現場力 Gemba-Ryoku
Gemba-Ryoku อ่านว่า เก็มบะ เรียวขุ
เป็นศัพท์สมาสในภาษาญี่ปุ่น แยกออกเป็น 2 คำประกอบกันคือ
“Gemba”「現場」กับ “Ryoku”「力」
“Gemba” แปลว่า สถานที่เกิดเหตุการณ์จริง สถานที่ที่ประกอบกิจกรรมต่างๆ ถ้าเป็นแวดวงการทำงาน มันเป็นได้ทั้งออฟฟิศ ไลน์การผลิต ห้องผ่าตัด ไร่ข้าวโพด ฟาร์มจระเข้ ห้องครัว หรือแม่แต่ห้องนอน — — — บางทีเท่าที่พี่เห็น ตามที่พี่อยู่ญี่ปุ่นมาสิบกว่าปีนะ เขาใช้ในบริบทที่เป็นนามธรรมด้วย กล่าวถึง ภาพรวมของกิจกรรมที่มีผู้คนทำอะไรสักอย่าง รูปแบบเหตุการณ์ บรรยากาศในการทำงาน องค์กร
“Ryoku” แปลว่า พลัง, ความแข็งแกร่ง, เรี่ยวแรง, กำลัง, อำนาจ, ความสามารถ
เพราะฉะนั้นเอามารวมกันจะแปลว่าอะไรดี ?
“พลังแห่งสถานที่ปฏิบัติงานจริง”
“ความแข็งแกร่งของไลน์การผลิต”
“อำนาจของบรระยากาศในการทำงาน”
“การร่วมแรงร่วมใจของคนในหน้างาน”
เอางี้ พี่ขอแปลว่า
“พลังความสามารถของคนที่นำมารวมกันแล้วก่อให้เกิดกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง”
ง่อววววววววว
น้องไม่ต้องซีเรียสมากเรื่องคำแปลนะ น้องจับหลักสำคัญของมัน และดูว่ามันจะนำไปใช้ประโยชน์ยังไงดีกว่า ซึ่งเดี๋ยวพี่จะค่อยๆแทรกซึมไปในเนื้อหาในตอนอื่นๆให้นะจ๊ะ
Gemba-Ryoku นี่สำคัญมาก ในแง่ของการเป็นรากฐานในการพัฒนา คนญี่ปุ่นจะเน้นพัฒนาไปที่คนก่อนอันดับแรก มีการให้ความรู้ ทักษะ ยกระดับความสามารถคนในองค์กรอย่างไม่หยุดยั้ง (Human development) เมื่อคนพร้อม การจะไปต่อยอดปรับนู่นปรับนี่มันก็ทำได้โดยง่ายกว่า และยั่งยืนกว่า รวมถึงก่อให้เกิดความรักในองค์กรด้วย (Loyalty)
ซึ่งการที่ Gemba-Ryoku จะเกิดได้นั้น ต้องอาศัยระบบการบริหารด้วยค่ะ ถ้าเป็น Top-down management คือ ฟังแต่คำสั่งเบื้องบนลงมา พนักงานระดับล่างไม่ต้องแชร์ความคิดอะไร ก็จะเกิดยากหน่อยนะคะ ต้องอาศัย Bottom-up management เข้ามาถ่วงดุลด้วยค่ะ
การจะพัฒนา Gemba-Ryoku ไปในทิศทางใดดีนั้น ขึ้นอยู่กับลักษณะของสินค้าและบริการของคุณ ทำเพื่อจะตอบโจทย์อะไรให้กับลูกค้า (Customer pain point, Voice of Customer) เมื่อคุณรู้จักตัวคุณดีพอว่างานที่คุณทำมีความหมายยังไง คุณก็จะรู้ว่างานแบบนี้ต้องใช้ทักษะ ความรู้ความสามารถอะไร จึงจะไปวางโปรแกรมพัฒนาคนในองค์กรของคุณได้ถูกทางค่ะ
ที่ทำงานที่ดี คือที่ที่เคารพในความเป็นมนุษย์ของทุกคน ไม่ว่าใครก็ตามก็มีความสามารถเฉพาะตนอยู่ที่เราจะเลือกมาใช้งานยังไง และเชื่อว่าคนเราสามารถพัฒนากันได้ค่ะ พี่ฝากไว้ หากวันใดน้องได้เป็นหัวหน้าคน อย่าลืมที่พี่บอกนี้นะจ๊ะ
พี่จ๊ะเอ๋
