Continuando nosso especial de final de ano, período mais importante para o varejo físico e online, falamos mais um pouco sobre a Holiday Season, época das datas mais importantes para o consumidor, como o Dia das Crianças, Black Friday e Natal.
Afinal, trata-se de um período em que, mesmo que as vendas não tenham ido bem durante o ano, o varejo consegue se recuperar e arrecadar o orçamento previsto.
Para o e-commerce, a temporada é imprescindível por conta do crescimento das compras online nos últimos anos. Crescimento este que promete se repetir em 2016: de acordo com a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), o comércio virtual no Brasil deve subir 18% neste ano.
Ou seja, a preocupação de todos os e-commerces neste momento é a preparação para a Holiday Season. Você já está preparado? Separamos 5 pontos para te ajudar a se preparar para a fase mais esperada do varejo.
1 — Principais produtos e serviços
Dependendo da data, determinados produtos vão ser mais vendidos, certo? No Dia das Crianças, os itens infantis estarão em alta, assim como a Black Friday é uma boa oportunidade para vender eletroeletrônicos. Rever e preparar os estoques para todas essas datas especificamente e individualmente é fundamental.
2 — Estruturação e preparação de equipe
Com um volume atípico de vendas, é preciso ainda mais suporte, ou seja, uma equipe maior e/ou mais engajada no período. Novas contratações podem ser feitas, mas é preciso muito cuidado para que as mesmas não comprometam as ações de fim de ano. Além disso, reuniões com os funcionários são essenciais para preparar a todos o que há por vir no próximo semestre.
3 — Aposte no marketing
Na maioria das vezes, as ações são a alma das campanhas no e-commerce. Publicidade criativa, divulgação nas redes sociais e diferentes formas de divulgação podem mudar totalmente o rumo das vendas em qualquer época do ano. Por isso, aposte forte no marketing, pesquise as tendências de mercado e ofereça ao consumidor aquilo que ele quer, tanto na experiência, quanto na compra em si.
4 — Aposte nas promoções e frete grátis
Após fazer uma análise profunda das estatísticas de público e vendas, é importante definir algumas mecânicas de promoções, muito procuradas pelos consumidores neste período em que os mesmos irão desembolsar grandes quantias em dinheiro. É possível dar descontos em produtos específicos, oferecer promoções de acordo com determinado número de produtos e, claro, dar frete grátis em certas situações ou datas.
5 — Performance web
Como converter em vendas os acessos em seu e-commerce se o seu site não funciona plenamente? É preciso estudar se a sua página está segura o suficiente em seu servidor e prever alguns riscos, como picos de tráfego, muito comuns em épocas de promoções e fim de ano nos e-commerces.
Para isso, é possível contar com serviços como os da Exceda. Como parceira da Akamai — líder global de tecnologia e contratada pelos 20 principais e-commerces do mundo –, oferecemos ferramentas que aumentam o desempenho das páginas, distribuem a página para servidores em diversos pontos do mundo, bloqueiam ataques cibernéticos e evitam a queda do site por aumento de tráfego simultâneo.
Agora que você já sabe quais os principais pontos para se preocupar com uma boa arrecadação no seu e-commercr nesta Holiday Season, chegou a hora de colocar em prática. Boas vendas!
