Over the past few years, I’ve been conducting user research to understand users. Although each project targeted different users, they share some patterns that can be summarised into 4 traits. 1. Individuality Not only does the distinction of users exist between personas, but every user is distinct in light of unique character…

Users are not the centre of design. It might make you feel like going back to 90s when there’s no such a thing called user experience. You didn’t get it wrong. Users are crucial for design, but they are not THE most important, at least not THE only important part. …

Certainty and uncertainty are both important and we need to be able to balance them well — Certainty is the foundation of trust, you need to create certainty for other people. Uncertainty is the foundation of growth, you need to embrace uncertainty for yourself. Create certainty to build trust In UX design, people talk about…

I read an article recently that brought back my memories of mobile phones that people used ten years ago. Unlike the whole industry in today which is dominated by the iPhone and all the phones are similar, there were so many different kinds of phones in the market before 2008…

I love Dropbox Paper. It’s such an excellent tool for writing and collaboration. In this post, let me share my experience of setting up personal blogging with Dropbox Paper. Why Dropbox Paper When it comes to a blog, I have these needs: Easy to record ideas and update post. No matter on the…

最近不小心看到一个微博，怀念十多年前各式各样的手机。相比于现如今 iPhone 的一统江湖，当年手机届那可谓百花齐放：直板、翻盖、滑盖，不仅外观千变万化，颜色也是五彩缤纷。虽然评论区的网民都在抱怨苹果只会涨价而创新乏力，但没有人会质疑苹果仍是手机界一哥的地位。 我当然不会把 iPhone 的成功仅仅归因于其简单的设计。但是，相比于其他厂商，苹果的一个 …

当客户想要改版一个已经上线一段时间的产品时，除了有些新的业务需求，很多时候会告诉我们的是这个网站太过时了，希望能让他看起来“现代”一点。而用户怎么使用这个产品，碰到了哪些问题，能不能很好地支持现有业务，这些关键信息却没有得到足够的重视。如果抛开对这些问题的处理，仅仅是让界面看起来更美些，产品用户体验提升的效果将大打折扣。 即使是对于已上线的产品，精益创业里提出 “构建 -> 比较 -> 认识” 的迭代仍有适用价值，只不过我们需要以认识开始。在这个阶段，除了要对客户的业务进行了解之外，还应该去了解用户。只有二者相结合，才能准确识别出当前产品的问题有哪些，从而向客户提出合理改进建议，展开后续改版计划。 现在网上到处可见的用户研究方法主要限于用户访谈，可用性测试等等，却很少提及数据分析。即使产品已经收集了一些数据，但作用也只仅限于了解 KPI 等，很少会把它当作用户研究的方法。用户行为数据的收集与分析，能让我们了解当前用户的使用习惯，帮助我们验证假设，发现问题。每一个设计决定都是基于一定的假设，如何去验证假设是正确的，这时候就需要数据来帮忙。

Welcome to my little corner of the world. As it is the first post, I’d like to introduce a little about this blog. “90S0E”, it has nothing to do with my generation, nor does it mean any song or band names. Originally, the idea is to use the geographic coordinates…

职场两大效率杀手：Managers and Meetings (M&Ms) 由于长期饱受开会的迫害，今天来谈谈开会的危害以及如何好好开会。 开会浪费生命 一个风和日丽的早晨，我踏着阳光走进了办公室，当我 say 完 morning 打完水，开着电脑哼着歌，引入眼帘的却是一长串的会议清单，毫无疑问，公司今天付钱请我来当陪聊。 为什么我如此厌恶开会？很简单，因为大多数会议都是低效的，1没必要，2方法不对，而低效的会议浪费生命。 我们来看看开会的目的，主要就2个： 1. 同步信息，也就是信息的收集与传递，统一大家的认识。 2. 解决问题，作出决定。 对于同步信息类会议，如果是传递某个信息，除非你是段子信手拈来的相声大师，能逗人哈哈大笑，或者拥有振奋人心奇技的演讲大师，能让人鸡血沸腾，否则，落于文字，再通过邮件或者其他沟通工具传递都是比演说要好1万倍的方式。相比于夹杂太多“湿货”的演说，文字清晰明了，大家上个厕所的时间就能明白你要表达的核心思想。而如果是收集信息，关键是要找对信息源，可以是一个成熟的公司知识库，也可以是通过一个个长达2个多小时的 lunch break，手握大量民间闲散八卦的话神。通过开大会来收集信息，说的人1个个，听的人1堆堆，为何不单独收集再整理归纳后会下分享呢。