蓝白对橙色

Bilibili 是中国数一数二的动漫主题的视频网站,受到许多人的欢迎,但也因为其许多次不光彩的事件以及愚弄粉丝的经历1,也受到相当大的争议。创始人叫徐逸,所以也被蔑称作“逸国”。确实, Bilibili 做了许多不光彩的事情,愚弄用户,培养了大量脑残粉,甚至还搞奇奇怪怪的审查2,但是从用户体验、从产品的质量来看,他们相对来说还是很不错的。为了证明这一点,我们来做个比较吧,不跟其它的中国公司比,我们来国际化一点,跟美国动漫行业的业界翘楚 — — Crunchyroll 比一比。

Crunchyroll 是美国的一家在线动画视频串流网站,拥有着播放许多动画的版权,还说能够做到新番在日本的电视上放映一个小时之后,他们就能把字幕做好让大家看。如果你没有见过 Crunchyroll 的话,现在就可以打开他们的网址看一看。看起来……还不错,对吧?

但是你只要打开一个视频,就可以慢慢地的发现,他们的服务是多么地差劲,他们的体验是多么地糟糕。作为用了有一段时间,还充值了高级用户的人,我觉得我有必要跟大家分享一下, Crunchyroll 有多么差劲。

免费用户的体验

Crunchyroll - Watch Naruto Shippuden, Bleach, Anime Videos and Episodes Free Online

看一看它们首页上的标题吧,里面写着: Crunchyroll — Watch Naruto Shippuden, Bleach, Anime Videos and Episodes Free Online 。对,free! 免费观看它上面的所有动画哟!但是别高兴的太早,作为免费用户,你只能看 360p 的画质。360p 也就算了,你还要忍受铺天盖地的广告,一集 24 分钟的动画,开头两分钟广告,中间两分钟广告,放完结束曲、在下集预告之前再放两分钟广告。跟动画本身长度三分之一相当的时间,你就在看广告中度过了。而且他们的广告基本都是在说他们自己,整天就是在一遍一遍地说“快来买我们的高级用户!有高清画质看还没广告!买不了吃亏买不了上当!买之前还可以免费试用两周呢!”还不如放点别的广告,直接赚到广告费呢。

除此之外,作为免费用户,你不能享受号称“日本电视上映一个小时后就可以看”的服务。相反,免费用户要是想看新出的一集动画,得等上一周,也就是基本上下一集已经出了的时候才能看。这个一周的延迟,就是故意设置的,引诱你买高级用户。

破烂的 Flash 播放器

Flash 视频播放器的模样

买了高级用户体验就会很好了吗?并没有。作为一个主要业务是在线串流视频的网站,播放器当然是十分重要的,但是 Crunchyroll 的播放器,横看竖看,我都只能给出两个字 — — 破烂 — — 来形容。底下那丑得不属于这个时代的进度条和按钮,感觉就像是十年前用网上随意查找的图标素材鼠标拼凑的一样。那进度条甚至没有在 0 分 0 秒的时候跟最左边对其。右边的四个按钮分别是:自动切换下一集,分出个别的窗口播放,全屏,还有调音量,每个图标的作画风格迥异。其中“自动切换下一集”的按钮跟其它的有一些不同,鼠标悬停上方的时候会显示 autoplay 的提示,但看没有什么问题,但是……全部四个按钮里面,只有这一个按钮有悬停提示,其它的三个都没有,这样的设计有些难以理解。

鼠标悬停在 autoplay 按钮上会有提示

对了,我有提到过吗?这个播放器还是 Flash 的,连 Bilibili 都已经有 HTML5 播放器的时候,这位美国业界翘楚依然还在用 Flash — — 一个专有、全是安全漏洞、被遗弃、还会让你的笔记本风扇起飞的技术。也就是说,如果你没有装 Flash ,就只能看到一个叫你装 Flash 的提示。如果用移动设备的话,乖乖装客户端去吧。

屎一样的移动客户端

图片很难展示一个应用程序的操作体验,所以我就不给主界面截图了。但是你只要用一下,就可以很明显地感觉出,这玩意的设计,跟我画的差不多,这玩意的功能,就只能放个视频,如果你想看看账户设置,或者看一下除了简介与标题以外的动画信息,或者想留个评论打个分,还是得上网页。这个网页还没有为小屏幕设计过。

那既然这个客户端功能如此简陋,只能播放视频,那视频播放器应该要好一些吧?很遗憾,不是的。

Android 手机上的播放器

言语已经无法形容这个播放器的模样了,如果非要一个字形容的话,就是屎。一到浅色背景就消失的快进和快退按钮还算好的,如果你的机器有虚拟键的话,显示/隐藏控制按钮的体验是这样的:

显示/隐藏控制按钮的体验

要吐了。

你说下载/缓存?做梦。付费用户也做梦。

Android 客户端这么差劲, iOS 的会不会好一点呢?很遗憾,没有什么区别。唯一好一些的,就是 iOS 没有虚拟键,所以不用担心上面提到的恶心效果。

土豆服务器

Bilibili 的服务器也不见得很好, 502 Bad Gateway 什么的是日常。但是 Crunchyroll 的服务器可能需要更多的努力。视频放一半卡住是日常,而且这一卡住,八成就没机会自己继续播放了。惟一的办法就是刷新,从头加载一遍最开始的一小段视频,拖一拖进度条。运气不好的时候,看一集动画得要刷新四次左右。

有趣的是,在电脑上,如果视频卡住是不会有“正在加载”的提示或者转圈圈的。也就意味着,如果在静止画面卡住,你可能就不会马上发觉,等过了一会儿,“咦,这静止画面怎么那么长?”

为了照顾他们的土豆服务器,Crunchyroll 最近做了大量的努力剥削视频的码率,结果就是, 1080p 的视频,有时还不如其他地方的 720p 的视频看着清晰,这种区别是微小的,但是对观看体验的影响毋庸置疑,看一下比较就很明显了。Crunchyroll ,一个用户付费看正版 1080p 动画的地方,搞得还不如许多盗版的画质要高,你说这算什么呢?

奇怪的版权保护

在对 Flash 播放器的截图中,你可能已经注意到了:视频顶上有个 “Exclusive stream for FiveYellowMice” 。不难猜出这个是为了保护视频的版权,防止被人录屏传播的手段。但是还是看起来很恶心。

Android 有个功能,可以让应用设定自己能不能被截图,说是保护隐私,保护你妹的隐私!这个功能就是个彻底的错误,除了给用户带来不方便以外没有任何用处。而 Crunchyroll 的漫画应用,将这个错误更加地发扬光大 — — 你不能够在看漫画的时候给自己的设备截图。但是这有个卵用啊?我想翻拍盗版的话,可以拿另一个设备给屏幕拍照,可以 root 了以后绕过这个限制,甚至我直接拿 iOS 设备截图都可以啊?等等,我有毛病,为什么要拿移动设备?直接拿电脑截图不就完了?这个设计没有有效地防范盗版,反而在我想给漫画截一页图,发到网上吐槽一下内容的时候,带来了麻烦。

尾声

以上,就是我对 Crunchyroll 的使用感受。尽管为了文章的主题,我有些偏颇,像他们降低码率后对视频画质的改善就没有在上面提到(现在提到了),Crunchyroll 的一些优势也没有提到。但是我想我的意思大家应该已经明白了:Crunchyroll 的用户体验很差,而 Bilibili ,真的,已经挺不错了。

  1. 维基百科上记录了几次有争议的事件;恶俗维基上以带有偏见的口吻,记录了更多或更加难以确定真实性的内容。
  2. 除了中国公司无法避免的对政治内容的审查以外, Bilibili 会审查更多奇怪的内容,通常是对他们不利的事件的关键字,比如我见到许多人打不出 Mac 这个词,因为它包含 AC 两个字母。不过很遗憾,我找不到对这件事情的证据,所以你要是不相信的话也是可以理解的。

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