品牌主 – KOL 沒有賣出東西（轉換率低）是誰的責任？ – 社群商務實戰講堂第二談

Add.one是社群商務團購的開店平台，社群免費開設專屬商店，後台基於數據有不同的開團活動，上架活動再分享商店/活動網址給粉絲行銷開團。從粉絲結帳收單出貨開電子發票都交由Add.one處理，免囤貨，有社群就能輕鬆做社群商務。

自摸索社群商務，Add.one累積完成1億多元近6萬筆訂單，轉換率為一般電商的10～100倍。Add.one有1000個以上社群商店，超過100個確認有變現（轉單）能力的社群主，粉絲從1000～100萬人不等，一團的營業額從1000～250萬元不等，當然我們也找到了一些「社群商務黃金方程式」。（結算於2020/7）

近年來因為KOL行銷成為顯學，很多人都在做KOL行銷，甚至KOL轉單、導購、團購。
非常多的廠商或是經紀公司直接找了KOL去合作就直接進行了變現轉換的模式，並且檢討起誰賣得好誰賣不好，常常看到很多品牌或是行銷經理私下分享討論或是也有很多人問我這個問題，「他賣不出東西沒有訂單，這個KOL真的很糟。」後來聽久了我也就不太當下直接分享說了。

「這個KOL 有夠遭」「這個KOL 不會轉單」真的是這樣嗎？

我們都知道一件事情的發生不可能只是一端的原因通常兩方的因素都有，但是如果你問我誰的因素比較高，問久了我後來都反問廠商一個問題⋯。

「為什麼你的產品不能像Apple的產品一樣打個8折大家就搶破頭了，而且是不管任何通路甚至菜市場大媽到我個人臉書牆面的任何時間打8折都搶，每個人當通路賣蘋果的時候都能發生這樣的狀況，為什麼不是發生在你的品牌？」

這到底要怪誰？我個人認為當然怪廠商自己，因為大家都想賣的好，賣的好最後最大受益者也是廠商自己。責任少部分在KOL端，今天先講廠商端，我們下次再來討論KOL 端。

賣越多賺越多的分潤，KOL都想賣好

基本上大部分的轉換訂單的KOL合作通常都會有「賣越多賺越多」的一種激勵的合作方式，所以事實上並不可能也不存在KOL隨便幫你賣一賣就算了，甚至如果只是包底沒抽成的KOL合作，網紅自己也會擔心如果沒有幫你賣好他就沒有下一次的合作機會。在正面的關係合作底下思考，基本上是不存在有合作案是只想要一次沒有下次的，因為大部分的人都會想要把你的產品賣好，希望能夠賣更多，下次繼續合作。

銷售的人貨場「不暢通」

沒有辦法轉單的問題在於⋯⋯。還是那老話一句「（品牌）在銷售時候當下那一刻的人貨場是不順暢的。」（有關「人貨場」的說明請看google搜尋頁⋯）

如果先回到「為什麼你的產品不是像蘋果iPhone 打個8折放上架就賣翻天？」，這個討論就會回到：

1.如何打造爆品。
2.如何行銷產品。
3.如何處理KOL 銷售中「人貨場」的細節。
4.其他…

打造品牌爆品才是上策

其實品牌怪KOL賣不好沒什麼意思，我建議是怪廠商自己，把廠商自己能控制的因素做到極致，誰賣你的品牌商品都可以賣爆炸，這樣才能增進自己公司的實力。另外「怪KOL 賣不好」這件事情並不是一件對企業來說很好的事，KOL 本身就是一個很強大的「擴散訊息」節點，要是「怪KOL 賣不好」這件事情傳了出去，KOL 與他的朋友們一起私下討論你的品牌與一起開始不喜歡你的品牌。

客觀的環境下品牌怪KOL賣不好產品，得不償失的可能是品牌自己。

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