簡報｜解決問題的故事線
這是一篇解決問題類型簡報的初階教學文，內容主要濃縮臺大解決問題理論與實務課程 Sherman老師的理論，還有自己的實務經驗，希望能用淺顯易懂的方式表達出來，讓更多人了解這套方法論。
【系列文連結】
先讓我們回想一下，故事線思維是什麼
- 透過金字塔原理，讓資訊呈現的完整、有架構的方式
- 能快速設計故事內容、鋪排方式、進行調整
- 能適度修改成口頭報告、簡報、書面報告的工具
本篇文章，我會論述用故事線做解決問題專案的方法。
在這之前，我想先用一個真實案例，講解為什麼故事線思維能在做專案的過程中，省下大量時間。
【案例四：要做還是不做？專案卡住的尷尬時刻】
數月前，在106–2臺大解決問題理論與實務課中，當時我以助教身份參與小組與老師開的專案診斷會議，當時小組在解決方案驗證上遇到了點問題，我把故事稍微濃縮一下。
當時小組的題目是幫某論壇增加使用的學生人數，經歷了兩個月的定義問題與分析，小組認為若增加社群互動的新功能（姑且稱為 A 功能），能有效提升使用學生人數，於是他們便開始想辦法證明 A 功能會成功。
然而，若參考同業，市場上並無類似產品可參考，若用小規模驗證或是質量化分析，也無法保證 A 功能會成功，於是便陷入瓶頸。
眼看再三週就要報告了，小組也已經花了不少時間在 A 功能上，到底要砍掉重練，還是埋頭繼續找證明 A 功能會成功的方式，陷入難關。
釐清問題後，老師問了一個關鍵問題：
現在的故事線是什麼？要給的 Impact 是什麼？
Impact 是能讓業主滿意的商業洞察
好的 Impact ，大略可分成邏輯與溝通兩個部分：
- 邏輯是如何界定問題、拆解問題、發想點子、證明有效、落地執行。
在這個案例中，就是「應增加新功能才能增加滲透率」、「有哪些新功能」、「為何有效」、「如何落地執行」等內容。 - 溝通是前兩章所說的故事線設計，包含如何跟業主溝通，盡可能把雜訊降低，增加鋪排順暢度，以讓提案有說服力。
在解決問題上，這兩個構面都重要，但如果我們以專案的最終目的來看，就是要用有完整故事線的簡報呈現來過關，那就應該從最關鍵的因素往回推：
什麼樣的故事線才能讓業主滿意？
回到案例四，當時討論主軸放在「要不要放棄 A 功能」已經太細了，所以會困在討論出不來，真正的問題應該是這跟故事線有什麼關係？退一步來說，就算沒辦法保證 A 功能可以成功，就不能給出其他說服人的理由嗎？
於是開始討論起不同的故事線策略
比如說，在決定要不要開發網路平台上的新功能前，有需要在開發前確定有明確的需求嗎？還是網路產品成功的關鍵在產品的上線期，上線後有沒有辦法快速達到網路效應，讓夠多的人來使用，一傳十、十傳百。
如果是這樣的話，專案重點便會放在怎麼樣做好一個產品上線的策略，或許從這個方向走，業主也會買單，於是便產生了新的故事線，
- 原版本：報告主軸放在建議發展 A 功能，用質量化測試推論方案有效。（小組後續三週會將專案時間投入在想辦法論證方案確實可行）
- 新版本：報告主軸放在建議發展 A 功能，雖然無法保證方案能成功，但會想一套完整的功能上市方案、如何最快達成網路效應，並且能應用在未來的其他新功能上。
（小組會將時間投入在設計上市方案，如何快速推廣新功能）
後來的討論就著重在不同故事線的利弊、鋪陳，怎麼樣的故事線有足夠 Impact，也在這樣的討論中，最後理出一個清楚的方向。
盲目亂做只會做白工
試想一下，做專案的過程中，資料的搜集是最花時間的事情，如果小組當初繼續卡在細節上，盲目的決定一個方向，最後資料蒐集完了，簡報做好了才發現沒有 Impact，那一切就做白工了。
但在事前多順一次故事線，只花一點時間，卻能有效增加工作效率，這就是為什麼善用故事線可以省下大量時間的原因。
時時刻刻思考：業主會滿意的故事線是什麼？目前的差距多大？需不需要調整？只花一點時間，卻能大幅提升工作效率
