我经常说，用户感受没有对错之分。用户感受全是对的，但所属的场景不同，各自的逻辑不同。

做产品，就得去理解他们的场景和逻辑，理解之后我可以不赞同他们，不鸟他们，但不可以用“我是对的高明的，你们错了”这种姿态来面对用户，更不能用简单粗暴的归纳法来总结与自己不一致的用户感受