#Telekomwall — Mitarbeiter als Magenta Botschafter

4 min readMar 18, 2015

Intro

“Können Unternehmen denn twittern? Nein. Aber Menschen können twittern und damit schnell zu einem echten “Ich-Sender” werden.”

Wolfgang Hünnekens — DIE ICH SENDER

Auswirkung auf Unternehmen:

bisher:

Wie kann das in Zukunft aussehen?

am Beispiel Twitter

1) “Magenta Botschafter”

Personen fungieren als Botschafter des Unternehmens & werden im Social Web sichtbar

…. aber wie?

2a) Rahmen schaffen

Social Media Grundsätze

Social Media Guidelines + Code of Conduct

Arbeitsvertrag

Guiding Principles

Umgang mit Social Media

2b) Enabling

Twitter Schulungen +++ TwiCXO +++ Telekomwall

Twitter Schulungen

für unsere Mitarbeitern

→ derzeit in Konzeption

Ziel: Mitarbeiter für das Medium Twitter zu begeistern und darüber hinaus Markenbotschafter (Ambassador) für das Unternehmen zu gewinnen. Content über #telekomwall

TwiCXO — Management auf Twitter

Warum?

Chance nach Außen → Dem Unternehmen ein persönliches Gesicht geben Markentwerte Innovation, Einfachheit und Kompetenz transportieren

Chance nach Innen → Offenheit, Sympathie und Reputation-Management für das Unternehmen

3) Telekom Social Wall — #telekomwall

Kundenorientierung +++ Vernetzungsinstrument +++ Informationskanal

Used Cases

Events
Kampagnen
Installationen
…

Ziele #telekomwall

Mitarbeiter und Kunden/Interessenten mit Social Media Kanälen und deren Kundenfeedback vertraut machen

Kundenorientierung und die Einbeziehung von Kundenfeedback in die Arbeit fördern

Social Media als relevantes, interaktives Arbeits- und Vernetzungsinstrument sowie als Informationskanal bewusst machen und die Nutzung fördern

Die (Marketing, Sales, PR, Kundenservice) Aktivitäten des Unternehmens und deren Zusammenspiel transparent machen