Тренды работы с ВКонтакте, которые показали уверенный рост для малого бизнеса летом 2018-го

Emel.in
Emel.in
Sep 8, 2018 · 7 min read

Давайте сразу определим, в каком смысле используется слово «тренд» в данной статье. Это о моих личных заметках, наблюдениях и простых лайфхаках при работе с рекламой и привлечением во ВКонтакте, которые ещё мало кому известны. Но применение их в разных нишах и проектах дают ощутимый прирост в результатах (увеличение CTR, вовлеченности, конверсий в подписку или продажу).

Если в кратце, то в статье можно узнать:

  • Как мы увеличили конверсию во вступления в 2.13 раз.
  • Новости о каналах во ВКонтакте и какие неожиданные приятки в них есть.
  • Нам всем нужны живые лайки. Новые примеры рекордных продаж.
  • Приложения VK Apps в ближайшие месяцы получат бесплатный рекордный охват.

1. Виджеты сообществ

Они очень просты, недооценены, и мало кто их использует верно!

Прошлой осенью ВКонтакте обновила систему приложений и появились виджеты, расширяющие функционал сообщества: «в верхней части сообщества можно показать заметный блок с актуальной информацией».

Выглядят они вот так:

Есть возможность отобразить список анкет, результаты спортивного матча или перечень цен на услуги.

Но оказалось, что у этих виджетов есть более интересная особенность — возможность персонального обращения к тому, кто смотрит на виджет. Указывать имя и показывать аватарку того, кто смотрит на виджет.

Также есть возможность персонального обращения, в зависимости от того, кто зашел в сообщество: пол, возраст, из какого города, в каком университете учился, в каких сообществах состоит или не состоит, какие друзья, какое семейное положение и т. д.

Десятки тысяч сообществ уже используют эту наработку, и казалось бы, о чем тут ещё можно говорить, почти год прошел и, наверное, всё уже испробовано? НЕТ! К сожалению, с фантазией очень плохо.

В Церебро мы испробовали с десяток разных комбинаций в этих виджетах, использовали как стандартные решения, так и заказывали разработки под себя.

Конверсия в подписку на сообщество из посещений в декабре была 5%, стала 10,6%.

Результат крайних обновлений можно посмотреть на графике: сверху — статистика посещений, внизу — вступаемость.

В течение лета посещение сообщества уменьшалось, т. к. наши читатели больше времени проводили в отпусках, на улице и солнышке. Аналогично, подписка до середины июля падала, а потом начался рост в подписках, хотя увеличения посещаемости или рекламы нет. Дело в том, что мы немного доработали виджет (нам это стоило 1 000 рублей).

В трендах я поставил виджеты на первое место, т. к. работать с ними очень просто: один раз себе установил, и конверсия в нужное действие может существенно вырасти. У нас выросла в 2,13 раз.

Но для этого нужна голова, фантазия и немного работы руками. Бездумное копирование чужой идеи не сработает настолько хорошо ;) Дождитесь от нас полного обзора того, как правильно работать, и берите на вооружение.

2. Не рассылки, а канал

Знаю, сейчас много кто захочет в меня кинуть тапок =) Но прочитайте чуть ниже: канал — это то, что ждёт многих из нас в ближайшее время.

В середине мая ВКонтакте запустила тестирование каналов — фактически это уникальный доступ к личным сообщениям подписчиков отдельным сообщением, а не перепиской с сообществом.

Мы попали в число сообществ, которым дали возможность протестировать этот инструмент, на сегодняшний день — вас почти 20 000 :)

Существенное преимущество над стандартными рассылками:

  • в канале нельзя ответить, можно только читать. При стандартной же рассылке на тысячи человек — вы можете получить сотни ответов;
  • на канал можно подписаться в одну кнопку, вы все это ощутили :) кликнув на рекламу, вы сразу подписались на канал. При стандартной подписке на рассылку — два клика (переход, затем подтверждение);
  • нет пересечений рассылки на канал с перепиской человека в сообществе.

Основная проблема подписок на рассылку во ВКонтакте (как и на емейл-рассылку) — собрать людей в рассылку не сложно, сложно поддерживать связь, систематически генерировать контент, строить стратегию.

Причем, если у вас несколько рассылок, то все их надо поддерживать. А если читатель откажется от сообщений сообщества, он автоматически откажется от всех рассылок: не все же знают, что можно отписаться от определенной рассылки.

Открываемость на канале близка к 100 %. Стоит учитывать, что это не паблик, а доступ в личные сообщения читателя. Предполагаю, что контент-план в таком случае может отталкиваться от идеи wow-новостей или того, что срочно стоит узнать.

Рассказать про канал я решил из-за того, что в течение долгого времени разработчики ВКонтакте, казалось бы, никак не занимались каналами. Было даже опасение, что развивать это направление не будут или вовсе отменят.

Но недавно в статистике сообщества появился новый блок — статистика подписок и охвата канала:

А это значит, что разработка приблизилась к тому моменту, когда каналы будут доступны не только той горстке сообществ, которые были в момент тестирования.

Не упустите момент, когда ВКонтакте откроет его для других сообществ ;) О том, как настроить рекламу на канал с подпиской в один клик, мы отдельно напишем в этот же день, надеемся, что ВК не поменяет правила.

