Исследование страницы персоны Кинопоиска

Pavel Sikorsky
13 min readJul 10, 2016

--

Страница Мартина Скорсезе на Кинопоиске · 10.06.2016

Вступление

Я люблю фильмы и сериалы. Шесть лет назад зарегистрировался
на Кинопоиске, чтобы собирать историю просмотров. С тех пор захожу на него каждый день.

Кинопоиск — самый посещаемый ресурс про кинематограф в России
и русскоязычных странах. На нем есть база данных по всем фильмам и актерам, афиша, обзоры и интервью со звездами. Можно ставить оценки, находить друзей по интересам и смотреть фильмы онлайн
на партнерских ресурсах.

Прошлой осенью Кинопоиск получил новый дизайн. Пользователям он не понравился, и через несколько дней старый вернули. Сейчас
две версии живут вместе, но служат разным целям. В феврале этого года Яндекс опубликовал вакансию дизайнера продукта в Кинопоиск, чтобы развивать их обе. Я не мог пройти мимо.

Тестовое задание я провалил, потому что нарисовал дизайн для себя. Теперь исправляю ошибки и делаю вторую версию. В этом посте
я расскажу, как люди используют Кинопоиск, какие еще сайты
про кино есть и что нужно учитывать при редизайне такого продукта.

Тестовое задание

Представьте, что ваша задача — спроектировать новую страницу персоналии. За основу возьмите страницу режиссера Мартина Скорсезе. Подумайте над пользовательскими сценариями и о том, как может эволюционировать визуальный стиль Кинопоиска. Аргументируйте свое решение.

Я захожу на страницы актеров и режиссеров, чтобы изучить
их фильмографию и выбрать фильм. Поэтому основное внимание сфокусировал на представлении информации о работах Скорсезе.
Я сверстал два варианта списка и для каждой картины вынес
в подстрочник определяющий жанр, хронометраж и награды — параметры, которые помогают выбирать.

После просмотра я открываю страницы понравившихся актеров
и режиссера, чтобы узнать о них что-нибудь интересное. Левую панель с разными сегментами я проработал слабо и не продумал адаптацию макета под другие наборы данных.

Детали и состояния можно рассмотреть в прототипе.

Первая версия страницы персоны · 20.03.2016

В продукте для массовой аудитории не должно быть видно автора. Чтобы не руководствоваться исключительно своими предпочтениями я изучил открытую статистику и поведение других пользователей.

Статистика

90% пользователей заходят на классический Кинопоиск.
4% на поддомен Кинопоиск+.
Средние значения:

  • в сутки заходит полтора миллиона человек, в месяц — 15 млн,
  • пользователи проводят на сайте три с половиной минуты
    и просматривают четыре страницы,
  • 45% уходят с той же страницы, на которую зашли.

Откуда приходят люди:

  • 56% органический трафик из поиска.
  • 27% прямые заходы.
  • 13% переходы по ссылкам с других сайтов.
  • 3% переходы из социальных сетей.

С Кинопоиска чаще всего уходят в Яндекс, Твитер, Ютуб, Инстаграм
и торенты.

Пользователи активно изучают на Кинопоиске творчество режиссеров, чьи последние фильмы им понравились. Регистрируется всплеск трафика на страницы персон из популярных в прокате фильмов.

Источники данных:

Опрос пользователей

Я спросил пользователей, что они делают на страницах персон. Респондентов набирал в соцсетях и на форуме.

Отклонения типа «х***я этот ваш Кинопоиск» и «все замечательно, лучше не придумать, ничего не трогайте» я не учитывал.

Популярность разделов Кинопоиска

Половина пользователей изучает, кто играл в понравившемся фильме.

Точки входа на страницу персоны

Они переходят со страницы фильма или целенаправленно ищут человека в поиске.

Задачи пользователей

Читают, кто он такой, что снял и выбирают какой фильм
с ним посмотреть.

Связанные действия

После этого треть пользователей уходит, а остальные изучают другие фильмы и читают дополнительную информацию.

Точки выхода со страницы персоны

Большинство в итоге находит интересный фильм и уходит
на его страницу.

