¿Qué Es un Cuarto de Guerra?

No toda innovación disruptiva se alcanza con herramientas de alta tecnología.

¿Estás por participar en una licitación? ¿Estás desarrollando un producto que debe salir al mercado en 7 meses? ¿Estás liderando la fusión de 2 compañías? Si estás en alguno de estos escenarios donde la toma de decisiones es crítica para un resultado óptimo, tú necesitas un cuarto de guerra.

Contestemos la pregunta que propone esta publicación, analizando la imagen compuesta que la acompaña:

1. un cuarto de guerra es un espacio cerrado, específico para la tarea de cocrear. Esto es una inmersión: llegamos a la puerta y entendemos que cuando crucemos el umbral, cuando la puerta se cierre, hacemos parte de un equipo hermético: la gente en el exterior no pertenece a este microuniverso y que dicho exterior no altera las condiciones de este cuarto de guerra. Algo así como “what happens in Las Vegas, stays in Las Vegas”
2. el cuarto de guerra de Sir Winston Churchill tiene camas, cocina y elementos para cocinar para un batallón. Cuando vas a innovar tienes que satisfacer las necesidades básicas de el equipo para que estén contigo 24/7
3. mesas y sillas donde quepan todos: esto es para los debates entre el líder y el grupo completo;
4. mesas y sillas para grupos pequeños. El éxito del desarrollo está en dividir un objetivo en pequeños grupos, donde 1 responsabilidad recae directamente sobre un listado de personas que casi que puede recitarse de memoria;
5. no se puede comparar los mapas y gráfico de la época de Churchill con el centro de comando de la NASA, pero busco resaltar los canales de comunicación. En 1944 la actualización en tiempo real era vía telefónica o telégrafo. Ahora tenemos voz y datos sobre Internet, todo desde el celular. Información actualizada con rapidez permite actualizar decisiones y evitar atascos o problemas, además es el único medio de contactar el exterior;
6. el cuarto de guerra es un espacio hermético: ojo con el diseño de iluminación;
7. presentar las ideas en la pared es imperativo para el storytelling, para scrum, para el design/service thinking… no importa cuál sea la metodología escogida de antemano por el líder para la inmersión, necesitas poder exhibir a la vista de todos los asistentes las ideas, para visualizar cómo las va desarrollando el equipo a medida que avanza la jornada de inmersión. Para eso necesitas las paredes pintadas con EeZeClean pintura de borrado en seco.

Pero lo más importante dentro de un cuarto de guerra es tu equipo de trabajo. A cada integrante lo escogiste por ser el mejor: en su nivel de conocimiento, en su adaptación tecnológica y, talvez lo más importante, en su empatía para participar y alimentar un grupo social, en este caso uno con un objetivo laboral. 
Debes alimentar a esta “familia” creando una cultura corporativa. Un cuarto de guerra sólo será exitoso para tu equipo si lo entienden como una herramienta para apalancar la cultura corporativa a la que pertenecen. Eso es lo que busco comunicar con el meme de la película “Dr. Strangelove”, no fighting in the war room — no hay peleas en el cuarto de guerra:

• todos pueden compartir su ideas;
• todos pueden compartir las ideas de los otros;
• las superficies de escritura están disponibles para todos;
• consigues respuestas inmediatas;
• el debate es bien recibido, en busca de la mejor solución.