解決問題的故事線
講到這裡，終於切到本系列文的重點了，從拿到題目開始後，故事線思維怎麼提高解決問題的效率。
這裡先岔題一下，在 CTPS 課程中 Sherman 老師把解決問題分成好幾個步驟，我只是試圖以故事線的角度濃縮成一頁，其實每個項目底下都還有許多能細講的內容，像是驗證假說、排序點子等，我也還在學習中。
從故事線的角度，我把整個流程分成三個部分：
- 故事線：拿到題目後，先大致想一下怎樣的內容、故事線決策者會滿意，支持方案的論點就是之後要找資料驗證的項目。
- 發想點子：拆解問題，發想點子，之後將點子綜整成不同方案。
（詳請見本文） - 排序方案：篩選出哪個方案目前看起來最好，排序不同方案，篩選點子可以用非常多方式，這裏只提到兩種。
從下圖開始介紹起
在排序方案那欄我舉了兩種方式，分別是用各個標準取出前3名再相加、或是用可行 X Impact 的分析矩陣都只是一種。
看到這會發現排序後，一開始想的方案 A 並不是最理想的方案，這時沒關係，再去替換掉故事線就可以了。
替換後的故事線
替換完後會發現，故事線被改的不同了，整體的架構，以及裡面的支持理由也可能會跟著改變，這些新的支持理由就是要驗證的內容。
重點是要讓故事線時時刻刻存在心中
這件事情說起來簡單，但做起來非常難，因為 Decision Maker 想要的可能不斷變化，市場資訊也會不斷變化，所以要隨著實際狀況而彈性調整，就像 Sherman 老師常常說的，
解決問題沒有 SOP，不要被工具限制住了
最後小結一下，故事線思維的好處
- 用故事線能讓簡報架構一目瞭然、快速調整架構
- 故事線能評估目前給出的 Impact 是否足夠
- 故事線能減少做白工的機率
其實我還可以想到 100 這很有用的理由，但怎麼推薦都沒有比實際用過來的好，用過就知道了。
總結
以上就是一種從簡報的角度切入，論述不同表達場景，包含解決問題場景的方式，但我還是必須說，
解決問題學無止盡，每次碰到的都是新陌生問題
不管是表達也好，簡報也好，好工具只能增加效率，不能保證成功，每個陌生問題都是新的學習，去學習決策者的思維也好、學習產業知識、學習表達也好，這些都是，在這個過程中會遇到很多挫折，也會有很多思考帶來的快樂。
以下就是單純的 Murmur 了，謝謝你看到這裡，不知不覺就打了一大篇，但老實說我覺得我還有非常多要學習的地方。（特別是見識過許多資深前輩的思考速度後）
所以如果有什麼寫的不對或不清楚的地方，請儘量跟我說，如果覺得我寫得不錯，請給我 Clap 或是分享給有需要的人看，我才有動力寫下一篇，感謝！
後記
一直嚷嚷著說要發文，拖稿了一個月，最後拼著一口氣用週末終於打完了。
這篇文章的基底是來自 Sherman 老師開過的解決問題理論與實務課，真的很謝謝老師願意回來開了這門改變人生的好課。
會寫這篇文章，有三個理由：
第一，是給自己一個交代，看到 Sherman 老師工作忙碌還願意回臺大教課，想到老師曾經鼓勵我把學到東西用自己的方式說出來，我覺得也應該要把我學到的東西分享出去，很高興我終於達成給自己的目標了。
第二，是這個工具真的不難，也是我最常用到的工具之一，故事線思維是一個已經被證明過有效的工具，當然，需要大量的實作作為基底，但我相信如果肯投入時間，是會有收穫的，我真的希望愈多人知道愈好。
第三，是很有趣，明確一點來說，我總是在想怎麼表達、解題、還有幫助別人上，得到很多正向回饋（雖然聽起來是個奇怪的興趣），去了解別人的思維、瞭解產業的知識、鑽研一門學問是一件有趣的事情，也希望可以透過本文得到更多 Feedback。
在這一年，不論是職場、校園、讀書會中，分享這一套方法論、或是調整各種故事線中，都學到更多。
所以我也很歡迎跟別人討論這些東西，如果你手邊剛好有需要跟人討論的簡報，也非常歡迎找我討論。（ FB 私訊我即可 ）
感謝收看，下次再見！
