#Telekomwall — Mitarbeiter als Magenta Botschafter

Intro

“Können Unternehmen denn twittern? Nein. Aber Menschen können twittern und damit schnell zu einem echten “Ich-Sender” werden.”

Wolfgang Hünnekens — DIE ICH SENDER

Auswirkung auf Unternehmen:

bisher:

Wie kann das in Zukunft aussehen?

am Beispiel Twitter

1) “Magenta Botschafter”

Personen fungieren als Botschafter des Unternehmens & werden im Social Web sichtbar

…. aber wie?

2a) Rahmen schaffen

Social Media Grundsätze

Social Media Guidelines + Code of Conduct

Arbeitsvertrag

Guiding Principles

https://tsn.telekom.de/docs/DOC-88375

Umgang mit Social Media

2b) Enabling

Twitter Schulungen +++ TwiCXO +++ Telekomwall

Twitter Schulungen

für unsere Mitarbeitern

→ derzeit in Konzeption

Ziel: Mitarbeiter für das Medium Twitter zu begeistern und darüber hinaus Markenbotschafter (Ambassador) für das Unternehmen zu gewinnen. Content über #telekomwall

TwiCXO — Management auf Twitter

Warum?

Chance nach Außen → Dem Unternehmen ein persönliches Gesicht geben Markentwerte Innovation, Einfachheit und Kompetenz transportieren

Chance nach Innen → Offenheit, Sympathie und Reputation-Management für das Unternehmen

3) Telekom Social Wall — #telekomwall

Kundenorientierung +++ Vernetzungsinstrument +++ Informationskanal

Used Cases

  • Events
  • Kampagnen
  • Installationen

Ziele #telekomwall

Mitarbeiter und Kunden/Interessenten mit Social Media Kanälen und deren Kundenfeedback vertraut machen

Kundenorientierung und die Einbeziehung von Kundenfeedback in die Arbeit fördern

Social Media als relevantes, interaktives Arbeits- und Vernetzungsinstrument sowie als Informationskanal bewusst machen und die Nutzung fördern

Die (Marketing, Sales, PR, Kundenservice) Aktivitäten des Unternehmens und deren Zusammenspiel transparent machen

Instanzen — Beispiele

Events

http://deutschetelekom.wayinhub.com/dyc15

Delight your Cusomer — Mitarbeiterveranstaltung

ttp://deutschetelekom.wayinhub.com/cebit2015

CeBIT2015

Weihnachtsaktion 2015: Twitter Ritter und Twitter Engel auf Winterfest

Kampagnen

http://www.t-mobile.at/next-big-thing/

Samsung Kampagne — T-Mobile Austria

http://deutschetelekom.wayinhub.com/dasfetzt

T-Mobile Austria — #DasFetzt Campaign

Magenta Social Wall

Permanente Installation

“auch dunklen Monitoren das Social Web einhauchen”

4) Ihre Fragen — unsere Wall?

5) Unsere Fragen — Ihre Wall?

Welche zusätzlichen Used Cases sehen Sie im Unternehmenskontext ?

Welcher “Call to Action” würde Sie animieren, auf die Wall zu twittern?

  1. Diskussion in zwei Runden á 15 Minuten
  2. Präsentation der Ergebnisse
  3. Voting des besten neuen Used Cases

Bester Use Case
→ Wir implementieren eine adaptierte Wall in Ihrem Unternehmen.

Extro: Das Programm Social Media Business im Überblick

Wir über uns: