什麼是 SSL 網站安全證書?- 電商網站 102:安全證書 (SSL)

當網站加了 SSL 後如何跟 Google 溝通以保證順利轉移?我們收集了 13 個常見問題:

# 在webmaster tools 中需要相關的設定嗎?
不,只要加上 HTTPS 網站就可以了

# 如何進行測試,又不影響搜尋結果?
不要針對 Googlebot 作設定,而使用 302 跳轉加上 rel=canonical 到非加密網站。切忌使用 robots.txt 。更多資訊可以參考 https://googlewebmastercentral.blogspot.ch/2012/08/website-testing-google-search.html (302 跳轉不會被暫存)

# rel=canonical 是否會保 …


作為一個負責任的電子商貿網站,為客戶提供一個安全的購物環境是至關重要的

而為了保障客戶購物時的個人資料,你的網站便應該提供安全證書。一個提供安全證書的網站會在他的網址前有一個綠色的 icon :

否則使用白色頁面 icon:


2015 年全球實體(線下)零售預計增長 0.1%,但網上零售預計增長 14%

要抓住機會開展網上零售業務?網上和線下/實體的零售其實有著很多不一樣的地方:鋪面地點,大小,裝修⋯⋯ 可能會令你走多冤枉路,甚至錯誤開展而令你對網上零售失去信心,最誇張的情況更會倒回來影響實體店的銷售!

我們接觸的幾個個案中,有幾個很重要,但也很容易被忽略的地方,經常會有誤解:

物流

將物品送到顧客手上的過程,可細分為:貨品準備時間,物流過程,接收過程三個部分。


你上線了網店,變成了電商,花了工夫推廣它,也開始售出幾個產品。但你發覺,差不多全部訂單的總值都很少。你的顧客每次都買同一樣的產品,同樣的數量。

你的店現在好像已經飽和了,每個月的進帳都一樣。要提升業績,你要吸引更多的流量,更多訂單。但更多流量也意味著更多的業務工作和花更多錢在推廣上。

設法令每一個訂單購買更多更廣,總值更大,更多利潤,提升總收益。

首先,什麼是訂單總款項?

訂單總款項是指「每一個訂單的平均總值」。以每月的總收益除以訂單數目便可以了。

數字越高代表人均消費越高,意思是顧客偏向選擇單價更高的產品,或者他們同一個訂單有更多產品。

推薦產品/「你可能感興趣的產品」


網上銷售或電商慢慢受到主流品牌的關注,而消費者也慢慢接受了這種看不到實物的消費模式。這裡歸納網上的交易為 5 種主要的方式,介紹各自的優缺點,希望協助現有的實體商戶或者想要開展網上銷售的初創一些有用資料。

Facebook inbox, Instagram

最簡單,最笨拙的方法。常見於成立初期的商戶。要求潛在客戶使用 inbox/Whatsapp/Line 直接下單,通常要求用銀行轉帳。


無論是傳統的,有實體店的商戶還是只網上買賣的電商,只要面對的是廣大群眾的話都應該要建立一個品牌或者產品的粉絲頁,而且也有很多有力的例子指出粉絲頁能提升用戶粘度,品牌形象,最終提升銷售額。

但如何管理一個粉絲頁絕對是一門新的學問,有別於傳統的廣告市場學,粉絲頁的更新會定期出現在粉絲的 Facebook 牆上,而且會和其他粉絲頁競爭Facebook 牆上的空間。做得好做得對便能突破你的競爭對手

1. 更新頻率的規律性

粉絲頁的帖子更新是吸引新粉絲,保持粉絲對品牌興趣的最主要手段。而作為一個發佈的平台,維持一定的更新頻率是很重要的。試想下,日報就是每日出版,風雨不改,如果今日出版兩大份,明日卻不出版的話,公信力,品牌的力量便大為削弱了。

當然粉絲頁也不一定要日日更新,初開始時資源上也難以應付,所以最長兩星期更新一次也可以接受。但切忌第一個星期每日更新,但後勁不繼改成三日一更,七日一更⋯⋯消退的除了你的熱情之外,粉絲的流失率也會跟著上升。其實更新頻率情願慢慢增加也比慢慢減少好。你可以善用草稿的功能,在你文思泉湧的時候儲存以備需時所用。

除了更新頻率之外,更新時間也會有影響觸感率,用戶在早上上班時間使用社交媒體的密度是最長的,其次是下班時間,週末最少。有研究也發現帖子在上班時間前發佈的效果最好,你可以使用「預定時間」的功能幫助你為你的帖子排程。

2. 分店地址等基本資料

客戶看了你的粉絲頁對你的產品有興趣的話,下一步便是到你的實體店試用/體驗,甚至直接用「訊息」聯繫購買(如適用)。所以粉絲頁的「關於」除了有關品牌概念,簡介等資料外,還需要詳盡列出分店的地址,聯絡電話,營業時間等資料。

但Facebook 並沒有提供分店的地圖,只可以顯示一間店鋪的地圖。這時你便可以使用其他工具例如 whereis.hk 等將連接和分頁都放到粉絲頁內,令你的粉絲可以輕易找到。

