天啊!我的 Medium 被鎖起來了。事件經過與官方處理
首先感謝 Medium 讓我有機會寫這篇文章(咦)
此文紀錄過去 40小時內,Medium 頁面完全被鎖住,所有文章及 profile 皆無法瀏覽的經過。
先將結論寫在前頭,整個事件並沒有什麼大起大落,官方也很快進行回覆,希望大家不會遇到同樣的問題,真的碰上了也別擔心!
發現
2019.04.24 08:58 經過讀者的私訊,發現想轉載的文章無法觀看,只有登入我自己的帳號才可以閱讀文章。
2019.04.24 09:10 進一步確認所有文章皆無法閱讀。因為趕著去看復仇者聯盟4:終局之戰(放心我不會暴雷),只稍微爬了別人是否遇到相同問題,稍微瀏覽過發現應該是被自動審查機制懷疑侵權鎖死。(圖)
條款
2019.04.25 09:30 確認了官方的 Medium Rules,摘錄部分重點,有需要的朋友可以進文章看完整內文。
If you break the rules
If it looks like you’ve violated our rules, we may send you an email and ask you to explain what you’re up to and why…We strive to be fair, but we reserve the right to suspend accounts or remove content, without notice, for any reason, particularly to protect our services, infrastructure, users, or community…Notice
Before disabling content associated with your account, we will give you advance notice, unless we believe your account is automated or operating in bad faith, or that notifying you is likely to cause, maintain or exacerbate harm to someone.不負責簡單譯
如果你的文章有違反條款,我們會寄信通知你解釋原因… 為保護我們的社群與服務,我們有權利在不需經過你的同意,將你的內容下架刪除…
除非(重點來了),我們覺得你的帳號是機器人、出口成髒或發覺你可能持續地傷害其他人,那麼,我們就會在不進行通知的情況下,關閉你的帳號與內容。
確認過信箱並沒有任何 Medium 寄來的建議內容修改信件,再加上前幾天與兩位讀者互動留言較頻繁(其實也就來回兩次吧!)因此我推斷,可能是被懷疑對其他人(讀者)惡言相向,因此鎖頻道?
((還是其實是因為我寫暴雷一時爽,”全家火葬場”?嗯好像也有可能
上訴
2019.04.25 10:08 寫信反應此狀況,求求 Medium 趕緊復原。email 寫超簡單,就貼了 profile 的網址說似乎被意外鎖起來了,請協助開放。
在 Medium Rules 的下段就很直接的寫了若被鎖住時可以寫信反應。
Appeals
If you believe your content or account have been restricted or disabled in error, or believe there is relevant context we were not aware of in reaching our determination, you can write to us at yourfriends@medium.com. We will consider all good faith efforts to appeal.
2019.04.25 10:08 立刻收到回覆,但是是自動的回覆信哈哈,以下全文:
重啟
2019.04.25 17:31 收到 Medium 的處理信件,確認烏龍一場,所有文章安全回歸!回覆速度簡直比漫威十年還感動。
順便學了一個詞 spam filter (n.)
spam filter (n.)spam (n.)[U] 垃圾郵件 ( 通常指廣告 )filter (n.)[C] 過濾器spam + filter = 垃圾過濾器
所以…電腦覺得我的文章都是垃圾嗎… (泣)
小小詬病
排除時差的問題,信件真的很快就獲得回應。唯一一點讓我有點困擾的是「沒有任何通知」這點。
雖然在 Medium Rules 裡清楚規範有情況會不進行通知,但是在使用者登入的狀態下,真的很難去發現自己的帳號被鎖住(因為登入時是可以看到自己的文章的)。
爬文還有人一直到一週後看了點閱數據報告才發現有問題,我這個沒有每週在看報告的寫手真的真的很幸運,就這麼剛好,當時有想轉載文章的媒體編輯先生發現,聯絡我,不然真的是場惡夢,我當下真的超鬱卒擔心他怕麻煩就不轉載了…QQ。在此感謝他主動聯繫,謝謝!(鞠躬)
所以真心覺得要使用自動過濾器來審核內容的話,不寄 email 也至少在帳號小鈴鐺裡放個通知!讓無辜的使用者能夠在第一時間意識到爭取自己的權益!
不論如何,整起事件就這樣在幾小時內落幕了!
如果其他朋友有遇到同樣的問題真的不用太緊張,主動寫信反應 Medium 很快就會還你公道囉!
今天的文章就簡單紀錄到這邊,
如果你也覺得被鎖頻可以通知一下,拍手 10–25 下
如果你跟我遇到了一樣的問題,拍手 26–50 下吧!
附上 Medium Rules 全文連結!