Конспект семинара IT-Agency «Быстрые улучшения сайта»
Наши рекомендации по улучшениям сработают, если задача сайта — конверсия посетителей в заявки. Если задача сайта — вызывать wow-эффект, нужны другие решения. Рассказываем, что можно сделать для увеличения конверсии.
Рассказать про продукт
Объясните преимущества
Расположите преимущества ваших продуктов и услуг для разных аудиторий в зависимости от уровня знаний о продукте:
- Ничего не знают о сервисе,
- Много знают о сервисе,
- Почти готовы купить.
Источники информации о ваших преимуществах:
- Собственное понимание,
- Отзывы на форумах и вашем сайте,
- Колл-центр и отдел продаж.
Смотрите также:
- Один из методов исследования — Jobs To Be Done.
- Инструмент для визуализации преимуществ — RealtimeBoard.
Расскажите про условия
Объясните условия работы и не бойтесь экспериментировать с условиями.
Базовые условия — график работы, процесс выполнения заказа, доставка, и т.п. То, что указано у ваших конкурентов должно быть и у вас.
Ставить ли цены? Если цена в рынке или ниже — указывайте, это улучшает конверсию.
Делать ли акции? Нужно обязательно пробовать, особенно на запуске страницы. Баннер в любой момент можно отключить. Лучше попробовать и отказаться от идеи, чем не попробовать и не узнать результат.
Добавьте изюминку
Изюминка — это главная особенность, которая больше всего отличает вас от конкурентов. Изюминка должна пронизывать весь сайт.
Решите, подходят ли вам быстрые улучшения
Если продукт сложный — вам не подойдут быстрые улучшения. Перед тем, как трогать сайт, нужно разобраться с видением, пониманием продукта, его описанием. Расскажите простым языком, чтобы любой человек понял. На этом этапе мы рекомендуем собрать product map в RealtimeBoard.
Улучшить сайт
Продумайте стиль и эстетику
Если хотите продавать — делайте для аудитории. Ваш сайт может не победить на конкурсе, не нравиться заказчику, не нравиться дизайнеру, но нравиться вашей аудитории. Если аудитории нравятся девушки в бикини — оставляем девушек на сайте.
Как понять, что нравится аудитории?
- Сравните с сайтами конкурентов в рекламе,
- Послушайте звонки колл-центра,
- Посмотрите аналитику и вебвизор,
- Используйте метод персонажей.
К эстетике относится типографика, длина строки, размер шрифта. Эти вещи можно исправить в рамках быстрых улучшений.
Смотрите также: Метод персонажей.
Внедрите быстрые улучшения
Проще всего зайти в портфолио лендингов IT-Agency и сделать как у нас. Это решения, которые мы внедрили на куче проектов, провели огромное количество А/Б-тестов, смотрели отдачу в веб-аналитике и сквозной отчетности.
Разберем проверенные решения на примере клиента «ЦМРТ».
Шапка
Все элементы расположены в привычных местах. Телефон в правом верхнем углу, крупный, жирный. Под телефоном — ссылка “заказать обратный звонок”. Если есть офис: режим работы, адрес (по ссылке фото офиса, чтобы было видно, что там комфортно). Под логотипом кратко пишем, чем занимается компания.
Навигационное меню
Шапку с навигационным меню по странице закрепляем, чтобы не исчезала при скролинге. Пример «Мастерская здоровья».
Первый экран
Текст и картинка доносят тот же смысл, что и в рекламе, по которой пользователь перешел на страницу:
- Заголовок отвечает на вопрос “Чем занимаетесь?”.
- Изображение помогает ответить на вопросы “Куда я попал? что я здесь получу?” .
- Список УТП помогает понять отличие от конкурентов и совпадает с рекламой. Ставим 3–5 главных УТП под главной иллюстрацией.
- Призыв к действию с формой заявки.
Описание продукта
- Список продуктов и услуг
- Сравнение продукта с альтернативами;
- Описание, кому подходит;
- Сколько займет времени, какие есть риски.
Истории клиентов
Делимся историями клиентов, которым мы помогли.
Как устроен процесс
Рассказываем, что будет после заявки:
Блок о компании
Создаем доверие с помощью фактов о компании:
Адрес
Адреса на карте помогают создать доверие. В финансовом сегменте взаимодействие с картой — важная сайтовая цель, т.к. она напрямую коррелирует со сделками.
Последний экран
Внизу страницы — форма обратной связи. Под формой полезно еще раз повторить УТП, если они не перечислены в закрепленном меню.
Отдача
Проверенные решения помогают улучшить эффективность сайта и увеличить выручку.
Разберем на примере сокращенной воронки.
До быстрых правок
- Бюджет — 300 000 руб.
- Переходы — 20 000
- Конверсия из переходов в коммуникации — 1,6%
- Коммуникации — 310
- Договоры — 78
- Ср. чек — 15 000 руб.
- Выручка — 1 162 500 руб.
После быстрых правок
- Бюджет — 300 000 руб.
- Переходы — 20 000
- Конверсия из переходов в коммуникации — 2,8%
- Коммуникации — 560
- Договоры — 140
- Ср. чек — 15 000 руб.
- Выручка — 2 100 000 руб.
Итого
Затраты на быстрые правки — 150 000 руб., 1 месяц работ.
Увеличение выручки — на 1 млн. руб. в месяц.
Канал в Telegram ️ — @antonemelin — новости, статьи сгруппированные по категориям, кейсы, тренды, полезные материалы, инструменты, полезное видео из сферы онлайн-маркетинга.
Канал будет интересен маркетологам, специалистам рынка и собственникам бизнеса.
Подписывайтесь на канал ️ @antonemelin
