¿Necesitás una nueva web? Completá estos cuatro pasos antes de contratar al diseñador

La situación se da en muchos (quizás demasiados) casos. Una empresa x quiere renovar su web. Lo primero que se hace es convocar a un diseñador. Se aprueba el presupuesto y se pide al creativo que proponga ideas.

¿El resultado? Proyectos largos, eternos, inconclusos, descoordinados, pobremente encauzados, desconectados de la lógica de la compañía.

El culpable no es el diseñador. En tal caso, ¿es el responsable de marketing o el profesional a cargo del sitio en la empresa? No interesa.

Este artículo no tiene como objetivo acusar a alguien en particular. El tema es así: puede que el diseñador sea un gran artista, pero una página debería renovarse (y existir) en base a una razón especial.

Queremos explicarte lo siguiente: hay cuatro pasos obligatorios que a completar antes de contratar al diseñador. ¿Por qué? Bueno, simplemente porque una web puede ser estratégica y responder a objetivos claros y definidos. Entonces, ¿no sería conveniente examinar todos esos aspectos y luego pasar a la parte artística?

Bien, estos 4 puntos son esenciales:

1- Auditoría
 2- Objetivo / Justificación
 3- Copy
 4- Wireframe
 

 Vayamos por partes.

1- Auditoría

No tan rápido. Antes de arrojar la web actual al tacho de basura, realizá una inspección detallada de lo que hay.

Saber exactamente dónde estás parado (en términos web) será útil para vislumbrar el futuro, proponer mejoras, no caer en los mismos errores y tener un punto de partida.

Verás, no siempre es conveniente empezar totalmente de cero (salvo que todo el sitio y su contenido sean un completo desastre). Descartá lo que esté flojo, pero conservá lo que tenga solidez. Tenelo a mano.

Esto no quiere decir, claro está, que el material o los conceptos rescatados quedarán inalterados. Quizás sí, o tal vez se reciclen, muten, cambien de forma, etc.

POR EJEMPLO:

– Diseño y estructura
— Copy y contenido general
— Imágenes

2- Objetivos / Justificación

Bien, ahora es tiempo de pensar para qué necesitás una nueva web y qué uso vas a darle. ¿Acaso te parece un interrogante algo tonto? Es lo más importante de todo el proceso (y muchas empresas no dedican ni 1 minuto a pensar en esto).

No hacerlo sería similar a preparar las valijas, subirse al auto y comenzar a conducir sin tener la más mínima idea del destino. Como concepto de viaje, puede ser una gran aventura. Pero en el terreno web, no tiene mucho sentido no plantear un recorrido de antemano. Es malgastar o directamente tirar dinero.

Si te lo proponés, tu sitio funcionará como una poderosa herramienta de venta o de vinculación. Tener una web por “el solo hecho de tenerla”, no es muy estratégico que digamos.

Así que, antes de lanzarse a toda velocidad por la ruta, es mejor reflexionar. Contar con un objetivo claro y conciso, delimitará el trabajo que sigue a continuación. La estructura, el diseño y el copy deberán estar al servicio de dicha meta. ¿Ok?

Luego, definí los perfiles, es decir, usuarios modelo. La web debe “hablarle” a estas personas y focalizarse en lo que buscan.

EJEMPLOS

– El objetivo de smartling.com es que tomes una prueba gratuita y te pongas rápidamente en contacto con ellos.

– El objetivo de klientboost.com es que aceptes recibir una propuesta que incluye consejos para mejorar el rendimiento de tu web, información de tu competencia y un presupuesto.

3- Copy

Una vez que determinaste objetivos y perfiles (y ya sabés qué dirección te interesa tomar), ingresa a la cancha el copywriting.

En esta etapa, el propósito general y las aspiraciones, motivaciones e ideas conceptuales pasan al universo de las palabras (porque eso es lo que harán tus usuarios cuando ingresen al nuevo sitio: leer).

Aquí no nos referimos al contenido informativo/inspiracional que generalmente se vuelca en la sección “blog” o “novedades” sino a los textos de la home, a los títulos y bajadas, las llamadas a la acción, los párrafos que hablan de tu empresa y sus intenciones, el espacio dedicado a “nosotros”, etc. O sea, todo lo que tiene una característica más vendedora y que busca incitar al cumplimiento de una acción o a tomar una determinada decisión.

Como mencioné, esto no puede estar librado al azar o a la imaginación del redactor. Sí, la creatividad juega un papel central, pero debe ser estratégica y 100% ligada a los objetivos.

La creatividad per se puede ser una buena carta de presentación para el copywriter o puede hablar muy bien de su ingenio, pero debe existir una fuerte correspondencia entre la inventiva y la habilidad del redactor y las pretensiones de tu negocio.

Si bien el copy debe verterse en todo la web, prestá especial atención a la parte superior de la home. ¿Por qué? Es simple, es lo primero que se ve al ingresar. Te invitamos a ver tres ejemplos que seguramente te servirán de inspiración.

4- Wireframe / Bosquejo

Avancemos. Como te habrás dado cuenta, hemos alcanzado el nivel 4 y todavía no ha entrado en escena el diseñador/desarrollador web.


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