Игра в имитацию: как тренировать эмоциональный интеллект топ-менеджеров

Эмоциональный интеллект для Топ-менеджеров

Эмоциональный интеллект — это особый вид интеллекта, который позволяет нам успешно справляться с неизвестностью, эффективно управлять своим состоянием в новых или стрессовых ситуациях, «настраивать» окружающих нас людей в нужном направлении и выстраивать максимально продуктивные отношения в команде.

Частично эти навыки заложены в нас природой, частично они формируются по мере нашего роста и развития. Безусловно, их можно и нужно тренировать! Но как это сделать в контексте бизнес-задач?

Давайте посмотрим, что предлагает нам рынок. Существует разнообразие тимбилдингов, т.е. тренингов, направленных на сплочение команды. Они позволяют научиться слажено работать вместе и наладить «эмоциональную связь». С развитием digital –продуктов на рынок стали выходить игровые продукты и приложения, позволяющие в легкой форме тренировать ветви эмоционального интеллекта, например, распознание эмоций и тренировку работы с ними. Бизнес-школы предлагают отрабатывать необходимые навыки во время специальных бизнес-игр. Тренируя в игре какую-то определенную ситуацию, вам будет проще с ней справиться в дальнейшем в реальности. Но как подготовиться к неизвестности? Наиболее распространенные решения — это корпоративные спортивные выезды, например, яхтинг или в горы. Но они требуют определенную физическую подготовку и часто не затрагивают бизнес-навыки, а также не предполагают необходимую экспертизу специалистов.

“На наш взгляд максимально эффективным способ отрабатывать и развивать навыки эмоционального интеллекта на практике, является бизнес-имитация или бизнес-квест. Такой вид тренинга предполагает полное погружение команды в реальную ситуацию, а также сопровождение и ассессмент экспертами в области психологии и развития эмоционального интеллекта.”

Пожалуй, единственный существующий на данный момент на рынке такой продукт — это «Марс 2030». Это бизнес имитация для топ-менеджеров, воссоздающая ситуацию космической миссии. Все действие происходит на реальном закрытом объекте площадью 500 кв.м, где проводятся тренировки космонавтов. Это позволяет заставить участников «почувствовать» реальность и аккумулировать все силы и способности, что обычно происходит с нами в кризисных ситуациях в жизни. Надо отметить, что участие в этой программе не требует какой-то специальной физической подготовки. Перед миссией участники проходят подробный инструктаж, а на протяжении всего процесса за ними наблюдает «Центр Управления Полетами», в который входят как специалисты по эмоциональному интеллекту и профессиональные психологи, так и технические специалисты.

МАРС 2030

Т.к. площадка является полностью управляемой, в ходе миссии ЦУП может контролировать и менять освещение, устраивать задымление, и т.д. Это важно, т.к. физические неудобства позволяют заставить наш мозг воспринимать все как реальную угрозу и использовать скрытые ресурсы нашей психики.

МАРС 2030

Команда состоит из 6 человек и у каждого есть своя роль. Это капитан, связист, инженер, медик, разведчик, ученый. В зависимости от поставленных целей, роли могут раздаваться случайно или руководителем компании/HR-менеджером. В роли капитана может выступать как реальный руководитель, так и тот, кого необходимо протестировать или подготовить к руководящей позиции в компании.

Сама миссия — это понять, что случилось на космической станции и исправить это. В ходе действия психологи и ЦУП дают команде различные задания, как на коллективную работу, так и на индивидуальную. При необходимости отработки каких-то определенных навыков сценарии специально подстраиваются; возможно подключение индивидуальных датчиков мониторинга эмоциональных реакций участников. Миссия длиться 6 часов. После специалисты прорабатывают с командой все произошедшее, обсуждают наиболее важные моменты, инсайты, встраивают личные находки в корпоративную и личную историю успеха.

Участники в итоге получают обобщенную обратную связь от коллег и имеют возможность сравнить свой результат с результатом команды. Надо отметить, что они узнают свои показатели в «безопасном» варианте: каждый член экипажа получает конфиденциальный позывной, по которому шифруются результаты, таким образом можно опознать свои результаты, сравнить их с результатами других участников, но нельзя идентифицировать по представленным позывным каждого персонально.

Такая бизнес имитация позволяет участникам в реальной ситуации, а не игре, отрабатывать все навыки эмоционального интеллекта (считывание эмоций, понимание эмоций и их причин, управление эмоциями и использование эмоций для достижения целей), а также тренировать командное взаимодействие и лидерские качества.

Важным моментом является возможность для команды увидеть “мертвые зоны”. Это очень интересный феномен в психологии - зоны, в которых особенно ярко выражена слепота к изменению объектов, расположенных вблизи фокуса внимания.

Слепота к изменениям — это психологический феномен, проявляющийся в том, что человек не видит происходящих вокруг фокуса внимания и соответственно теряет возможность правильно и своевременно принимать решения и производить действия, требуемые ситуацией.

Бизнес -имитация позволяет повысить эффективность команды в условиях неопределенности, и это во многом связано с тем, чтобы сделать видимыми для команды эти мертвые зоны, что особенно важно в бизнесе.

Ну и конечно, такая имитация позволяет команде правильно реагировать на неизвестность. Мы не можем быть готовыми ко всему, но можно научить свой разум и тело правильно реагировать на ситуацию неизвестности и входить в необходимые эмоциональные состояния для решения проблемы.

Площадка МАРС 2030

Помимо тренировки навыков, бизнес- имитация позволяет создать «вау-эффект» и эмоционально встряхнуть, зарядить команду. Это часто необходимо перед большими рывками, предстоящими в компании (выход на новые рынки, запуски новых проектов, слияние и т.д.), в кризисных ситуациях или же, наоборот, в состоянии застоя, когда требуется «встряска» для развития бизнеса.

Единственная сложность создания подобных корпоративных продуктов, заключена в ограниченном количестве технологически подходящих площадок, а также ограниченном количестве специалистов, которые могут проводить качественную подготовку, сопровождение и оценку с точки зрения психологии и эмоционального интеллекта. Но, как известно, спрос рождает предложение, и, возможно, в ближайшем будущем появятся новые проекты, позволяющие качественно и эффективно тренировать эмоциональный интеллект топ-менеджеров и руководителей высокого ранга!

Проект Марс2030 на Facebook

Информация по проекту на сайте МЦ “КТК

One clap, two clap, three clap, forty?

By clapping more or less, you can signal to us which stories really stand out.