Пользовательские сценарии

  • Изучаю фильмографию, перехожу по ссылкам интересных фильмов.
  • Выбираю, что посмотреть по рейтингу, году, жанру.
  • Просматриваю биографию, возраст, супругов.
  • Читаю интересные факты.
  • Ищу лучшие фильмы по списку и графику.
  • Любуюсь на фотографии актеров.
  • Изучаю, какие награды получал и за что.
  • Вспоминаю, кого играл в знакомых фильмах по кадрам.
  • Проверяю, когда выйдут новые фильмы.
  • Считаю, сколько фильмов с ним уже видел.
Устаревший стиль, сложная навигация и обилие рекламы

Боли пользователей

  • Приходится долго листать список фильмов, чтобы добраться
    до нужного амплуа. Тяжело сравнивать количество фильмов
    в разных амплуа.
  • Неудобно просматривать фотографии.
  • Непонятно, когда выйдут ожидаемые фильмы, они никак
    не выделены.
  • Нет биографии, очень мало информации о персонах.
  • Бесят рекламные баннеры и подложка.
  • Долгая загрузка и скролл фильмографии на Кинопоиске+.
  • На блоках с инстаграмом и графике рейтинга сбивается скролл.

Боли дизайнеров

  • Устаревший визуальный стиль.
  • Высокая насыщенность информации. Новые пользователи
    не понимают где что.
  • Сложная многоуровневая навигация на страницах персон
    и фильмов.
  • Люди не понимают, зачем регистрироваться и ставить оценки.
  • Не адаптировано под мобильный поиск, из которого приходит треть пользователей.
  • Огромное количество рекламных баннеров, разрывающих страницу в самых неожиданных местах.
  • Пользователи неохотно подписываются друг на друга, мало социального взаимодействия.
  • Фиксированная верстка 850 пк.

Предложения пользователей

  • Добавить биографию персон и больше интересных фактов
    из личной жизни. Люди любят подглядывать за звездами.
  • Обновить и расширить информацию об аккаунтах персон
    в соцсетях.
  • Показывать обновления страницы на первом экране: новые фильмы, интервью, фотографии. По статичному экрану
    не понятно, меняется на странице что-либо или нет.
  • Подробнее рассказывать о лучших фильмах как основном критерии выбора.
  • Сделать наглядное представление ожидаемых фильмов: когда выйдут, какой у них рейтинг ожиданий.
  • Добавить обложки в список фильмографии, чтобы быстро находить знакомые фильмы.
  • Встроить локальный поиск с подсказками по фильмографии персоны.
  • Сделать рейтинг похожих актеров по внешности, амплуа и жанрам.
  • Добавить рекомендации фильмов персоны. Что будет интересно посмотреть с этим человеком лично мне.
  • Разработать эксклюзивные материалы с российскими персонами.
  • Встроить комментарии к новостям, блогам и рецензиям.
  • Показывать пользователей с похожим вкусом. Фильтр друзей
    по интересам, которые посмотрели и оценили близкое количество фильмов с персоной.

Выгоды

В итоге страница персон наносит пользу:

  • интересный фильм, который можно посмотреть,
  • новые знания о персоне,
  • коллекция просмотренных фильмов.

Аудитория

По моему впечатлению от общения с пользователя Кинопоиска,
они делятся на три характерные группы:

  • Попкорн-зрители. От трети до половины всех пользователей. Приходят из поиска, чтобы почитать про конкретный фильм
    или персону. Чаще всего ищут популярное, заходят с мобильных устройств, редко задерживаются на сайте дольше двух минут. Могут не заметить, что зашли именно на Кинопоиск.
    Не мотивированы изучать больше информации. Для них полезно адаптировать мобильную версию — показывать, что это за человек и за какие фильмы известен. Большая часть работы уже сделана
    на мобильном СЕРПе.
  • Казуалы. Около трети пользователей. Заходят несколько раз
    в неделю по прямой ссылке, чтобы выбрать фильм или почитать
    о персоне. В среднем проводят на сайте десять минут. Основную часть работы нужно сделать для этих пользователей, потому что
    у них есть мотивация узнать о кинематографе больше. Им должно быть удобно находить желаемое, интересно изучать больше страниц и понятно, какие выгоды несет регистрация. Для перехода в следующую категорию должен произойти квантовый скачок, накопиться понимание пользы.
  • Киногики. Постоянные зарегистрированные пользователи. Заходят каждый день не только ради выбора фильма, а чтобы почитать новости, проверить обновления, пошпилить в статистику. Выставляют оценки, собирают коллекции, изучают связанные страницы, добавляют друзей, пишут рецензии. Они не просто смотрят фильмы, а пытаются осмыслить и категоризировать увиденное. Эти ребята научились использовать ресурс удобным способом, поэтому главное для них — не сломать привычные сценарии. Имеет смысл прислушаться к их боли и пожеланиям
    и реализовать самые популярные.

