Email-marketing | Best Practices

Dmitriy Suslov
Dec 16, 2018 · 2 min read

Не помню где это читал, дело было давно. Но в процессе анализа материала сделал список лучших практик email-маркетинга.

Такие советы в виде универсальных чеклистов очень полезны. Они уже испробованы сотнями компаний и доказали свою состоятельность и полезность. Ниже будут написаны во много очевидные вещи, но о них почему-то многие забывают.

1) Формы подписки — должна убеждать посетителя сайта подписаться с помощью:

  • объяснения основных преимуществ подписки;
  • обозначения первичного контента (тематик рассылок), которые они получат в первую очередь;
  • тестирования различных видов контента и призывов к действию для того чтобы улучшить конверсию в подписку;
  • использования различных полей: email должен быть основным полем; остальные нужно добавлять с опаской и тестируя (например, пол).

2) Расположение формы подписки — оптимизируйте расположение формы подписки следующими способами:

  • в общем, чем более заметна форма, тем больший процент конверсии в подписку будет;
  • располагайте формы подписки как в хеддере, так и в футере сайта;
  • форма подписки в шапке сайта видна видна в любой точке навигации на сайте;
  • форма подписки в футере генерирует в подписки тех, кто наиболее заинтересован в продукте/услугах компании (most engaged).

3) Всплывающие формы подписки (pop-up):

  • показывайте поп-апы для тех, кто в первый раз зашел на сайт и тем кто собирается его покинуть (exit intent display);
  • делайте в поп-апе хорошо заметную кнопку закрытия, которая позволит посетителю быстро вернуться на главную страницу.

4) Валидация адресов и коррекция домена — используйте валидацию адресов на этапе подписки исходя из следующих критериев:

  • присутствует автоматическая проверка доменов. Проверяйте основные домены почтовых сервисов: yandex.ru, mail.ru, gmail.ru;
  • работает так же в формах подписки на сайте и при создании аккаунта (кабинета на сайте).
  • используйте либо внутреннее корпоративное решение либо у подрядчика;

Инструменты email валидации предотвращают появление жестких и мягких ошибок доставки (hard & soft bounces), поддерживают на должном уровне вашу репутацию отправителя и улучшают общую гигиену и качество базы подписчиков.


5) Подтверждение подписки — в письме подтверждения подписки используйте следующие элементы:

  • благодарите подписчика сразу же после подписки;
  • используйте разные способы отблагодарить подписчика — сразу же на сайте, на специальной посадочной странице или с помощью соответствующего письма;
  • если вы используете специальную посадочную страницу благодарности за подписку, то дополните ее информацией о специальных предложениях и инструкциями;
  • отправляйте приветственное (welcome) письмо сразу после подписки.

6) Преимущества двойного подтверждения подписки (DOI) перед стандартным — осуществляйте только юридически корректное подтверждение подписки. Помните, что в случае со сбором базы, качество лучше количества

  • простое подтверждение подписки увеличит количество подписчиков;
  • двойное подтверждение подписки увеличит качество базы и лояльность подписчиков в долгосрочной перспективе.

7) Ссылка на отписку — это must-have любой рассылки. Примите во внимание следующее:

  • ссылка на отписку является обязательным атрибутом для всех массовых (регулярных) рассылок, но не для триггерных и транзакционных;
  • при внедрении нужно делать разные URL ссылок на отписку у разных типов писем (рубрик).

Наличие функционирующей механики отписки уменьшает процент жалоб на спам и в целом, увеличивает репутацию домена отправителя.

Dmitriy Suslov

Written by

Email marketer, direct communications. Writing about digital marketing, tech, continuous learning and interesting books. To know more — https://dimasuslov.ru