飛捷繁星培訓營在做什麼?
-飛捷實務運作課程
飛捷科技(FLYTECH)是台灣最大的 POS(Point-of-service,服務式端點銷售系統)ODM(Original Design Manufacturing,原廠委託設計代工)硬體製造商,在全球亦居領導地位。飛捷有自己的研發、生產及業務團隊,因此培訓營的課程涵蓋領域非常廣,從組織介紹、市場產品分析、業務概述、研發概論到財務基礎,都有主管們來為我們上課。課程內容除了基本理論,主管們也都會解說公司或業界的相關實際案例,讓我們可以了解到理論以外的真實世界。
-工廠產線參觀
除了坐在公司裡上各式各樣的課,我們也有到飛捷位於林口工業區的生產工廠參訪。我們參觀了整條產線,從備料、基板製作、組裝、測試到出貨,工廠主管都非常仔細地向大家解說。除了產線參觀,工廠主管也講解了製造單位的各個部門功能與職責,像是工廠人員管理、製造時程控管等。平時我們人手好幾機的 3C 產品,其實都是在這般的工廠中,由許許多多的作業員一步步接力,以及工廠管理層的監督下產出的。這之中若有任一個環節鬆脫,產品可能就會不完美。相較於一般辦公室的工作環境,工廠裡的氛圍其實更為謹慎。
-使用者觀察活動
其實就是一個一整天的 Design Thinking Workshop。早上各組自行選定題目及場域,訪問多位使用者並完成 Persona,然後下午回到公司進行問題定義、點子發想與原型製作。我們這組選擇到松山車站進行網購服飾經驗訪談,從中發現到「年長者會逛服飾網購平台但不會購買,因為覺得那上面的都是年輕人的款式」。為了讓年長者也可以有自信網購服飾,我們提出了一個 O2O 的方案,並將方案中的線上雜誌及線下商店以紙張、積木等做出原型樣板。整天下來,算是完成了 Design Thinking 流程中的 Empathy → Define → Ideate → Prototype。
跨領域的交流與衝擊
現今世代非常講求多元發展,而飛捷繁星培訓營正是一個跨領域的大集合,在這裡不論你來自什麼科系,都必須接觸不同背景的學員與各個領域的課程,因此可以在短時間內拓展相當有廣度的人脈,也可以增添對公司運作不同面向的了解。
-團隊報告
除了前述的課程,各組也必須在最後一天進行團隊報告,這次的題目是「智慧影像辨識在零售、接待或商用場域的應用」。大家在找尋組員時,有被要求不可以都找同樣背景、學校或性別的組員,務求實質跨領域。
「跨領域」聽起來很潮、很威,與不同背景的人共事,固然可以碰撞出許多火花,但換個角度,就是團隊溝通成本也相當高。我們這組有來自理工、商管、傳播、設計背景的組員,一開始討論每個人都拋出很精彩的想法,但在收斂時卻出現了類似「為什麼他會那樣想」或「我的想法比較好吧」的聲音,導致團隊在磨合時花費了不少溝通成本。其實每個想法都有其原因或特別之處,沒有優劣之分,若覺得難以接受或理解,可能只是它和自己過去的認知不同而已。
-每日學習分享
除了豐富的課程規劃,培訓營中還有個很特別的環節-學習分享。每天早上一到公司,大家會先在組內分享前日課程心得或任何想法、啟發,而後每組再派一位和全體學員分享。我覺得這是很精華的環節,一來自己在分享前必須先梳理一次思緒,等於是統整了前日所學並加深印象;二來每個人對同樣課程內容可能會有不同看法與切入點,透過聆聽他人分享,可以發現同件事情的不同面向。透過這種「吸收 → 整理 → 反芻 → 再吸收」的過程,可以讓學習更有效率,也更為深刻。
後記
這八天的密集課程,像是濃縮版的企業培訓,讓我在各方面又更成長了一些。這裡十分鼓勵每位學員踴躍發言、發問,不論是何種問題,主管們都會認真看待、用心解答(即便是有點尷尬的問題 XD)。這幾天也深深感受到飛捷的用心,除了充實的課程安排,每天還供應午晚餐及不間斷的零食把我們餵飽飽,車馬費也給得誠意十足。飛捷還在培訓營期間的週末帶我們到木柵動物園玩實境解謎,這真的是個非常有意義的團體活動!
有位主管的話讓我印象十分深刻,他說:
"Doing the best is not enough, you gonna make it happen."
很多時候光是盡力做好還不夠,如果沒有達成目的,其實 1 和 99 都不算是成功。期許日後也能謹記這句話,做事時除了追求盡善盡美,更要追求實現目標。