Другие сайты про кино

Из огромного количества ресурсов я отобрал популярные
и интересные. Для сравнения поделил их на условные группы
по доминирующему сценарию использования:

  • Афиши.
  • Онлайн-кинотеатры и агрегаторы контента.
  • Многофункциональные базы данных.
  • Списки просмотренного.
  • Рекомендательные сервисы.
  • Биографии и рецензии.
Кино Мэйлру, Яндекс Афиша и Рамблер Касса · 27.06.2016

Афиши

Сценарий — посмотреть, что идет в кино, выбрать и купить билет.

У всех сайтов идентичный набор фильмов, почти одинаковое количество кинотеатров и похожая функциональность. Отличия — визуальная иерархия информации и формат представления фильма.

  • Кино Мэйлру: по функциональности близок к Кинопоиску,
    разные информационные слои на одной странице для погружения, интересный визуальный конструктор выбора, много дизайна.
  • Яндекс Афиша: визуальная равнозначность, конструктор
    с основными сценариями, индивидуальные аргументы выбора
    у каждого фильма, сдержанный минимализм.
  • Рамблер Касса: приятная визуальная иерархия, удобный выбор кинотеатра и покупка билета, трендовое оформление, хорошее мобильное приложение.
  • Афиша: устаревший дизайн, слабая структура, крутые редакторские подписи к фильмам.
  • Афиша Дэйли: крутые редакторские обзоры, рецензии и новости.
Амедиатека, Аййо и Иви · 28.06.2016

Онлайн-кинотеатры и агрегаторы контента

Сценарий — выбрать и посмотреть фильм или сериал онлайн.

Огромное количество ресурсов, отличающихся функциональностью, внешним видом, способами оплаты, количеством и качеством контента. Интерфейс — вариации плитки с обложками фильмов, преимущественно темные цветовые схемы для атмосферы
и настроения.

  • Нетфликс: подписка, огромный выбор, производство собственного качественного контента, клиенты под все платформы,
    крутые персональные рекомендации, плохая локализация.
  • Амедиатека: подписка, большая база сериалов, офлайн-просмотр.
  • Иви: бесплатный просмотр с рекламой, разнообразный контент, полезные сортировки и подборки.
  • Аййо: покупка фильмов по отдельности, UltraHD-качество
    с пятиканальным звуком, современный дизайн, рекомендации, жанровые и тематические подборки.
  • Мойо: персональное телевидение с фильмами, сериалами, передачами и музыкой, нужно покупать приставку.
  • Шоуджет: редкий контент, можно брать сезоны в аренду
    по одному за 15р.
  • Линфликс: иностранный агрегатор сервисов просмотра.

Подробнее:

IMDB, Киномания и Rottentomatoes · 28.06.2016

Многофункциональные базы данных

Сценарий — все возможные: от выбора фильма до создание тематической коллекции.

Появились из пользовательских коллекций фильмов и развиваются, придумывая или копируя новые функции у конкурентов. Трафик
из поисковиков, запутанная навигация и баннерная реклама.

  • IMDB: самая большая база данных по фильмам в мире, огромное количество информации и способов её структурирования,
    нет локализации.
  • RottenTomatoes: оценки и рецензии кинокритиков.
  • Themoviedb: база данных фильмов и сериалов, редактируемая пользователями.
  • Kinomania, Kinonews, Film.ru: разнообразные клоны Кинопоиска.
Mustapp, Myshows и TVshowtime · 28.06.2016

Списки просмотренного

Сценарий — собрать просмотренные фильмы в коллекцию, посмотреть статистику, узнать о выходе новых серий.

Ориентированы на собирателей статистики, различаются дизайном
и количеством функций.

  • TVShowTime: календарь выхода новых серий, оценка тегами эмоций.
  • Mustapp: список ожидаемых и просмотренных фильмов, красивый интерфейс, интересная статистика.
  • MyShows: списки, фильтры, календарь, рекомендации.
Agoodmovietowatch, Имхонет и Movielens · 28.06.2016

Рекомендательные сервисы

Сценарий — найти фильм, который будет интересно посмотреть.

Чаще всего работают на основе списка просмотренных и оцененных фильмов.

