Portofolio Chapter 4 UX Binar
Tulisan ini adalah lanjutan dari tulisan yang kemarin saya buat dengan judul “Persiapan Portofolio Kedua UX”. Tulisan ini bisa dikatakan sebagai inti dari portofolio kedua yang saya buat yaitu challenge pada chapter 4 kelas UIUX Binar Academy.
Sebagaimana yang saya bilang pada tulisan sebelum ini bahwa challenge ini dilaksanakan dengan berkelompok berisi 5 orang. Tema yang diangkat pun sama dan lanjutan dari chapter 3 yaitu Help the User to not be Overwhelmed with COVID-19 Informations. Challenge pada chapter 4 ini lebih difokuskan untuk melakukan user research. Challenge ini sendiri terdiri dari 5 tugas utama yaitu membuat POV&HMW, Perencanaan Riset (sudah ada di tulisan sebelum ini), Interview User, membuat peta hasil interview (affinity map) dan terakhir membuat user persona serta user Journey map
Setelah melakukan persiapan riset yang berisi beberapa pertanyaan penting terkait hal yang akan diteliti, kami menghimpun beberapa tugas yang telah dilaksanakan oleh anggota kelompok kami. Kami berusaha untuk mengkombinasikan dan memilah data yang berguna untuk membuat point of view (POV).
A. Point Of View dan HMW
Point of View (Point of View) ini sebagai panduan utama bagi kami selama proses desain. Dengan POV, kami bisa fokus secara spesifik kepada informasi calon user kami mulai dari karakter, kebutuhan dan insight. Dengan POV juga, kami dapat langsung berfokus saat melakukan ideasi dan menyelesaikan masalah user. Informasi tersebut kami sintesikan terlebih dahulu sebagai berikut
Setelah mensintesiskan POV langkah kami selanjutnya adalah menentukan problem statement yang merupakan artikulasi dari 3 unsur user, need dan insight. Sebagai berikut.
= Pekerja WFH yang mengakses informasi terkait COVID-19 dari media sosial membutuhkan informasi yang valid dan sesuai scientific fact karena dia ingin mengurangi rasa cemas dari pemberitaan yang berlebihan dan hoax
Setelah mendapatkan POV dan Problem Statement langkah selanjutnya yaitu kami mulau menjalankan proses menentukan startegi yang akan diterapkan produk melalui pertanyaan How-might-we. Berikut pertanyaan How-might-we yang sudah kami buat berjumlah 4 pertanyaan.
B. Interview Calon Users
Pada tahap ini setiap anggota tim diwajibkan untuk melakukan wawancara terhadap 1 calon user. Hal yang ditanyakan pun sudah dipersiapkan. Saya mendapatkan 1 calon user yang bernama Adiputra Zulham dari Media Akutahu. Wawancara dilakukan dengan menggunakan googlemeet dan dibuat menjadi transkrip.
Pertanyaan sudah dikelompokkan berdasarkan key point yang ingin diraih. Ada Tujuan, kanal, konten, Pain point, perasaan dan ekspektasiYaitu sebagai berikut.
C. Affinity Diagram Map
Affinity diagram adalah salah satu metode pemetaan yang dapat digunakan oleh individu maupun kelompok, terutama oleh tim untuk tujuan mengelompokkan poin penting dari user. Dalam kasus ini digunakan untuk membuat user persona nantinya.
https://miro.com/app/board/o9J_l9WMLts=/
Hasil wawancara / interview ditulis dengan sticky notes putih dan dikelompokkan berdasarkan kotak warna yang telah disediakan.
D. User Persona
Langkah selanjutnya kami membuat visualisasi/representasi atau biasa disebut dengan user persona. Target user produk kami. Dalam persona yang kami buat terdapat deskripsi user seperti nama, jenis pekerjaan, sistem kerja, jenis kelamin, media sosial yang digunakan, latar belakang, motivasi, frustasi dan ekspektasi. Sebagai berikut.
E. User Journey Map
Pada dasarnya user journey map yang kami buat sangat terkait dengan user persona. Hal yang membedakan dengan user persona dengan user journey map yaitu ada 3 zona. Pertama, zona yang menunjukkan batasan fokus berupa“aktor” dari user journey map dan skenario yang akan dijalankan. Kedua zona inti yang menggambarkan pengalaman pengguna yang terdiri dari fase perjalanan dan emosional calon user. Ketiga, zona keluaran yang berisi wawasan serta peluang bisnis yang dapat diterapkan. User Journey map dapat diliat di miro bawah ini
User Journey map yang kami buat menceritakan proses aktor vannila yang sedang mencari berita tentang Covid 19. Tujuan yang ingin dicapai sendiri oleh Vannila adalah mendapatkan berita yang bisa diandalkan tentang peningkatan kasus Covid 19 di wilayah yang akan ia kunjungi.
Sekian hasil dari porotofolio chapter 4 kelas UIUX Binar Academy yang telah saya dan teman teman buat. Semoga bisa memberi inspirasi bagi teman -teman yang ingin juga mendalami UIUX ini.