如果購買方法是使用「訊息」功能亦需要清楚列明方法,金錢交易,交收等資料。

3. 使用圖片帖子

使用圖片的吸引力,轉換率等都比起只使用文字高很多。這條法則已經進化到就算直接使用黑底白字的圖片,效果都會比給純文字好。當然,要使用Facebook 付費推廣的話,對圖片中文字所佔的比例有限制,但如果只是粉絲頁的帖子圖片,是沒有相關的限制的。

圖片的選擇方面,Facebook 的建議是,最好轉換率的圖片是「人們正在使用你的產品」,圖片上的文字少於 90 字(英文字元),針對不同的用戶群使用不同的圖像或文字等。再來就是一般廣告的法則,保持簡單,使用帶有詢問、呼籲字句或聲明語氣的文字等等。

4. 使用可以引起活動的帖子

有兩種常見的活動帖子都可以引起粉絲討論,令他們參與,分享你的粉絲頁:

優惠:粉絲頁可以提供可索取並可與朋友分享的優惠,帶動你的人氣。問題:詢問可以鼓勵粉絲參與互動的問題,令他們知道他們的意見十分重要。要求提供意見回饋或想法時,你再以專頁的身份留言回應,讓對方知道您有確實聆聽。

Facebook 的專頁洞察報告可以協助找出哪一種的帖子比較成功。也帶到最後一個法則

5. 善用專頁洞察報告

報告查看每則發佈內容,看到擁有最多讚好、回應及分享次數,以及最少負面意見的發佈內容。你便可以分析那一種帖子最受歡迎,分析原因,再加以改善。你也可以看到粉絲的在線時間,然後在可能觸及更多用戶的時間發佈帖子。

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It main goal is for logging native iOS and Android events, registrations, purchase etc. And then provide insights about the demographics provided by Facebook (age, sex etc). In that sense, it is directly competing with “Google Analytics for Mobile Apps”.

But coming from a web platform point of view, those are irrelevant. Google Analytics provide robust segmentation, visits flow information, goals setup long before Facebook becomes popular. So the main useful thing about this new analytics is, it provides complement to Google Analytics, to measure the influence inside Facebook’s “wall”.

it provides complement to Google Analytics, to measure the influence…


譯自:http://ben-evans.com/benedictevans/2015/5/14/apps-versus-the-web

最近有關 Web vs. 原生(native, Obj-c 在 iOS,java 在 Android)的討論正熱烈起來-他們各自的角色,如何互相作用,Google 在 Chrome 平台上的計劃,Apple watch 又帶來了什麼影響,web 會否成為最主要的載體等等。

但對於實際的品牌,開發者或出版商想知道他們是否應該做一個應用程序,抑或一個網站,我一般回答的則要簡單得多:

人們是否願意把你的圖標放在主屏幕上?

你和你的使用者會維持一個什麼的關係,令他們會希望將你的圖標放到他們的電話中?因為正是這種關係,才會令使用者去 App store 找你的應用程序。有了這一個應用程序,你就可以利用所有有趣而又或複雜的機制,像做一個網站一樣管理信息的傳播。

但如果沒有這種關係,那麼所有想像中的,聰明的,Apple 或 Google’s 新 APIs 都與你無關了,你應該集中在 web上。(而且這個想法伸延出去,你也會想:是否需要一個網站:一個水渠工人應該要一個網站,還是直接使用Yelp?)

但無論你有否應用程序,你的網站都必定要支持移動端,而且功能必須完整。因為來自 Google Facebook 的連接都會帶使用者到你的網站。有很多公司都在連接內對他們的潛在客人說:「去你的,使用我們的應用程序吧!」再在 app store 上的描述中重覆:「去你的,使用我們的應用程序吧!」下載後第一次打開應用程序:「去你的,建立帳戶/使用 Facebook 登入吧!」。難怪每個應用程序的安裝數量都那麼珍貴了。

無論那一種情況-你是否有一個應用程序和網站,或只是一個網站,你​​應該假設您的客戶將只在移動端與你互動。智能手機使用的很大一部分發生在 WiFi 的環境,無論是在家裡還是在工作-人們像呼吸般自然地使用手機,而且他們也用它做幾乎任何事情,取代桌面電腦。所以,你的手機的命題不應該是思考「使用移動端的人都需要什麼?」而是「這個客戶可能只看到我們的移動版網站,那麼我們如何塑造我們的主張和體驗?」

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Client: Lets put on a voting there. That can shows the popular one!
Us: How do you wanna vote?

When marketers want to have “engagement” and “popularity index”, voting is “the mechanic” to go. But not so much by digital marketer though.

The Identity Problem
Voting alone is not hard, but it always has a fundamental element that got overlooked: each person can only vote once. The hard part comes from identifying “person” is exactly one person.

That are two sides to balance: effort to identify and amount of spam.

We are going to show a few solutions to the…

Document On Ready Ltd

The best way to predict the future is to create it. https://www.documentonready.com

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