Marketing de Influencers.
El Uso de Influencers en Social Media
Hace unos meses mi hermano gemelo (si, tengo un clon) me contó que una “Influencer” (Fashion Blogger) llego preguntando por el gerente de la tienda donde el trabaja, según recuerdo lo que me comento la platica fue algo así:
— Hola, que tal…, ¿usted es el gerente de la tienda?. — Si, ¿en que te puedo ayudar?. — Soy Fashion Blogger, quiero ver si me puedes dar una Portátil (nombro la marca de la portátil) y un móvil (nombre del dispositivo de gama alta)… — A bueno, ¿pero cuales son tus redes sociales y el impacto que tienes? — …(Ella se puso nerviosa) es que mis redes son nuevas y voy empezando… pero he hecho vídeos para …(menciono salones de bellezas y una boutique) — Bueno, dame tus redes y correo electrónico… déjame ver como te puedo ayudar (finalizo mi hermano).
Al venir a casa mi hermano me comento que una “fashion blogger” había llegado pidiéndole casi más de $2000 en productos tecnológicos y le dije que me imaginaba quien era… (una amiga en común meses antes me había pedido ayuda para generar contenido a la fashion blogger) le comencé a describir como era y por destinos de la vida… si, era la misma fashion blogger; como buen hermano comencé a monitorear las redes que compartió y no es por nada pero se me vino a la mente “como te pones a pedir cosas si no has construido una comunidad solida”… la conclusión a mi hermano según el alcance y las impresiones de sus respectivas cuentas… en las diferentes redes no sobrepasa los 2,000 likes o seguidores… en YouTube no tiene mas de 300 suscriptores y en cada video no sobrepasa las 1,000 reproducciones; para concluir no tuve que ir al tan famoso Klout.
Klout es una herramienta que mide la influencia social que tenga una persona a través de las redes sociales a las cuales él o ella pertenezca.
Con esto recordé varios artículos que estudie sobre los influencers y el verdadero rol que estos deben de tener para las organizaciones, por eso les quiero compartir un estudio Augure que realizo en el 2014, he tomado los puntos mas importantes del estudio, para verlo completo pueden visitar la pagina web.
Augure ha elaborado, el primer informe sobre el marketing de influencers, en donde, se desvelan la evolución de estos en las agencias de publicidad y empresas.
¿Cuáles son las cualidades que hacen a una personas influyente?
Para los encuestados, los atributos principales de un influencer deberían ser:
Para el 79% el Eco, o dicho de otra manera, su capacidad de movilizar las opiniones y crear reacciones cuando habla de una temática concreta.
Para el 73% la Exposición, es decir, el potencial de audiencia del influencer sobre una temática.
Para el 62% el Share of voice, que representa su nivel de participación en la conversación sobre una temática específica.
Grandes retos en la implementación del Marketing de Influencers
Según las respuestas obtenidas, los tres principales retos a los que se enfrentan las agencias y empresas en la implementación del Marketing de Influencers son:
- Para el 56%, conseguir captar la atención y suscitar el interés de los influencers a través de sus interacciones
- Para el 61%, identificar los influencers verdaderamente relevantes para su marca y sus campañas
- Para el 44%, medir y evaluar con precisión el retorno de sus acciones (ROI) del marketing de influencers
Interactuar y colaborar con influencers
Canales utilizados para interactuar con Influencers
- El 66% piensa que el email es el mejor canal para contactar con un influencer
- Twitter ocupa el segundo lugar con el 57% y el contacto a través del blog de los influencer, un 52%
- Los canales menos usados son Google+ (6%) y foros (11%)
- Solo el 29% de los encuestados considera a Facebook como canal para contactar un influencer aún siendo la red social más utilizada por usuarios y empresas.
Escenarios en los cuales el papel del influencer se considera estratégico
Anteriormente, los escenarios con los cuales los profesionales de la comunicación se encontraban, en cuanto a la creación de la relación con periodistas, eran limitados: envíos de notas de prensa, participación en conferencias de prensa, desayunos “one-to-one”. En el Marketing de Influencers, los escenarios son un poco más variados, destacándose los siguientes:
- Lanzamiento de productos (76%)
- Promoción y distribución de contenido (57%)
- Organización de eventos / webinars (50%)
- Gestión de crisis (44%)
- Solo el 22% sitúa la interacción con influencers en un escenario de comunicación corporativa (envío de notas de prensa).
¿Qué valoran los influencers de las marcas?
Según los encuestados, lo que los influencers esperan realmente de su relación con las marcas es:
Los profesionales entrevistados consideran que los influencers son más receptivos a obtener beneficios que les permitirán mejorar la calidad de sus contenidos (colaboración, información…) que a obtener beneficios materiales (remuneración econónomica, regalos…)
Esta opinión es aún mas marcada en los departamentos de comunicación y marketing de las empresas, en donde el 64% piensa que los influencers valoran o bien información relevante, o bien apoyo en la creación de contenido. En agencias, la remuneración económica aparece como un criterio importante para captar la atención del influencer (20%)
Los ámbitos en los cuales las acciones de marketing de influencers demuestran ser más eficaces son la comunicación de producto y el marketing de contenidos. El que menos, la comunicación corporativa.
¡Nos leemos luego!, HZ.
Twitter: @haroldzepeda_
