Aproveite a Cyber Monday e faça seu e-commerce decolar neste fim de ano

Estamos em outubro, mês que representa o início das investidas do comércio por conta da Holiday Season, período marcado pelo aumento de consumo com datas como o Dia das Crianças, a Black Friday e o Natal. Mas não são apenas esses dias que fazem a cabeça do consumidor. Algumas empresas, ao perceber o comportamento dos clientes, começaram a aderir às datas posteriores. Por exemplo, você já aproveitou liquidações pós-Natal, que acontecem devido a sobra de estoque — o que é um desperdício para qualquer varejo –, ou pelo menos conheceu alguém que costuma a valer-se disto.

Isso não é novidade, tampouco é uma prática estrategicamente escondida no mundo das vendas. Afinal, essas “pós-datas” inclusive têm nomes, como a Cyber Monday e a Boxing Day. Mas falemos delas uma de cada vez. Hoje, nós vamos dar dicas de como o e-commerce pode aproveitar a primeira, a Cyber Monday — período que acontece na primeira segunda-feira após a Black Friday. Veja abaixo:

Aproveite as boas estratégias

Planejamento é tudo, mas observar como a sua estratégia de vendas está respondendo também é fundamental. Risque tudo o que teve uma repercussão ruim e aproveite as ideias que deram certo na Black Friday.

Divulgue

A Cyber Monday não é uma estratégia mirabolante do e-commerce, então, não tenha medo de anunciar e investir na divulgação, principalmente nas redes sociais. É importante apenas tomar cuidado para não “atropelar” a Black Friday com a promessa de promoções ainda mais vantajosas ou prazos maiores para as compras. Planeje apenas uma estratégia, de modo que uma data complemente a outra.

O cliente sempre tem razão!

Analise o que mais foi vendido na Black Friday e foque na divulgação de produtos populares de seu comércio. Além disso, é importante lembrar da proximidade de outras datas da Holiday Season, como o Natal. Como esses dias são muito importantes para o consumidor, é muito comum que os mesmos já aproveitem as promoções da Black Friday e Cyber Monday para adiantar as compras dos presentes relacionados a essas datas.

Facilite o fluxo de compra

Tudo o que o cliente menos quer são processos burocráticos e demora para finalizar a compra. Diminua o fluxo para que o consumidor chegue ao produto desejado, no máximo, em três cliques. Além disso, não esqueça de investir na performance do site para que o consumidor não perca tempo esperando as páginas carregarem. Para isso, você pode contar com a Exceda, a empresa de tecnologia mais lembrada da América Latina quando o assunto é acelerar sites, principalmente e-commerces.

Esteja sempre disponível

Tanto no atendimento, quanto no próprio site, é essencial estar disponível para o cliente, seja qual for a solicitação. É muito corriqueiro, por exemplo, que os e-commerces saiam do ar por conta do pico de acessos não suportados pelo servidor. O ideal é pesquisar por sistemas de CDN, cujo o mais famoso do mundo é disponibilizado pela Akamai. Aqui no Brasil, o serviço pode ser contratado pela Exceda, grande parceira da companhia norte-americana de tecnologia.

Anotou tudo? Acompanhe a Exceda nas redes sociais e fique por dentro das principais dicas para esta Holiday Season.