О бюрократическом футболе

Сейчас я веду переписку с городскими властями по трем темам: Терлецкий, капитальный ремонт и вонючая краска в подъезде. И по всем трем темам из меня делают идиотку. Самая обширная переписка — по Терлецкому, конечно. Избранные места потом можно, наверное будет публиковать, сопроводив своими думами о России-матушке.

Подобный эпистолярный опыт — весьма специфический и по-большому счету напоминает онанизм, но без искомого результата. Особенно, если писать исполнителям, то есть в случае с Терлецким Департаменту капитального ремонта и Департаменту природопользования и охраны окружающей среды. От них у меня по три одинаковых ответа по трем концептуально разным обращениям. Департамент капитального ремонта вообще шлет волшебные тексты, полные розовых сладких пузырьков. Даже в ответ на бумажку из Природоохранной прокуратуры: законодательство, пишет Департамент, полностью соблюдается.

И это довольно занимательно, если бы не было так обидно, конечно. Природоохранная прокуратура, ОАТИ, Департамент культурного наследия и Росрыболовство не были столь же категоричны. В итоге от них мы имеем три предписания, штрафные санкции и административное расследование. Но все это — в отношении подрядчика ООО «ИНЖИНИРИНГ». По вопросам, так или иначе касающимся зоны безответственности Департамента капитального ремонта, в ответ приходит святая несознанка.

Схема примерно следующая.

Запрос: Особо охраняемая природная территория + ведутся работы в нарушение ГЭЭ и проекта + должностные лица бездействуют = все плохо.

МАГЕЯ.

Выдача: По вопросы благоустройства зоны отдыха + работы осуществляются по проекту, прошедшему ГЭЭ = все хорошо.

Фактически, я имею дело с намеренно искажаемой интерпретацией изначального запроса. Заключается она в обобщении смысла моего послания и отсеивании нюансов с целью выдачи стандартизированного ответа, главная задача которого — соблюсти регламент обработки обращения гражданина.

При этом качество запроса на итоговый результат напрямую не влияет. Можно усраться и написать длинный, подробный текст с кучей приложений, а можно выдавить из мозга одно предложение, итог будет примерно одинаковый, возможно даже копипастный.

Похоже на головоломку: как сформулировать изначальный запрос, чтобы минимизировать последующее его искажение и получить более конкретный ответ? Вопрос во многом риторический.

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade