นั่งอ่านบทความที่เคยเขียนไว้…นี่เป็นบทความนึงที่ชอบ
เขียนไว้เมื่อวันที่ 10 เมษายน 2015 จนถึงวันนี้ มันก็ยังเป็นความจริงอยู่แบบนั้น
“ ยอมเหนื่อยช่วง Implement…เพื่อสบายหลัง Go-Live”

วันนี้นั่งทำงานแล้วมองไปรอบๆ แม้ในวันที่พิมพ์บทความนี้ จะเป็นวันสุดท้ายในการทำงาน ก่อนหยุดยาวช่วงสงกรานต์ พอมองไปรอบๆออฟฟิต…ก็เห็นคนทำงานกันแบบตั้งอกตั้งใจเหมือนเดิม บางคนก็ต้องออกไปบริษัทลูกค้าเหมือนเดิม อาจจะมีเร่งเคลียร์งานให้ลูกค้าบ้าง เพื่อให้ลูกค้าได้หยุดอย่างสบายใจ

ผู้เขียนเป็นคนนึงที่มองเห็นภาพรวมของคนในออฟฟิศมาโดยตลอด เป็นคนแรกๆที่ได้คุยกับลูกค้าก่อนที่จะตัดสินใจซื้อและ Implement ERP และเป็นคนที่ได้มองการทำงานของคนในออฟฟิต ตลอดการ Implement

มันทำให้ตระหนักอย่างหนึ่งว่า พี่ๆเพื่อนๆน้องๆที่ทำงานทั้ง Consultant, Technical, Programmer, Support, Project Manager และแม้แต่ผู้บริหารเอง ต้องทำงานกันอย่างหนักทั้งปีทุกปี เพื่อให้ลูกค้าได้ Go-Live แบบใช้งานได้จริง รวมถึงต้องพยายามให้อยู่ในงบประมาณ และไม่เกินเวลาตามแผนมากเกินไปด้วย

นึกย้อนไปเวลาที่ผู้เขียนคุยกับลูกค้าที่เริ่มมีนโยบาย หรือแม้แต่ติดต่อมาเพื่อหาความรู้ในการเลือกหา ERP หลายๆบริษัท พอบอกระยะเวลาในการ Implement ไป ก็ร้องโอ้โห! แทบทุกรายไป และทุกครั้งผู้เขียนก็ต้องทำความเข้าใจ ว่าทำไมถึงต้องใช้ระยะเวลา และงบประมาณแบบนั้น รวมถึงต้องชี้ให้เห็นด้วยว่า หากท่านต้องการขึ้นระบบเพื่อวันข้างหน้าท่านจะได้มีระบบใช้งานได้อย่างที่ตั้งใจจริงๆ

ในช่วง Implement ท่านต้องยอมเหนื่อยกันก่อน เราบอกลูกค้าให้เตรียมใจไว้ก่อนเสมอว่า ในช่วง Implement ท่านอาจมี “บางวันต้องทำงานล่วงเวลา และอาจมีบางสัปดาห์ที่ต้องมาทำงานในวันหยุด” แต่มันจะผ่านไปแค่ปีที่ Implement เท่านั้น แล้วหลังจาก Go-Live แล้ว ท่านก็จะได้ระบบที่ช่วยในการทำงานสืบต่อไปอย่างที่ตั้งใจ

https://www.facebook.com/ppcc.co.th/

เมื่อมองจากจุดนี้แล้ว ก็ย้อนกลับมามองทีมงาน Implement และในเมื่องานของเราคืองาน Implement ถ้าจะให้เทียบง่ายๆว่า Implement ปีละ 1 site เมื่อจบปีนี้ ปีหน้าก็ Implement อีก 1 site ต่อกันไปเรื่อยๆ คำพูดต่างๆที่พูดกับลูกค้าไปนั้น ในทางกลับกัน ทีมงาน Implement ก็ต้องทำงานแบบนั้นเหมือนกัน “อาจมีบางวันต้องทำงานล่วงเวลา และอาจมีบางสัปดาห์ที่ต้องมาทำงานในวันหยุด” แต่ต่างกันตรงที่มันไม่ได้หมดไปเพียงแค่ 1 ปีเท่านั้น ดังนั้นเราก็ต้องทำงานกันแบบนี้ในทุกๆปี และในความเป็นจริงก็ไม่ได้ Implement ปีละ 1 site ทำให้ในทุกวันของเราคือการทำงานล่วงเวลา และในทุกสัปดาห์ของเรา เราก็ทำงานในวันหยุดกันเสมอ แม้ว่าจะมีวันหยุดพักผ่อน เราก็จะได้รับสายจากลูกค้าบางเจ้าเสมอ และเราก็จะมีการคุยงานกันตลอดไม่ว่างจะเป็นช่วงเวลาไหนก็ตาม

และนั่นเป็นสิ่งที่เราเต็มใจทำเพื่อลูกค้าที่ไว้วางใจให้เราเป็นที่ปรึกษา ดังนั้นสิ่งที่ลูกค้าควรตระหนักถึงคือ เจ้าของงาน Implement นั้นคือบริษัทลูกค้าเอง เพราะเมื่อ Implement เสร็จเรียบร้อยแล้ว ท่านคือผู้ต้องใช้งานสืบต่อไป โดยมีเราที่ยินดีเป็นเหมือนพี่เลี้ยงในช่วงแรกๆ และเป็นที่ปรึกษาให้เสมอค่ะ

ส่งท้ายก่อนวันหยุดยาวนี้ ขอให้ทุกท่านเดินทางปลอดภัย ท่องเที่ยวให้สนุกสนาน อยู่กับครอบครัวอย่างอบอุ่นและมีความสุขมากๆนะคะ ส่วนเรา PPCC ก็มีวันที่กลับไปพักผ่อนเช่นเดียวกัน และทุกคนก็ไม่ลืมที่จะพก Laptop ติดตัวไปทุกที่ที่เราไปเพื่อทำงานด้วยเสมอ รวมถึงเราก็ยังมีการนัดหมายมาประชุมและทำงานร่วมกันในช่วงหยุดสงกรานต์อีกด้วยค่ะ เพราะลูกค้าไม่ได้อยู่แค่ในความคิด ไม่ได้อยู่แค่ในสายเลือดเราเท่านั้น แต่ความใส่ใจท่านอยู่ใน DNA ของพวกเราทุกคนเลยนะคะ แน่ะ…มีอ้อนก่อนลา ฮ่าๆๆ

ขอบคุณลูกค้าทุกองค์กรที่ให้ความไว้วางใจให้เราเป็นที่ปรึกษา และขอบคุณทุกท่านที่ติดตามอ่านบทความของเราด้วยนะคะ สวัสดีปีใหม่ไทยค่าาา

https://www.facebook.com/ppcc.co.th/

Freeing Your Business, Enjoying Your Work, Enriching Your Life
เป็นอิสระจากธุรกิจของคุณ มีความสุขกับงานของคุณ เพิ่มคุณค่าให้ชีวิตของคุณ

Premier Professional Consulting Co., Ltd. ( PPCC )
บริษัท พรีเมียร์ โปรเฟสชั่นนัล คอนซัลติ้ง จำกัด
Tel : +66 2 325 1034–8
Mobile : +66 94 554 4498, +66 86 325 6892
e-mail : sales@ppcc.co.th