3. Комьюнити и работа над вовлеченностью читателей

Никогда не гнался за лайками и другими циферками под постами, а зря, очень зря.

«Social Media Marketing — процесс привлечения внимания через социальные платформы». © Wikipedia

Что значит — привлечь внимание?

  1. Ваши посты должны увидеть.
  2. Если реакций на ваши посты не будет, «умная» лента сделает так, что их перестанут видеть, а значит …
  3. Посты должны увидеть и взаимодействовать с ними.

В момент, когда ВКонтакте начал «закручивать гайки» «умной» лентой, Прометеем и Немезидой, упустить работы по росту активного ядра сообщества — равносильно убийству сообщества.

Посмотрите, сколько читателей в вашем сообществе и сколько из них отмечается лайком, репостом или комментарием под постами.

С другой стороны, если проводить ежедневные работы над охватом, над постами для лайков, репостов и комментариев (соответствующие тематике вашего товара), то можно приятно удивиться результатам.

Одна из участниц майского курса «Активности и продажи: опыт ЦереброТаргет» поставила рекорд по продажам за всё время существования её проекта! В летнее время! Без увеличения рекламного бюджета! Единственное изменение в работах — работа над увеличением ядра активных читателей сообщества.

А это результат плотной работы за год над сообществом ЦереброТаргет. Сейчас почти 25 % нашего сообщества ежедневно видят наши посты, а было 10 %.

Рост активностей от 3 до 5 раз, и это не разовая акция от наших читателей, а ежедневное событие. :)

Внешнюю рекламу на сообщество мы отключили год назад. Оставили некоторые эксперименты и сосредоточились на внутренней работе с читателями.

Вы ДОЛЖНЫ работать над тем, чтобы вас видели. Вы ДОЛЖНЫ сделать так, чтобы у вас в сообществе общались. Это то, что сейчас делает продажи во ВКонтакте вне конкуренции.

Сложная работа, и мало кто готов ей заниматься. А тот, кто делает, становится первым в своей нише, даже если подписчиков меньше в 10 раз, чем у конкурента. Лучше живое и активное сообщество на 1 000 человек, чем дохлое, но на 10 000.

Мы сделали небольшой эксперимент. Собрали курс на проработку гипотез по активации читателей коммерческих сообществ в самое гиблое для рекламы время — в разгар лета.

Результаты тех, кто плотно следовал нашим рекомендациям, вызывает зависть и у нас :)

Если вы плотно работаете со своим сообществом во ВКонтакте, то обязательно сконцентрируйте усилия над ростом комьюнити и активного ядра сообщества. Как бы глупо это не звучало, нам всем нужны лайки. Но живые и осознанные ;)

4. Приложения, которые не требуют установки

Это больше для брендов, но стоит учесть общий вектор развития ВКонтакте.

На прошлой неделе ВКонтакте открыл VK Apps — платформу сервисов. Что-то вроде Apple Store, только полностью во ВКонтакте, не требующий установки и выхода пользователя из соцсети.

Приложения, созданные на базе VK Apps, в ближайшие месяцы получат рекордный охват, а значит, бизнесы, которые уже попали на витрину, смогут значительно увеличить пул новых клиентов и получить дополнительную прибыль. © VK Apps | СВЫШЕ

Что здесь стоит учесть, и в чём может быть тренд?

Примерно 80 % пользователей ВК видят ваши посты с мобильного приложения. Ориентировать развитие сообщество на тех, кто сидит в ВК со стационарного компьютера, стало невыгодно.

ВКонтакте помог сначала приложениями сообществ — теперь можно проходить тесты и анкетирование в удобной верстке прямо с мобильного приложения. Более того — часть полей для потенциальных клиентов автоматически заполняется информацией из профиля.

Сейчас вышел VK Apps, в который интегрирован VK Pay, что делает возможность покупки товара фактически в 2 кнопки, не выходя из ВК.

Вот прямо сейчас это совсем новая территория, которая ещё никем не изведана. Даже нами. И те, кто будет в числе первых, действительно снимут сливки!

Если у вас есть разработчик или бюджет на него, ВКонтакте даже создала сообщество, где можно получить поддержку от разрабочиков ВК для создания приложения.

Итог плотных работ за лето:

Как и раньше — всё ещё не найдено волшебной таблетки. Нет ни одного решения, которое бы сразу и в разы повысило эффективность присутствия в соц сети :)

Но есть череда небольших действий которые суммарно могут дать очень весомый результат. Сейчас эти действия стоит сфокусировать над виджетами, вовлеченностью в постах и работе с приложениями для сообществ.

Доброго вам начала осени, охватов в умной ленте, лайков и конверсий.

Источник

Канал в Telegram ️ — @antonemelin — новости, статьи сгруппированные по категориям, кейсы, тренды, полезные материалы, инструменты, полезное видео из сферы онлайн-маркетинга.

Канал будет интересен маркетологам, специалистам рынка и собственникам бизнеса.

Подписывайтесь на канал ️ @antonemelin

    Emel.in

    Written by

    Emel.in

    Оптимизация расходов в маркетинге за счет построения отчетности -> http://emel.in

    Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
    Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
    Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade