GRattitudeSourcehôtels ou l’authentique sensibilité client“Bienvenue à ceux qui sont à la recherche de sens !”Nov 17, 2016Nov 17, 2016
GRattitudeLe m-learning au secours des hôteliers intérimairesLe casse tête de la formation des hôteliers intérimaires pourrait il être partiellement résolu grâce au m-learning (grâce à une application…Oct 5, 2016Oct 5, 2016
GRattitudeExpérience client : faire simple et pragmatique.On pense souvent à tort que l’expérience client est un terme fumeux, complexe ou réservé aux « grosses entreprises qui ont les moyens »……Sep 30, 2016Sep 30, 2016
GRattitudeLe Phenix Hotel ou l’expérience client réussie (en partant de presque rien)Le Phenix hotel à San Fransisco est la preuve que le Design de Service et l’expérientiel ne s’adressent pas qu’aux hôtels qui ont de gros…Sep 16, 2016Sep 16, 2016
GRattitudeLe Design de Service en pédiatrie : beau cas d’écoleUn exemple iconique et que j’aime bien dans le monde du design de service (extrait du livre Creative Confidence) :Jul 26, 2016Jul 26, 2016
GRattitudeDe la Très Grande Satisfaction à la Très Grande Emotion…zoom sur le cas du Futuroscope.GRattitude a passé deux jours au Futuroscope la semaine dernière pour explorer pour vous (et pour eux) les ressorts expérientiels du parc.Apr 8, 2016Apr 8, 2016
GRattitudeL’esprit de service: UCPAMiliter pour la culture client sans passer par les voies classiques peut être moteur de changement durable. La preuve avec l’UCPA.Jan 28, 2016Jan 28, 2016