  • Agoodmovietowatch: случайный фильм, подбор по настроению, жанрам, топам.
  • Moovler: подбор по настроению и характеру.
  • Tastekid: рекомендации похожих фильмов, сериалов, книг
    и музыки.
  • Imhonet: персональные рекомендации на основе совпадений интересов с другими пользователями.
  • Jinni: программный движок рекомендаций для встраивания
    в другие продукты.
  • Movielens: комплексная оценка, предсказания оценок неизвестных фильмов на основе оценок просмотренных.
Afisha Daily, Ayyo Stories и Википедия · 28.06.2016

Биографии и рецензии

Сценарий — почитать о фильмах и персонах, расширить кругозор, развлечься.

Жанровые, тематические, авторские и сезонные подборки фильмов, статьи об известных персонах мирового кинематографа, мнения кинокритиков.

Интересные решения

Ни один из перечисленных сайтов не является прямым конкурентом Кинопоиска. Многие специализируются на одном-двух сценариях использования и делают их удобными. Поэтому на них есть решения, которые могут сделать страницу персон полезнее:

  • Фотографии персон в живом поиске, чтобы было проще вспомнить кого ищешь.
  • Кластеризация результатов в живом поиске по колонкам: персоны, фильмы, сериалы.
  • Дополнительные параметры в расширенном поиске персон.
  • Общий и персональный рейтинг актеров и режиссеров.
  • Рейтинг ролей актера и сортировка фильмографии по этому рейтингу. Дополнительная оценка актерской игры при оценке фильма.
  • Редакторские характеристики персоны и фильмов. При выборе фильмов люди больше доверяют человеческим экспертам,
    а не машине.
  • Редакторские обзоры и рейтинги персон.
  • Известные цитаты персоны в разделе интересных фактов.
  • Лайки и комментарии фотографий персоны.
  • Рецензии на персон с рейтингами и модерацией.
  • Таблица ролей персоны в фильмографии.
  • Статусы ожидаемых проектов в фильмографии. Выделение будущих фильмов в отдельный функциональный и визуальный сегмент.
  • Хронологическая колонка вместо нумерации в фильмографии. Номера фильмов не несут никакого смысла и пользы.
  • Визуальное выделение связанных в циклы фильмов. Например, трилогии Линклейтера («Перед рассветом», «Перед закатом», «Перед полуночью»), Звездных войн, Властелина колец и других.
  • Фотографии актеров в образе по ховеру на роли в фильмографии, чтобы вспомнить, кого играл.
  • Дополнительное поле в фильмографии: какие серии сериала снял режиссер, в каких сезонах играл актер.
  • Нерегулярная плитка медийного контента для выделения важного и интересного.

Ошибки запуска новой версии

Кинопоиск развивался 12 лет без существенных изменений в дизайне. Неожиданный перезапуск 8 октября 2015 был негативно встречен пользователями и дизайн-сообществом.

Интернет полыхал несколько недель. За это время многие эксперты высказали свое мнение. Я собрал их и выписал главные ошибки:

  • О перезапуске не предупредили. Пользователи проснулись
    с новым дизайном и не поняли, что это такое.
  • Не предусмотрели возможность выбора интерфейса
    или переходного периода, в течение которого можно постепенно привыкнуть к новому.
  • Не обучили, как пользоваться новым интерфейсом.
  • Сделали обязательную привязку к аккаунту Яндекса.
  • Не предусмотрели возможные технические проблемы — сайт тормозил, постоянно выскакивали ошибки, из многих профилей пропали оценки.
  • Одновременно поменяли визуальный стиль и функциональность.
  • Многие функции отрезали, привычные способы использования стали недоступны или неудобны.
  • Сделали акцент на сценарии выбора и просмотра фильма в ущерб всем остальным.
  • Изменили алгоритм расчета рейтинга фильмов.
  • Оформили в унифицированном стиле Яндекса с низкой информационной плотностью и без индивидуальности старой версии.
  • Очень долго тянули с реакцией на возмущение пользователей.

Большинство этих ошибок потом исправили, но в итоге старую версию пришлось вернуть целиком.

Многие популярные сайты выглядят страшно и устроены нелогично
с дизайнерской точки зрения. Но ими пользуются миллионы людей, и они привыкли. Редизайн таких продуктов должен проходить аккуратно и с любовью к человеческой иррациональности.

По-дизайнерски красивыми решениями тяжело пользоваться ежедневно, потому что для этого нужен определенный бэкграунд.

Важно соблюдать баланс.

