Verleiden en verbeteren met persuasion design

Kennissessies, we houden ervan. Niet alleen om onze klanten op scherp te zetten, maar ook voor onze eigen collega’s. Wesley waagde zich als eerste voor de groep en nam ons mee in de wereld van persuasion design.

De relevantie

Even terugspoelen: wat bedoelen we met persuasion design? Nou, we kunnen onze doelgroep informeren om iets te doen, maar overtuigen is veel effectiever. En dat kan door het beslissingsproces te beïnvloeden, met design. 5% van onze beslissingen nemen we bewust. Dat is een kleine marge, waar veel marketeers zich vol overgave op storten. Waarom richt je je dan niet op de 95% beslissingen die we onbewust nemen? Daar richt persuasion design zich op.

Groot bestaat uit veel klein

Volgens BJ Fogg en zijn Fogg Behavior Model vinden mensen het moeilijk om in één klap een grote opdracht uit te voeren. Een tactiek om ze daartoe toch te verleiden, is door ze kleine opdrachtjes te geven. Bij een kleine opdracht zijn we nou eenmaal geneigd om te denken ‘dat doen we wel even’. Doe daar een reeks van en onze motivatie en vertrouwen groeit, dan kijken we een stuk minder op tegen die grote opdracht.

Beslissen spoor je aan met wat we motivatieprincipes noemen. Denk maar aan een keurmerk (autoriteit), automatisch in de langste rij gaan staan bij de kassa (sociale druk) of een gratis whitepaper ontvangen in ruil voor je e-mailadres (wederkerigheid). Dit gebruiken we als shortcuts om snel beslissingen te kunnen nemen, anders komen we nergens aan toe op een dag. Zet je zulke principes of shortcuts in, dan help je je doelgroep om snel en gemakkelijk te beslissen. Het wordt dan een van de kleine opdrachtjes die leiden tot de grote actie waar je op aanstuurt.

Het resultaat

Met persuasion design bereik je voordelen voor eindgebruiker én het merk. Je verbetert de gebruikservaring en verlaagt drempels. Dat verleidt je doelgroep om bij jou als merk te kopen en dat is goed voor de conversie. Wil je meer weten over persuasion design? Stuur Wesley dan een mailtje of bekijk de presentatie.