飛捷繁星培訓營在做什麼？
－飛捷實務運作課程
飛捷科技（FLYTECH）是台灣最大的 POS（Point-of-service，服務式端點銷售系統）ODM（Original Design Manufacturing，原廠委託設計代工）硬體製造商，在全球亦居領導地位。飛捷有自己的研發、生產及業務團隊，因此培訓營的課程涵蓋領域非常廣，從組織介紹、市場產品分析、業務概述、研發概論到財務基礎，都有主管們來為我們上課。課程內容除了基本理論，主管們也都會解說公司或業界的相關實際案例，讓我們可以了解到理論以外的真實世界。
－工廠產線參觀
除了坐在公司裡上各式各樣的課，我們也有到飛捷位於林口工業區的生產工廠參訪。我們參觀了整條產線，從備料、基板製作、組裝、測試到出貨，工廠主管都非常仔細地向大家解說。除了產線參觀，工廠主管也講解了製造單位的各個部門功能與職責，像是工廠人員管理、製造時程控管等。平時我們人手好幾機的 3C 產品，其實都是在這般的工廠中，由許許多多的作業員一步步接力，以及工廠管理層的監督下產出的。這之中若有任一個環節鬆脫，產品可能就會不完美。相較於一般辦公室的工作環境，工廠裡的氛圍其實更為謹慎。
－使用者觀察活動
其實就是一個一整天的 Design Thinking Workshop。早上各組自行選定題目及場域，訪問多位使用者並完成 Persona，然後下午回到公司進行問題定義、點子發想與原型製作。我們這組選擇到松山車站進行網購服飾經驗訪談，從中發現到「年長者會逛服飾網購平台但不會購買，因為覺得那上面的都是年輕人的款式」。為了讓年長者也可以有自信網購服飾，我們提出了一個 O2O 的方案，並將方案中的線上雜誌及線下商店以紙張、積木等做出原型樣板。整天下來，算是完成了 Design Thinking 流程中的 Empathy → Define → Ideate → Prototype。
跨領域的交流與衝擊
現今世代非常講求多元發展，而飛捷繁星培訓營正是一個跨領域的大集合，在這裡不論你來自什麼科系，都必須接觸不同背景的學員與各個領域的課程，因此可以在短時間內拓展相當有廣度的人脈，也可以增添對公司運作不同面向的了解。
－團隊報告
除了前述的課程，各組也必須在最後一天進行團隊報告，這次的題目是「智慧影像辨識在零售、接待或商用場域的應用」。大家在找尋組員時，有被要求不可以都找同樣背景、學校或性別的組員，務求實質跨領域。
「跨領域」聽起來很潮、很威，與不同背景的人共事，固然可以碰撞出許多火花，但換個角度，就是團隊溝通成本也相當高。我們這組有來自理工、商管、傳播、設計背景的組員，一開始討論每個人都拋出很精彩的想法，但在收斂時卻出現了類似「為什麼他會那樣想」或「我的想法比較好吧」的聲音，導致團隊在磨合時花費了不少溝通成本。其實每個想法都有其原因或特別之處，沒有優劣之分，若覺得難以接受或理解，可能只是它和自己過去的認知不同而已。
－每日學習分享
除了豐富的課程規劃，培訓營中還有個很特別的環節－學習分享。每天早上一到公司，大家會先在組內分享前日課程心得或任何想法、啟發，而後每組再派一位和全體學員分享。我覺得這是很精華的環節，一來自己在分享前必須先梳理一次思緒，等於是統整了前日所學並加深印象；二來每個人對同樣課程內容可能會有不同看法與切入點，透過聆聽他人分享，可以發現同件事情的不同面向。透過這種「吸收 → 整理 → 反芻 → 再吸收」的過程，可以讓學習更有效率，也更為深刻。
後記
這八天的密集課程，像是濃縮版的企業培訓，讓我在各方面又更成長了一些。這裡十分鼓勵每位學員踴躍發言、發問，不論是何種問題，主管們都會認真看待、用心解答（即便是有點尷尬的問題 XD）。這幾天也深深感受到飛捷的用心，除了充實的課程安排，每天還供應午晚餐及不間斷的零食把我們餵飽飽，車馬費也給得誠意十足。飛捷還在培訓營期間的週末帶我們到木柵動物園玩實境解謎，這真的是個非常有意義的團體活動！
有位主管的話讓我印象十分深刻，他說：
"Doing the best is not enough, you gonna make it happen."
很多時候光是盡力做好還不夠，如果沒有達成目的，其實 1 和 99 都不算是成功。期許日後也能謹記這句話，做事時除了追求盡善盡美，更要追求實現目標。