Видение продукта

Никто не ходит читать новости на сайты газет. Все читают
их в социальных сетях и на Яндексе. Сегодня контент ищет пользователя и агрегируется на крупных порталах. А люди привыкли получать всю информацию в одном месте.

Поэтому Кинопоиск должен собирать всю информацию
о кинематографе и отвечать на любые вопросы от популярных
до экзотических:

  • Что посмотреть сегодня вечером?
  • Какие фильмы про войну показать деду?
  • На что сводить подругу в Пензе в одиннадцать вечера?
  • Кто повлиял на творчество Кевина Смита?
  • Сколько денег правительство США потратило на спасение Мэтта Деймона?
  • С чего начать знакомство с Кубриком?
  • Кто подставил кролика Роджера?
  • «Что в этой гребаной коробке»?

Кинопоиск должен стирать грань между продуктами для широкой аудитории и киноэстетов, совмещать огромную функциональность
с приятным пользовательским опытом.

Кинопоиск — это все про кино для всех:

  • Образование: самая большая энциклопедия о кинематографе
    в русскоязычном интернете.
  • Сервис: лучший инструмент для коллекционирования фильмов, статистики, аналитики и персональных рекомендаций.
  • Общение: социальная сеть киноманов, друзья по интересам, пользовательские рецензии и обсуждения.
  • Развлечение: редакторская платформа для медиа и кинокритиков, новости, интервью, обзоры, игры и фотографии.
  • Просмотр: агрегатор онлайн-кинотеатров, трейлеры, подписка
    и бесплатный контент.
  • Реклама: удобный инструмент нативной рекламы
    для прокатчиков, популярный канал связи с целевой аудиторией кинотеатров.

Баланс заключается в органичном развитии этих частей внутри единого продукта.

Видение страницы персон

Страница персон — часть процесса исследования и открытия нового. Люди приходят узнать о человеке, выбрать лучшие фильмы, открыть неочевидные связи и вспомнить понравившиеся роли.

Это рассказ о человеке — суть ясна по одному предложению.
Это настроение — виден характер снимаемых картин.

Американский мастер гангстерских лент, лучший из ныне живущих режиссеров *

  • Тарантино — кровь и диалоги.
  • Братья Коэны — американский фольклор и сценарии.
  • Майкл Бэй — **!**

Задачи

Для развития продукта нужно:

  • Сохранить и усилить лояльность постоянной аудитории.
  • Повысить вовлечение случайных пользователей.
  • Сохранить и усилить индивидуальность продукта.
  • Уменьшить процент пользователей, для которых страница персон первая и последняя в сессии.
  • Найти новые способы монетизации, не превращая сайт
    в полотно из рекламных баннеров.

Чтобы этого достичь, я:

  • Сохраню всю информацию и функциональность страницы.
  • Спроектирую новый лэйаут под популярные сценарии использования.
  • Упрощу навигацию и поиск на странице.
  • Почищу и добавлю индивидуальности визуальному стилю.
  • Предусмотрю персонализацию страницы для разных групп пользователей.
  • Реализую непротиворечивые пожелания пользователей и удачные решения конкурентов.
  • Встрою на страницу сегменты редакторского контента
    и сформулирую основные положения редакционной политики.
  • Опишу систему мотивации для привлечения сторонних авторов.
  • Разработаю промо-сегмент нативной рекламы на странице персон.
  • Протестирую результат на дизайнерах и пользователях.

Процесс редизайна

Результат решения этих задач — макет с финальным состоянием страницы персон после редизайна.

Внедрять его в продукт следует несколькими итерациями. Каждую сначала выкатывать на часть аудитории и собирать фидбек.

  • Первая итерация: фейслифт визуального стиля. Почистить мусор: плашки, подложки, подчеркивания, обводки.
  • Вторая итерация: переработать информационную архитектуру страницы с учетом приоритета сценариев использования
    и требований к развитию.
  • Третья итерация: добавить новые функции и обучить как ими пользоваться с помощью почтовой рассылки.
  • Бесконечность: анализировать отклик и поведение пользователей, совершенствовать видение продукта.

Проектирование страницы персон

Во втором посте я рисую карту информации, расставляю приоритеты сценариям использования, собираю несколько вариантов компоновки страницы, пишу текст о персоне и собираю мудборд развития визуального стиля.

giphy.com · Fargo season 2

--

--

Pavel Sikorsky

Product Design Lead · Pursuing beauty through organising world around me · Cinephile and mindfulness enthusiast · 🐷 🌱 📦 🎾