感度和跟風速度」等能力。同時,也對一個產品在營運時的各種細節及使用者有了更多的了解。

此外,在 Dcard 這些日子最大的收穫還有這兩項:

● 沒有無限寶石,卻有無限的發揮空間

Dcard 的是個非常有彈性的團隊,不僅有著新創的快速變動和和自由,在各大品牌的社群中也有一定的知名度。因此如果你是個腦海中裝著各種天馬行空想法,平時沒嗑藥也能飛的跟 Horseman Bojack 一樣,這邊有著無限的發揮空間等著你來嘗試,透過實際投入參與,將原本對行銷還有社群的知識、想法都轉化為親身經驗,並逐漸成長成能獨當一面的行銷、社群人。

無論是每日的貼文、IG、影像、品牌聯名活動等,只要能有邏輯的將自己的想法轉化為可執行的企劃,那些午夜夢迴時在你腦海中盤旋的創意都能在 Dcard 實現!

● 擁有解決問題的能力,誰還需要 Meeseeks box

在這邊學到的另一項東西就是學習如何「解決問題」。

每當企劃被打槍,總是會被問說:為什麼會選擇這麼做?這樣可以達到預期的目標嗎?可以往什麼方向改善呢?之類的問題。而實習的過程正是這樣不斷地被新的任務 、新的 DDL、新的問題和被各種打槍堆積起來的。久而久之,當我面對一項新的問題時,漸漸知道要怎麼有邏輯且有效率的去面對和拆解它,並透過手邊的資源去處理。

再者,公司的學習文化也讓我更習慣於透過「學習」解決遇到的問題。

IG 限時動態的想要透過更改模板去增加觸及,但剪輯不強嗎?直接去跟剪輯師學 PR 啊!想要製作新型態的 IG 特效去跟粉絲互動,周遭卻都沒有人能教?去爬國外論壇,直接把 Spark Ar Studio 載下來自己摸索擴增實境在社群上的應用!無論是請教同事主管、自學、又或是邊做邊學,這些經驗的堆疊都使我不斷的成長。


最友善的 Social Team 小編們!

最後的最後,只想說幸好我跟 Dcard 並沒有像午夜的那一張卡錯過彼此,感謝在這邊遇到的每個人、經歷的每件事。

套一句茄子蛋的名言:「積極樂觀、感恩惜福」,謝謝大家!

最後的最後的最後,Dcard 團隊正在公開招募新一輪的社群行銷實習生 😏

✔️ 社群內容經營
✔️ 活動企劃發想、執行
✔️ 分析執行成效與提出優化策略
✔️ 簡易影片剪輯

🌟 從這裡了解「社群行銷實習生」>> https://grnh.se/a6c625441

🌟 Dcard 在廣大徵才喔~歡迎來聊天 👉 https://join.dcard.today/

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在 Dcard 實驗室,打造激動人心的產品,定義下個世代的社群網路。

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